Wszyscy pasażerowie, którzy mają bilety na podróże liniami LOT w okresie od 6 marca do 24 kwietnia, mogą bezpłatnie zmienić datę podróży. Takie same zmiany zapowiedziała w czwartek Lufthansa – zmiany są oczywiście związane z mniejszym zainteresowaniem podróżami w związku z koronawirusem.
Możliwość bezpłatnej zmiany daty podróży dotyczy wszystkich biletów kupionych na połączenia LOT do 31 marca, choć dotyczą podróży w okresie od 6 marca do 24 kwietnia 2020 roku. Z komunikatu wysłanego przez LOT wynika, że każdy pasażer będzie uprawniony do jednokrotnej zmiany planu rejsów niezależnie od taryfy, której dotyczy bilet. Graniczną datą, do której można zmieniać loty, jest 31 grudnia 2020 roku (liczy się data powrotu)., a jedynym warunkiem jest zachowanie tej samej trasy i klasy rezerwacyjnej.
– Jeżeli pasażer wybierze datę rejsu, w której oryginalnie wybrana klasa rezerwacyjna nie jest dostępna, konieczne będzie uregulowanie różnicy wynikającej z aktualnie dostępnej oferty – mówi Michał Czernicki, p.o. rzecznika prasowego LOT.
Zmiany rezerwacji można dokonać bezpośrednio korzystając z formularza online, poprzez LOT Contact Center, a także za pośrednictwem wiadomości na Facebooku.
“Ewentualny zwrot biletu może zostać dokonany jedynie w zgodzie z zastosowanymi warunkami taryfy oryginalnego biletu. Opłaty za zmianę rezerwacji są zniesione w wyżej opisanych przypadkach. Zmiana trasy nie jest możliwa” – czytamy w komunikacie.
Podobne reguły elastycznej zmiany rezerwacji wprowadziły w czwartek linie lotnicze z Grupy Lufthansa. Jak przekazał niemiecki przewoźnik, Lufthansa Group odstąpi od opłat za zmianę rezerwacji biletów zakupionych od 6 marca do 31 marca 2020 r. Pasażerowie będę mieli możliwość jednorazowej zmiany terminu podróży na dowolną datę przed 31 grudnia 2020 roku – niezależnie od tego, jaki bilet kupili.
Zwolnienie z opłaty za zmianę rezerwacji dotyczy także biletów zakupionych przed 5 marca, o ile podróż rozpocznie się przed 30 kwietnia – czytamy w komunikacie Lufthansy.
