Kontrolerzy i ochrona na lotniskach mają się mniej uśmiechać. Powód? Uśmiech powoduje zagrożenia, a pasażerowie czują się mniej bezpiecznie

Prawie 144 tys. oficerów federalnych Centralnych Sił Bezpieczeństwa Przemysłowych (CISF), których zadaniem jest zabezpieczanie 60 indyjskich lotnisk, dostało polecenie o zmianie „szerokiego uśmiechu” na „umiarkowany” podczas pełnienia służby. Według Rajesha Ranjana, dyrektora CISF, głównym zadaniem formacji jest dbanie o bezpieczeństwo, a nie obsługa pasażerów i uśmiechanie się do nich.

Wyjaśnił również, że „nadmierna życzliwość” i koncentracja na komforcie pasażerów, a nie na bezpieczeństwie, naraża porty lotnicze na ataki terrorystyczne. Według Ranjana rozluźnione relacje służb z pasażerami miały wpływ m.in. na ataki terrorystyczne w Stanach Zjednoczonych z 11 września 2001 roku.

Takie same zasady „kontrolowanego uśmiechu”, które zostały wprowadzone na lotniskach będą miały zastosowanie również w najważniejszych budynkach rządowych w całym kraju oraz w metrze w Delhi – wszystkie te miejsca są również zabezpieczane przez CISF.

Bujne wąsy zwiększają autorytet

Nie jest to pierwszy przypadek, gdy indyjska policja i personel dbający o bezpieczeństwo zostały poproszone o wprowadzenie zmian, modyfikacje swoich zachowań bądź zmiany w wyglądzie – tak, aby pomóc im w lepszym wykonywaniu swoich działań publicznych.

Kilka lat temu, personel policji w centralnej prowincji Madhya Pradesh otrzymywał specjalny miesięczny zasiłek na powiększenie bujnych wąsów, ponieważ wyżsi rangą oficerowie wierzyli, że zwiększa to ich siłę i autorytet w społeczeństwie.