Farsa z bagażem w Hiszpanii. Ryanair przywiózł turystów na wakacje bez walizek
Turyści lecący na Wyspy Kanaryjskie prawdę poznali tuż po wylądowaniu. Z ust kapitana usłyszeli, że żadna z nadanych sztuk bagażu nie została zabrana na pokład. Przedstawiciele linii całą sytuację tłumaczyli “brakiem czasu na lotnisku w Bristolu” oraz “względami bezpieczeństwa”. Szczegóły nie zostały jednak podane.
– Nie mieliśmy absolutnie żadnych problemów aż do lądowania. Potem kapitan powiedział, że podjęli trudną decyzję, żeby nie zabierać żadnego z naszych bagaży – mówiła jedna z pasażerek w rozmowie z brytyjskimi mediami. – Nie chcieli powiedzieć, na czym polegał problem z bezpieczeństwem. Poinformowali nas tylko, że nasze bagaże zostały porzucone – dodaje.
Djerba od 2191 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Katowice)
Costa del Sol od 1821 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Warszawa – Modlin)
Costa Blanca od 2900 PLN na 7 dni (lotnisko wylotu: Kraków)
Większość podróżnych miała w walizkach nie tylko ubrania i kosmetyki, ale też rzeczy pierwszej potrzeby – leki, zapas soczewek kontaktowych czy akcesoria dla dzieci. Niektórzy zostali wyłącznie z tym, co zabrali do małego bagażu podręcznego – a więc bez czystych ubrań, ładowarek czy choćby szczoteczki do zębów.
Co zrobić, gdy bagaż nie dotarł na miejsce?
Z informacji przekazanych pasażerom przez przedstawicieli irlandzkiej linii, walizki miały zostać dostarczone na Gran Canarię dopiero kolejnym lotem z Bristolu – czyli w sobotni wieczór. Dla wielu pasażerów oznaczało to spędzenie całej doby bez jakichkolwiek rzeczy oraz konieczność ponownej podróży z hotelu na lotnisko po odbiór bagażu.
Co przysługuje pasażerom w takiej sytuacji? Jeśli Twój bagaż nie dotarł na miejsce razem z Tobą, powinieneś natychmiast zgłosić to w biurze rzeczy znalezionych lub u przedstawiciela przewoźnika. Linie lotnicze są zobowiązane do podjęcia działań w celu odnalezienia i dostarczenia bagażu.
W międzyczasie możesz ubiegać się o zwrot kosztów za niezbędne zakupy, takie jak ubrania czy środki higieniczne – pamiętaj jednak o zachowaniu paragonów. Warto też śledzić status swojego bagażu za pomocą aplikacji przewoźnika. Jeśli bagaż zostanie uznany za zaginiony, przysługuje Ci prawo do odszkodowania.
