easyJet uruchamia program lojalnościowy

Wdrażanie programu lojalnościowego potrwa rok. Według szacunków przystąpić może do niego od kilkudziesięciu do kilkuset tysięcy pasażerów. Tylko w 2014 roku z usług easyJet skorzystało ponad 50 milionów pasażerów. Według linii lotniczej ponad 70% z nich skorzystało z usługi również w roku bieżącym.

Już wiadomo, że nie będzie to typowy program lojalnościowy znany z innych linii lotniczych. Przed jego wprowadzeniem został przetestowany na grupie blisko 15 tysięcy pasażerów. Większość z nich zwracało uwagę, że oferta lojalnościowa powinna dawać bezpośrednią korzyść tym, którzy często korzystają z jej usług linii lotniczej.

Ci, którzy otrzymają zaproszenie do „Flight Club” w zamian za lojalność otrzymają:

• możliwość bezpłatnej zmiany rezerwacji bez opłat administracyjnych,
• do pięciu bezpłatnych zmian danych osobowych pasażerów (np. nazwiska) w ciągu roku,
• gwarancję najniższej ceny (jeśli pasażer w ciągu 48 godzin od rezerwacji znajdzie tańszy bilet otrzyma różnicę ceny oraz dodatkowy 10% rabat na kolejną rezerwację),
• wcześniejszy dostęp do ofert specjalnych, obniżek cen i informacji o nowych trasach,
• dedykowane biuro obsługi klienta.

easyJet poinformował podczas konferencji prasowej, że dokładne szczegóły programu lojalnościowego przedstawi z początkiem przyszłego roku. We flocie przewoźnika jest obecnie ponad 200 samolotów. Obsługują one blisko 800 tras, lotnisk w 31 krajach. W Polsce easyJet operuje z lotniska w podkrakowskich Balicach.