Linie lotnicze mają za co być wdzięczne lekarzom, którzy pomagają współpasażerom – w wielu przypadkach dzięki takiej interwencji linia oszczędza spore pieniądze, bo samolot nie musi np. wykonywać awaryjnego lądowania.
W takiej sytuacji znalazł się dr Edward Southwall, który w połowie stycznia podróżował samolotem EasyJet na trasie z Londynu do Salonik. Problemy pojawiły się po 30 minutach lotu, gdy jedna z pasażerek źle się poczuła.
W pewnym momencie przez głośniki padło pytanie czy na pokładzie jest obecny lekarz. Zgłosiłem się od razu – opowiada Southall.
Kobieta była blada i miała problemy z oddychaniem. Po dokładnym przebadaniu, sprawdzeniu pulsu i ciśnienia, lekarz stwierdził, że należy dokładnie monitorować jak się czuje, ale nie ma potrzeby zawracania samolotu. Lekarz sam został przy kobiecie, której stan zdrowia na szczęście się poprawił.
Wkrótce po zdarzeniu obsługa pokładowa zaczęła sprzedawać napoje i przekąski. W ramach podziękowania doktor Southall otrzymał darmową kawę, ale gdy poprosił jeszcze o KitKata poinformowano go, że…za tę przyjemność musi zapłacić 1,20 GBP (ok. 6,5 PLN) .
Lekarz zapłacił, ale nie był zadowolony z tego jak został potraktowany. I napisał list do EasyJet, w którym domagał się lepszego potratowania ze strony przewoźnika.
Uważam, że dzięki mojej interwencji uniknęli państwo awaryjnego lądowania. A to oznacza, że pomogłem zaoszczędzić wam kilka tysięcy funtów. Czy w tej sytuacji było, więc w porządku, że w zamian za pomoc otrzymałem kawę, a za batonik musiałem już zapłacić? – czytamy w liście.
Jego wiadomość została zignorowana – otrzymał jednak voucher o wartości 20 GBP (ok. 110 PLN) na…bagaż rejestrowany, który przy następnej podróży linią będzie mógł zabrać ze sobą bez dodatkowych opłat.
Dopiero po tekście w „Independent” linia przyznała się do błędu i nagrodziła lekarza darmowym biletem lotniczym. Jest to najczęstszy prezent, jakim linie lotnicze obdarowują lekarzy w ramach podziękowania za udzieloną pomoc.
