Znana linia na stałe znosi opłatę za zmianę biletu. Pasażerowie zaoszczędzą 740 PLN

W czasach pandemii koronawirusa wiele linii lotniczych zdecydowało się ułatwić pasażerom zmianę ich rezerwacji. Qatar Airways obiecał, że klienci będą mogli zmieniać swoje rezerwacje do woli bez dodatkowych opłat, a Emirates przedłużył ważność biletów aż o 2 lata i w tym czasie można dokonać ponownej rezerwacji. LOT zniósł opłatę, ale tylko dla biletów kupionych przed 31 marca i dopuszcza jednorazową zmianę rezerwacji, a Ryanair wprowadził bezkosztową zmianę dla wszystkich rezerwacji dokonanych od 10 czerwca – pod warunkiem przełożenia lotu na termin do końca tego roku.

Taka decyzja to zarówno korzyści dla klientów, jak i dla linii lotniczej, która zostawia pieniądze u siebie i nie musi dokonywać szybkiego zwrotu – a w czasie tak gigantycznego kryzysu, każda złotówka może mieć znaczenie.

Do listy linii lotniczych, które wyszły naprzeciw potrzebom pasażerów, dołączył też United Airlines. W przeciwieństwie jednak do innych przewoźników, zapowiedział, że taka opcja zostanie na stałe – a nie jak u konkurencji, tylko tymczasowo.

Bez wątpienia ucieszy to wielu pasażerów, którzy chcieli dokonać zmiany, bowiem do tej pory taka usługa kosztowała aż 200 USD, czyli równowartość blisko 740 PLN. Co ciekawe, nie ma też żadnych ograniczeń co do częstotliwości zmian rezerwacji. Haczyki? Oczywiście jakieś są. Po pierwsze wyjątek stanowią bilety w taryfie Basic Economy, czyli te najtańsze, na podróże z samym bagażem podręcznym – tutaj opłata nadal będzie obowiązywać. Po drugie zniesienie opłaty dotyczy jedynie lotów wewnątrz Stanów Zjednoczonych, do Portoryko i na Wyspy Dziewicze.

– W dzisiejszych czasach zmiany są nieuniknione. Ważne jest jednak to, jak reagujemy na potrzeby naszych klientów. Kiedy pytamy ich, co możemy poprawić, wyeliminowanie tej opłaty jest najczęściej wymienianą rzeczą – tłumaczy Scott Kirby, dyrektor generalny United Airlines.

Warto jednak pamiętać, że zniesienie opłaty administracyjnej nie oznacza, że zmiana biletu jest zupełnie darmowa. Nadal musimy wyrównać różnicę w cenie między starym, a nowym biletem. Nie uiszczamy jednak opłaty dodatkowej, która była pobierana za samą usługę.

Dodatkowo United Airlines zdecydowało się wprowadzić jeszcze jedno udogodnienie. Osoby z biletem na dany dzień, będą mogły za darmo skorzystać z dowolnego innego lotu na tej samej trasie – czyli np. polecieć wcześniejszym lub późniejszym połączeniem, jeśli tylko w samolocie będą miejsca. Jest to szczególnie wygodna opcja dla osób latających służbowo, których spotkania lubią się przeciągać – lub odwrotnie, trwać krócej niż zakładali.

– Ta opcja będzie dostępna dla wszystkich klientów podróżujących w Stanach Zjednoczonych oraz na lotach międzynarodowych od 1 stycznia 2021 r. Klienci, którzy chcą zmienić loty, będą mogli dodać się do listy rezerwowej za pośrednictwem aplikacji mobilnej – wyjaśnia United w swoim komunikacie.