Działająca od 1995 r. Alfa Star jest jednym z największych touroperatorów w Polsce. Biuro zapewnia jednak, że trwa uruchomienie procedury przewidzianej prawem (art. 5 ustawy o usługach turystycznych tekst jednolity Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu w szczególności zagwarantowanie powrotów turystów do kraju. Szacuje się, że za granicą przebywa 1500 turystów z Alfa Star.
Zdaniem Polskiej Izby Turystyki kłopoty firmy są wynikiem tego, że skupiła się ona na organizowaniu wyjazdów głownie do Egiptu. Ten kraj po atakach terrorystycznych nie cieszy się już taką popularnością jak jeszcze rok czy dwa lata temu.
Co z klientami biura?
Klienci biura Alfa Star, którzy mają wykupioną wycieczkę, powinni przede wszystkim skontaktować się z Urzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego w Warszawie Departament Kultury, Promocji i Turystyki ul. Okrzei 35, 03-715 Warszawa. Tam dowiedzą się, w jaki sposób mogą starać się odzyskać zapłacone już pieniądze. W tej sprawie działa już specjalny numer: kierunkowy 022 5979500. Gwarancja ubezpieczeniowa wynosi 20 milionów złotych.
Co ciekawe, jeszcze wczoraj biuro Alfa Star zachęcało do skorzystania ze swojej promocji Last Minute. Informacji o upadłości nadal nie zamieszczono na profilu. Internauci nie oszczędzają jednak biura w komentarzach.
Nigdy nie jest za późno na wakacje!✈http://alfastar.pl/szukaj/promocje/lastminuteZawsze znajdziecie u nas gorące oferty last minute.Zapraszamy
Posted by Alfa Star S.A. on 28 sierpnia 2015
Poniżej oświadczenie zarządu Alfa Star S.A. zaprezentowany na głównej stronie biura:
Radom, 29 sierpnia 2015 roku
Alfa Star S.A.. w związku z utratą płynności finansowej zmuszony jest do zaprzestania realizowania jak i dalszej sprzedaży oferty turystycznej. Tym samym Alfa Star S.A. uprzejmie informuję iż nie wykona obowiązków umownych z umów o świadczenie usług turystycznych. Uprzejmie informujemy iż trwa uruchomienie procedury przewidzianej prawem (art. 5 ustawy o usługach turystycznych tekst jednolity Dz.U.2014.196 z dnia 2014.02.12) mającej na celu w szczególności zagwarantowanie powrotów Turystów do Kraju oraz umożliwienie im skutecznego wykonania innych przysługujących im praw w tym prawa do zwrotu wszystkich wniesionych środków.
W tym celu przedłożyliśmy stosowne oświadczenie jak i dokumenty do Marszałka Województwa Mazowieckiego jako beneficjenta gwarancji z wystawienia Europäische Reiseversicherung AG Oddział w Polsce ul. Chmielna 101/102, 80-748 Gdańsk który w dniu 12 stycznia 2015 r. wystawił gwarancję ubezpieczeniową na kwotę 20.000.000 PLN.
We wszystkich sprawach związanych z niezrealizowanymi umowami o świadczenie usług turystycznych, powrotami do kraju jak w sprawie zwrotu środków za niezrealizowane świadczenia należy kontaktować z Urzędem Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego w Warszawie Departament Kultury, Promocji i Turystyki ul. Okrzei 35, 03-715 Warszawa. Tel. 022 5979500
ALFA STAR S.A.