100 funtów kary za wystawienie złej oceny obiektowi hotelowemu! Serio!?

Miesiąc temu zarezerwowałem apartament w Zagrzebiu na 1 noc w drodze na wybrzeże. Wystawiając opinie na booking.com, nie zastanawiałem się głęboko czy za obsługę dać :) czy :D, dałem :). Dostałem maila z pytaniem co było nie tak z obsługą, skoro dałem 7,5, a średnia to ponad 9. Ja klikałem tylko buźki... Odpisałem, że wszystko było ok i że :D dałbym raczej w resorcie, gdzie jest dużo więcej do czynienia z obsługą niż przekazanie kluczy. Odpowiedź była taka, że to dobrze, że mi się podobało, ale obsługa jest niezadowolona, że jej starania (mogliśmy zameldować się wcześniej, faktycznie, nie pomyślałem o tym...) nie zostały docenione i w przyszłości zastanowią się DWA RAZY zanim pozwolą się komuś zameldować wcześniej.

W dup#ch się poprzewracało...

chore!!!a szczególnie angielskie"hotele" i ich standart/ceny!!W tym brytyjskim syfie to najlepszy hotel to góra nasze 3 gwiazdki,a te które maja pokoje po 100-300funtów za noc to standart jak 1-2 gwiazdki w PL .....Wogole UK jest poza systemem gwiazdkowym oceniania hoteli bo wg kryteriów by sie placiło 500f za nocleg w 2 gwiazdkach---oni maja podobny system jak Egipt jakieś słoneczka czy ch wie co--tylko w Egipcie jest lepszy standart--no i cena ...W UK ponizej 100f za noc otrzymuje sie obowiazkowo 2 krany,grzyba i pluskwy...

zesłaniec chore!!!a szczególnie angielskie”hotele” i ich standart/ceny!!W tym brytyjskim syfie to najlepszy hotel to góra nasze 3 gwiazdki,a te które maja pokoje po 100-300funtów za noc to standart jak 1-2 gwiazdki w PL …..Wogole UK jest poza systemem gwiazdkowym oceniania hoteli bo wg kryteriów by sie placiło 500f za nocleg w 2 gwiazdkach—oni maja podobny system jak Egipt jakieś słoneczka czy ch wie co–tylko w Egipcie jest lepszy standart–no i cena …W UK ponizej 100f za noc otrzymuje sie obowiazkowo 2 krany,grzyba i pluskwy…

standard*

Wybierając hotel w uk , biorę tylko sieciowy , holiday inn , travelodge. Miałem nieprzyjemność noclegu w ichniejszym .wyjechalem po jednej nocy pogryziony przez pluskwy

Marcin Miesiąc temu zarezerwowałem apartament w Zagrzebiu na 1 noc w drodze na wybrzeże. Wystawiając opinie na booking.com, nie zastanawiałem się głęboko czy za obsługę dać czy :D, dałem :). Dostałem maila z pytaniem co było nie tak z obsługą, skoro dałem 7,5, a średnia to ponad 9. Ja klikałem tylko buźki… Odpisałem, że wszystko było ok i że ? dałbym raczej w resorcie, gdzie jest dużo więcej do czynienia z obsługą niż przekazanie kluczy. Odpowiedź była taka, że to dobrze, że mi się podobało, ale obsługa jest niezadowolona, że jej starania (mogliśmy zameldować się wcześniej, faktycznie, nie pomyślałem o tym…) nie zostały docenione i w przyszłości zastanowią się DWA RAZY zanim pozwolą się komuś zameldować wcześniej.

Po czymś takim ja bym się dwa razy zastanowił nad tym hotelem.

Może Rozenek tam trafiła przypadkowo i ich tak nauczyła ;-)

Hotele działają też w drugą stronę. Są takie, które dają łapówki za napisanie bardzo dobrej opinii. :) Także nikt znający realia branży raczej nie bierze pod uwagę opinii i ocen z portali internetowych.

Marcin Miesiąc temu zarezerwowałem apartament w Zagrzebiu na 1 noc w drodze na wybrzeże. Wystawiając opinie na booking.com, nie zastanawiałem się głęboko czy za obsługę dać czy :D, dałem :). Dostałem maila z pytaniem co było nie tak z obsługą, skoro dałem 7,5, a średnia to ponad 9. Ja klikałem tylko buźki… Odpisałem, że wszystko było ok i że ? dałbym raczej w resorcie, gdzie jest dużo więcej do czynienia z obsługą niż przekazanie kluczy. Odpowiedź była taka, że to dobrze, że mi się podobało, ale obsługa jest niezadowolona, że jej starania (mogliśmy zameldować się wcześniej, faktycznie, nie pomyślałem o tym…) nie zostały docenione i w przyszłości zastanowią się DWA RAZY zanim pozwolą się komuś zameldować wcześniej.

wiedziales co brales wiec bez sensu zaniżac ocene. Klucze ci przekazali to ok.

Marcin Miesiąc temu zarezerwowałem apartament w Zagrzebiu na 1 noc w drodze na wybrzeże. Wystawiając opinie na booking.com, nie zastanawiałem się głęboko czy za obsługę dać czy :D, dałem :). Dostałem maila z pytaniem co było nie tak z obsługą, skoro dałem 7,5, a średnia to ponad 9. Ja klikałem tylko buźki… Odpisałem, że wszystko było ok i że ? dałbym raczej w resorcie, gdzie jest dużo więcej do czynienia z obsługą niż przekazanie kluczy. Odpowiedź była taka, że to dobrze, że mi się podobało, ale obsługa jest niezadowolona, że jej starania (mogliśmy zameldować się wcześniej, faktycznie, nie pomyślałem o tym…) nie zostały docenione i w przyszłości zastanowią się DWA RAZY zanim pozwolą się komuś zameldować wcześniej.

ja zawsze wystawiam opinie jako anonim, dostaje maila z booking.com zeby wyrazic swoja opinie i tam zawsze zaznaczam opcje, ze wypowiadam sie jako anonim, po co moje imie ma sie pojawiac tam? nie zdarzylo mi sie jeszcze, zeby ktos sie do mnie dobijal z pytaniami dlaczego taka ocene dalam...

Nie spotkałem sie z tym. Natomiast ostatnio miałem niemiła przygodę w Almatach, gdzie hostel miał 10pkt. i aż nie dowierzalem, ale wynająłem noclegi tamże. Po zameldowaniu oczywiście porażka jedna wielka. Byłem zły, a najbardziej zdziwiony, ze osoby z krajów zachodnich dawały temu miejscu takie noty i opinie. Przy wyjezdzie sie wszystko wyjaśniło. Właściciel kilkukrotnie mnie prosił o wystawienie pozytywnych opinii, ja kurtuazyjnie obiecałem, ale jemu było mało i domagał sie obietnicy, ze jedynie 10pkt.dam. Bardzo mnie to irytowało, ale po powrocie odpuściłem, choć miałem mu wystawić bardzo surowa ocenę. Jednak, gdy zaczął mnie mailami codziennie nagabywać o obiecane opinie (2,gdyż miałem na dwóch rezerwacjach) to postanowiłem dać upust swojej frustracji i dostał 10pkt., ale po zsumowaniu dwóch opinii.

Adam Hotele działają też w drugą stronę. Są takie, które dają łapówki za napisanie bardzo dobrej opinii. Także nikt znający realia branży raczej nie bierze pod uwagę opinii i ocen z portali internetowych.

dr ja zawsze wystawiam opinie jako anonim, dostaje maila z booking.com zeby wyrazic swoja opinie i tam zawsze zaznaczam opcje, ze wypowiadam sie jako anonim, po co moje imie ma sie pojawiac tam? nie zdarzylo mi sie jeszcze, zeby ktos sie do mnie dobijal z pytaniami dlaczego taka ocene dalam…

zesłaniec chore!!!a szczególnie angielskie”hotele” i ich standart/ceny!!W tym brytyjskim syfie to najlepszy hotel to góra nasze 3 gwiazdki,a te które maja pokoje po 100-300funtów za noc to standart jak 1-2 gwiazdki w PL …..Wogole UK jest poza systemem gwiazdkowym oceniania hoteli bo wg kryteriów by sie placiło 500f za nocleg w 2 gwiazdkach—oni maja podobny system jak Egipt jakieś słoneczka czy ch wie co–tylko w Egipcie jest lepszy standart–no i cena …W UK ponizej 100f za noc otrzymuje sie obowiazkowo 2 krany,grzyba i pluskwy…

Ostatnio spotkala mnie mila niespodzianka w Cumbrii i hotel z czystym i przestronnym pokojem i 'europejska' lazienka. Do tego bezplatny parking i sniadanie English lub kontynentalne do wyboru wliczone w cene noclegu. Calosc £45 za dwojke. Mozna? Mozna! Niestety nie latwo o takie 'perelki' na angielskim rynku.

W mojej ocenie nie ma w tym mailu nic złego choć oczywiście nakładanie kar nie jest całkiem zgodne z prawem, szczególnie europejskim. W mailu jest napisane "nie ma możliwości jego sprostowania przez Hotel" Hotel ma prawo bronić się przed negatywnymi, niesprawiedliwymi lub celowo negatywnymi opiniami. Wystarczy postawić na jego miejscu. Jednak kara, jeśli już, i to znacznie większa powinna być wymierzona portalowi, który publikuje opinie lecz nie ma funkcjonalności aby opiniowany zamieścił także swój komentarz.

cafeho W mojej ocenie nie ma w tym mailu nic złego choć oczywiście nakładanie kar nie jest całkiem zgodne z prawem

He he he... Ne ma nic złego, choć jest to niezgodne z prawem... LOL Po pierwsze: hotel pisze o opłacie administracyjnej a nie karze. Jasno deklarują, że po fakcie, dodatkowo obciążą kartę klienta. Nie są urzędem administracji - więc nie mogą nakładać opłat administracyjnych.

cafeho W mailu jest napisane „nie ma możliwości jego sprostowania przez Hotel”

Nie. W mailu jest napisane: "które zdaniem Hotelu jest niesprawiedliwe lub nie ma możliwości jego sprostowania" LUB robi dużą różnicę

cafeho Hotel ma prawo bronić się przed negatywnymi, niesprawiedliwymi lub celowo negatywnymi opiniami. Wystarczy postawić na jego miejscu.

Więc klient hotelu też powinien mieć prawo do obciążenia hotelu "opłatą administracyjną" w wysokości 100GBP, gdyby nie był zadowolony z pobytu? Od wymierzania kar jest "wymiar sprawiedliwości" w postaci sądów.

"które zdaniem Hotelu jest niesprawiedliwe lub nie ma możliwości jego sprostowania przez Hotel" nie kazda zla opinia podlega karze. Ludzie czytajcie ze zrozumieniem !!!

Marcin Miesiąc temu zarezerwowałem apartament w Zagrzebiu na 1 noc w drodze na wybrzeże. Wystawiając opinie na booking.com, nie zastanawiałem się głęboko czy za obsługę dać czy :D, dałem :). Dostałem maila z pytaniem co było nie tak z obsługą, skoro dałem 7,5, a średnia to ponad 9. Ja klikałem tylko buźki… Odpisałem, że wszystko było ok i że ? dałbym raczej w resorcie, gdzie jest dużo więcej do czynienia z obsługą niż przekazanie kluczy. Odpowiedź była taka, że to dobrze, że mi się podobało, ale obsługa jest niezadowolona, że jej starania (mogliśmy zameldować się wcześniej, faktycznie, nie pomyślałem o tym…) nie zostały docenione i w przyszłości zastanowią się DWA RAZY zanim pozwolą się komuś zameldować wcześniej.

Trochę racji mieli. Zostałeś na jedną noc, spełnili mimo to Twoje wymagania, sam hotel bez żadnych uwag, a Ty wystawiłeś 7,5 :)

Ronni Wybierając hotel w uk , biorę tylko sieciowy , holiday inn , travelodge. Miałem nieprzyjemność noclegu w ichniejszym .wyjechalem po jednej nocy pogryziony przez pluskwy

Potwierdzam, tylko sieciowki w UK są gwarancją przyzwoitego standardu, wszelkie prywatne hotele to loteria i drożyzna, obsługa i standard z reguły marny

Z ocenianiem jest taki problem, że każdy ma inną opcję “domyślną” = “ocena dostateczna” Kiedyś dostaliśmy z mamą ankiety do oceny sanatorium. Chociaż oboje mieliśmy te same opinie, różniliśmy się w ocenach, ponieważ: Mama domyślnie dawała “5”, jeśli wszystko było OK., a odejmowała za nieprawidłowości. Ja domyślnie dawałem “3”, odejmując za nieprawidłowości, a dodając za “osiągnięcia powyżej normy”. Efekt: jeśli coś było ”normalne”, mama dawała “5”, ja “3”, chociaż oboje mieliśmy to samo zdanie. Pozdrawiam.