Autor: | Kolagdy [ 14 Kwi 2017 10:21 ] |
Temat postu: | Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Proszę o pomoc w sytuacji,która wczoraj spotkała moją rodzinę. Przy odprawie przed wejściem do samolotu (Gdansk-Billund)okazało się,że partnerowi skończył się termin ważności dowodu osobistego i przez to celniczka nie pozwolila jemu wejść na poklad, skontaktowała sie z kierowniczka która też się nie zgodziła. Partner nie miał paszportu,ale inne dokumenty potwierdzające tożsamość ze zdjęciem i numerem Pesel,mimo tego nie zgodzili się. Wyczytałam w warunkach przewozu Wizzera w pkt.9 ze pasazer jest zobowiązany udowodnić swoją tożsamość, ale nigdzie nie jest napisane że musi to być dowód osobisty lub paszport,a tak się tylko przyjęło umownie te dokumenty. Jak spytałam kierowniczki czy gdyby zgubil dowód osobisty lub paszport to czy też by nie zostal wpuszczony na podstawie zaswiadczenia z Policji to potwierdziła ze by też nie wszedł na poklad. Napisalam odrazu skarge na to,ze nie pozwolono nam udowodnic w inny sposob tozsamosci jak te 2 dokumenty,a takze dlatego,ze celniczka nierowno potraktowala pasazerow,ponieważ nie zastosowala sie do przepisow linii dotyczacych wymiaru bagazu u pasazerki odprawianej przed nami,której kazala umiescic bagaz do zmierzenia i doskonale widziala ze bagaz znaczaco nie spelnia wymiarow,zastanawiała sie chwile ale w koncu przepuscila tą osobę bez dodatkowych opłat. Jak widac wiele kwestii pozostaje rozwiazanych według uznania pracownika a nie wedle ustalonych przepisow. Nie mogłam polecieć sama z dzieckiem,ponieważ nie czułam się na siłach pierwszy raz w obcym kraju o godz. 21/22 szukać hosWtelu i pilnować dziecka. Doskonale zdajemy sobie sprawę z naszego błędu przy niedopilnowaniu terminu ważności dowodu osobistego, ale proszę Was o zdanie czy mam jakiekolwiek szanse w odzyskaniu poniesionych kosztów,czy jestem w błędzie powołując się na art.9 Stracilismy 1100zl łącznie z opłatami za nocleg co jest dla nas bardzo dużą kwotą biorac pod uwagę zarobki. |
Autor: | Antek12 [ 14 Kwi 2017 10:32 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Kod: Artykuł 9. ODPRAWA ORAZ WEJŚCIE NA POKŁAD Rozporządzenie 9.§ i 10.§ 9.3. Przy odprawie pasażer musi udowodnić swoją tożsamość, przedstawić kod rezerwacji oraz dokumenty podróżne zgodnie z wymaganiami Artykuł 11. Artykuł 11. DOKUMENTY PODRÓŻNE Rozporządzenie 10.§ 11.1. Pasażer zobowiązany jest posiadać niezbędne dokumenty wjazdowe, wyjazdowe, medyczne oraz inne dokumenty wymagane przez kraje przewozu oraz przestrzegać odpowiednich przepisów obowiązujących w krajach przewozu. Dokument podróżny używany podczas kontroli granicznej i wejścia na pokład musi być tym samym dokumentem, który został użyty podczas odprawy. Wizz Air nie odpowiada za istnienie, poprawność i ważność dokumentów podróżnych pasażera. W przypadku, gdy pasażer nie spełnia tych wymogów lub gdy dokumenty podróżne pasażera są niewłaściwe lub niekompletne, Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody z tego tytułu Artykuł 12. ODMOWA PRZEWOZU Rozporządzenie 25.§ 12.1. Oprócz przypadków określonych w innych artykułach niniejszych ogólnych warunków przewozu, Wizz Air zastrzega sobie prawo odmowy przewozu pasażera lub bagażu pasażera, jeżeli: m. pasażer nie posiada ważnej karty pokładowej lub ważnych dokumentów podróży (co obejmuje zniszczenie takich dokumentów w trakcie przewozu) lub nie jest w stanie okazać podczas wsiadania na pokład samolotu dokumentów podróży użytych w trakcie odprawy przez Internet lub nie jest obywatelem UE/EOG a dokonał odprawy przez Internet i nie okaże karty pokładowej podstemplowanej w punkcie odprawy; Reasumując - nie macie żadnych szans. Wizzair zachował się w Waszym przypadku prawidłowo. |
Autor: | sko1czek [ 14 Kwi 2017 10:40 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
A mnie wyjątkowo nie podoba się argumentacja: bo przepuścili przede mną babę z za dużym bagażem. Ohyda. Nie życzę sukcesów w awanturze z Wizzair. |
Autor: | Antek12 [ 14 Kwi 2017 10:41 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Tutaj nie ma się o co awanturować, to jest czysta sytuacja, NIC nie ugrają. |
Autor: | Anonymous [ 14 Kwi 2017 10:45 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
"Celniczka" (???) postąpiła w prawidłowy sposób. Należy się posługiwać WAŻNYM dowodem tożsamości. W Polsce jako dowód tożsamości traktuje się dowód osobisty lub paszport. W jakimś celu wymyślono przy dokumentach pozycję zwaną "Termin ważności" - nieważny dokument tożsamości nie jest dokumentem tożsamości (podobnie jak np. termin ważności karty kredytowej - gdy upłynie jej termin ważności, nie można się nią posługiwać). Twój partner niech się cieszy, że trafił na taką osobę w Polsce. Gdyby trafił na taką kontrolę w Billund, to ze względu na brak ważnego dokumentu tożsamości, Twój partner mógłby zostać deportowany do kraju. Szczerze, nie za bardzo widzę powodu dlaczego Wam by przysługiwał zwrot kosztów: 1) Twój partner nie został wpuszczony na pokład samolotu ze względu na jego błąd; 2) Ty z dzieckiem nie poleciałaś, gdyż Ty podjęłaś taką a nie inną decyzję. Linia lotnicza w niczym tutaj nie zawiniła. Jedynie co możecie zrobić, to po Waszej stronie należy wyciągnąć z tego wnioski i pilnować terminów ważności dokumentów. Co do bagażów, to są wewnętrzne przepisy linii lotniczych - jeśli chcą przepuścić zbyt duży bagaż, nie naruszają przepisów prawa (to jest ich święte prawo). Sprawę dokumentów tożsamości nie regulują wewnętrzne przepisy linii lotniczych, tylko krajowe i/lub unijne prawo - linie lotnicze oraz inni muszą się temu podporządkować. |
Autor: | becek [ 14 Kwi 2017 10:46 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
zamiast pisać skargi i żałosne pamflety proponuje najpierw się zapoznać z przepisami a później przeprosić i proszę, pokornie proszę nie mieszajcie do tego celniczek, tym bardziej ze już ich nie ma |
Autor: | cypel [ 14 Kwi 2017 10:46 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
O matko jaki chaos. Jaka celniczka? |
Autor: | macq91 [ 14 Kwi 2017 10:48 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Błędy się zdarzają, każdy je popełnia szczególnie na początku swojej przygody z lataniem. Są święta, nie ma co się przejmować a tym bardziej zrażać do latania. Trzeba potraktować to raczej jako dobrą nauczkę na przyszłość. |
Autor: | Zeus [ 14 Kwi 2017 10:48 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Nie celniczka, tylko pracownik agenta handlingowego. Celniczka nie ma nic do tego... Dzięki @scomin ![]() |
Autor: | Anonymous [ 14 Kwi 2017 10:50 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Kolagdy napisał(a): celniczka nierowno potraktowala pasazerow,ponieważ nie zastosowala sie do przepisow linii dotyczacych wymiaru bagazu u pasazerki odprawianej przed nami,której kazala umiescic bagaz do zmierzenia i doskonale widziala ze bagaz znaczaco nie spelnia wymiarow,zastanawiała sie chwile ale w koncu przepuscila tą osobę bez dodatkowych opłat. Może ja się nie znam, ale od kiedy celniczka zajmuje się wymiarami bagażu od pasażerów? Mylenie pojęć też nie wystawia Tobie zbyt dobrego świadectwa. Przyznaję, żal o to, że ktoś komuś nie "wlepił' kary za zbyt duży bagaż jest po prostu żałosne i nie jest w ogóle mi Ciebie żal, że spotkała Was taka a nie inna sytuacja. Sorry za szczerość - "Nie życz drugiemu co Tobie niemiłe". |
Autor: | Maktravel [ 14 Kwi 2017 10:52 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
14 grudnia 2016 r. lot do Rzymu z Okęcia. Tuż przede mną mała grupka "wesołych", przy gacie "okazuje się", że jeden z Gości (PL) nie ma ani dow. osob. ani paszportu. "Wzburzony" macha prawo jazdy i kartami płatniczymi ze zdjęciem. Pierwsza reakcja obsługi - nie ma wejścia do samolotu. Po pół godzinie okazało się, że cała grupa jest z nami w samolocie... Gdańsk to nie Warszawa, grudzień 2016 to nie kwiecień 2017... |
Autor: | scomin [ 14 Kwi 2017 10:53 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Zeus napisał(a): Nie celniczka, tylko pracownik lotniska. Nie pracownik lotniska, a pracownik agenta handlingowego Celniczka nie ma nic do tego... ![]() |
Autor: | sko1czek [ 14 Kwi 2017 10:54 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
macq91 napisał(a): Błędy się zdarzają, każdy je popełnia szczególnie na początku swojej przygody z lataniem. Są święta, nie ma co się przejmować a tym bardziej zrażać do latania. Trzeba potraktować to raczej jako dobrą nauczkę na przyszłość. Błędy się zdarzają, a tutaj źle adresowane pretensje. Proponuję kosztami obciążyć partnera... |
Autor: | Anonymous [ 14 Kwi 2017 10:59 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Maktravel napisał(a): 14 grudnia 2016 r. lot do Rzymu z Okęcia. Tuż przede mną mała grupka "wesołych", przy gacie "okazuje się", że jeden z Gości (PL) nie ma ani dow. osob. ani paszportu. "Wzburzony" macha prawo jazdy i kartami płatniczymi ze zdjęciem. Pierwsza reakcja obsługi - nie ma wejścia do samolotu. Po pół godzinie okazało się, że cała grupa jest z nami w samolocie... Gdańsk to nie Warszawa, grudzień 2016 to nie kwiecień 2017... Może jednak znalazł w ostatniej chwili dokument tożsamości, czego Ty mogłeś nie zauważyć (np. kumpel mu zrobił żart i nagle oddał mu dowód osobisty)? A może NIE znalazł, ale potrafił grzecznie porozmawiać z kim trzeba i udało mu się coś załatwić? Czasem zwykła uprzejmość wystarczy, aby nad daną osobą się "zlitowano" (oczywiście takiego obchodzenia prawa nie popieram). W przypadku problemu opisanego przez użytkownika @Kolagdy wygląda na to, że reakcja była dość "opryskliwa" (a być może wystarczyło być miłym i przekonywującym do samego końca, a problem być może jakoś by się udało rozwiązać). |
Autor: | Kolagdy [ 14 Kwi 2017 11:01 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
sko1czek nie mam zamiaru usprawiedliwiać się pasazerka przed nami,ale ukazać ze pracownicy nie równi traktują pasażerów. Sama mam znajoma która z powodu przysłowiowego centymetra musiała dopłacić a wczorajsza pasażerka nie musiała mimo znaczącej różnicy w wymiarach bagazu. Życzę Tobie więcej życzliwosci do ludzi i nie życzę sobie pomowien o wyłudzenia,zważaj na slowa. Wszystkim pozostałym dziękuję za konstruktywne odpowiedzi a wnioski juz zostały wyciągnięte dosłownie i w przenosni ![]() |
Autor: | macq91 [ 14 Kwi 2017 11:05 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Co ma wielkość bagażu podręcznego wspólnego z odmową wejścia na pokład z powodu ważnego dokumentu? Twoja linia obrony jest bezzasadna a wręcz głupia stąd ten cały hejt. |
Autor: | Tomo14 [ 14 Kwi 2017 11:08 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Prawdopodobnie nie była to celniczka tylko pracownik lotniska pracujący dla linii lotniczej. Ma ona jasne wytyczne jakie dokumenty są wymagane. Jak ich nie masz to nie mogą postąpić inaczej bo popełniliby wykroczenie. |
Autor: | trocha [ 14 Kwi 2017 11:09 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Kolagdy napisał(a): Życzę Tobie więcej życzliwosci do ludzi i powiedziała to osoba, która nie może przeboleć tego, że ktoś inny nie zapłacił kary? |
Autor: | Anonymous [ 14 Kwi 2017 11:11 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
Kolagdy napisał(a): Sama mam znajoma która z powodu przysłowiowego centymetra musiała dopłacić a wczorajsza pasażerka nie musiała mimo znaczącej różnicy w wymiarach bagazu. Co Ty się uczepiłaś tego, że komuś linia lotnicza "podarowała" to, że bagaż nie był wymiarowy? Nie należy nikomu źle życzyć. To zdarzenie w ogóle nie ma nic wspólnego z tym co spotkało Twojego partnera na lotnisku. Zachowujesz się tak, jakbyś chciała na innych wyładować frustrację. To jest droga do nikąd, a jedynie się ośmieszasz. |
Autor: | Anonymous [ 14 Kwi 2017 11:11 ] |
Temat postu: | Re: Wizzair-odmowa wpuszczenia na poklad |
macq91 napisał(a): Co ma wielkość bagażu podręcznego wspólnego z odmową wejścia na pokład z powodu ważnego dokumentu? Oczywiście MA, nie opłacisz stosownej opłaty na nadwymiarowy bagaż i też na pokład nie zostaniesz wpuszczony czyli ODMOWA wejścia na pokład, prosta zależność Myślę, że wystarczy tego znęcania się nad forumowiczką, karę poniosła i zapewne pierwsze co teraz będzie sprawdzać to daty w dokumentach podróży (lub zacznie latać bez męża pierdoły ![]() |
Strona 1 z 2 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ |