Nigdy nie miałam do czynienia z Ryanem, więc za nich się nie wypowiadam. Nie-lowcostowe linie zwykle mają limit 50-100 euro na dobę od 2 dnia braku walizki, do zdaje się 7(?) - potem aż do 21 dnia (kiedy można zgłosić zaginięcie bagażu) już nic - choć ostatnio autoryzowali mi telefonicznie tylko 100 USD ogółem przy zgłoszeniu zaginięcia (United Airlines) , ale nie chciało mi się z nimi walczyć. Mój ubezpieczyciel (Generali) miał w umowie wpisane wydatki w międzyczasie ogółem do 100 euro.
Powinni swoją drogą dać jakiś "pakiet przetrwania"

Checked-in luggage

If your registered luggage is lost, damaged or delayed, you may be entitled to compensation from the airline, up to about €1,220

Witam wszystkich
Mam pytanie odnośnie linii Norwegian.
( W ubiegłym tygodniu byliśmy z zona na wypadzie w Barcelonie. Skusiły nas ceny Norwegiana na krotki okres rezerwacji. Okazało się że norwegian niewiele rozni się od ryanaira i wizzaira, ale to akurat udało się nam przełkąć. )

Problem pojawił się jeśli chodzi o bagaż. Na początku mieliśmy godzinę stania w samolocie w Warszawie. Po przylocie do Barcelony zaczęły się prawdziwe problemy mianowicie dolecieliśmy ok 45min po czasie palnowanym. Bagaż przyjechał po 1.5h... więc z planowanych ok 3h podróży zrobiło się prawie 5..
Po godzinie oczekiwania przyszedł gość ze swissportu i powiedział ze mamy jeszcze czekać bo nie ma ludzi do rozpakowania samolotu... Przy jego biurku napisałem reklamacje na formularzu który mi dał i mam jego pieczątkę na reklamacji że czekaliśmy na bagaż 1.5h

Moje pytanie dotyczy sposobu w jaki można się skontaktować z tym norweskim PKSem. Na stronie jest tylko adres pocztowy i telefon do biura obsługi klienta w Norwegii. Czy w Polsce można gdzieś się z tym zgłosić? Może ktoś przerabiał już jakies reklamacje z nimi i wskaże mi którędy się do nich dostać.
Pozdrawiam

W TYM TEMACIE PROWADZIMY DYSKUSJĘ NT. USZKODZONEGO/ZAGINIONEGO/OPÓŹNIONEGO BAGAŻU, SKŁADANIA REKLAMACJI I EW. ODSZKODOWAŃ


Zglosiłem reklamacje na uszkodzony bagaż po locie LOTem , samo przyjęcie zgłoszenie a następnie odebranie walizki przez kuriera przebiegło bez zastrzeżeń. Sprawa wlecze się już 6 tygodni. Czy ktoś może mi podpowiedzieć ile linia lotnicza ma czasu na rozpatrzenie takiej reklamacji, naprawę / wymianę bagażu ?

Pozdr.

Ale nie bardzo rozumiem, czego oczekujesz od Norwegiana z powodu oczekiwania na bagaż 1,5 h, bo jak rozumiem doleciał i był cały?
Na hiszpańskich lotniskach (i nie tylko hiszpańskich) długie oczekiwanie na bagaż to raczej standard - na swój bagaż w Iberii w MAD (dla której jest to hub) czekałem 70 minut, podobnie jak i cały samolot (klasa biznes i ekonomiczna). Nic nadzwyczajnego.

In case you have incurred some expenses due to late delivery of your baggage, we will compensate by reimbursing your reasonable and necessary expense(conditions apply). In the event that baggage is considered to be lost then our compensation will be in accordance with the Montreal Convention, where applicable.