| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Uszkodzony/ zaginiony/ opóźniony. bagaż uszkodzony-zaginiony-opozniony-bagaz,228,21597 | Strona 8 z 56 |
| Autor: | pawele [ 13 Lip 2015 16:36 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Od 3 miesięcy walczę z AirEuropa. Uszkodzili mi bagaż w locie z Hawany do Mardytu. Natychmiast zgłosiłem szkode i wypełniłem comaplaint form. Pierwsza ich odpowiedź to, że mój bagaż był za ciężki i że producent bagażu nie przewidywał takiego ciężaru. Oczywiście ściema jakich mało. Bo przedstawiłem im, że bagaż miał 15 kg a producent przewiduje do 50 kg. Po czym dostałem odpowiedz, że trzeba była przed wyjściem z lotniska wypełnić complaint form. Załączyłem im skan tego formularza a oni dalej swoje. Średni czas odpowiedzi na miala: 34 dni !!! Macie jakiś pomysł jak odzyskać odszkodowanie za uszkodzy bagaż ? | |
| Autor: | Anonim3 [ 13 Lip 2015 16:41 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Hiszpański odpowiednik ULC (z tej listy: http://www.ulc.gov.pl/pl/prawa-pasazera ... dniki-kopp) plus http://www.konsument.gov.pl/pl/home.html. Życzę cierpliwości. | |
| Autor: | Fafikdog [ 22 Lip 2015 10:59 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Nie znalazłem (albo przeoczyłem) odpowiedzi na moje pytanie czy też podobną sytuację jak moja. Wczoraj w nocy (wtorem 23:20) wróciłem Lufthansą z Szanghaju przez Frankfurt do Pyrzowic. Na lotnisku obejrzałem walizkę czy nie jest popękna/uszkodzona. Dziś rano przy otwieraniu okazało się, że brak jest zaczepu otwierajacego zabezpieczenie suwaków. Z powyższego jasno wynika, że na lotniksku tego nie zgłosiłem (nie zauważyłem tego uszkodzenia). Da się to jeszcze jakoś ogarnąć, zgłosić? | |
| Autor: | panlukasz [ 22 Lip 2015 11:23 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Zrób zdjęcia, opisz uszkodzenie i prześlij do centrum obsługi LH. Dodatkowo wytłumacz, że przyleciałeś późno, po długim locie i nie zauważyłeś tego na lotnisku. Raz w taki sposób, skutecznie, reklamowałem pęknięcie walizki. | |
| Autor: | Fafikdog [ 22 Lip 2015 14:52 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Chętnie bym to zrobił, ale: 1- na stronie LH jest podany numer telefonu pod który nie sposób się dodzwonić 2- nie ma żadnego adresu mailowego... | |
| Autor: | singielka_1976 [ 22 Lip 2015 15:08 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Znalazłam u siebie w dokumentach, może Ci się przyda-maila z tego adresu dostałam w j.polskim jeśli to ma znaczenie: Lufthansa German Airlines Customer Relations P.O. Box 710234 60492 Frankfurt/Main Germany Phone: + 49 (0) 69 867 99 400 Office hours: Monday - Friday 8am - 6pm CET Service languages: English and German e-mail: customer.relations@lufthansa.com Feedback form: LH.com/feedback | |
| Autor: | lendziro [ 22 Lip 2015 15:21 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Fafikdog napisał(a): Nie znalazłem (albo przeoczyłem) odpowiedzi na moje pytanie czy też podobną sytuację jak moja. Wczoraj w nocy (wtorem 23:20) wróciłem Lufthansą z Szanghaju przez Frankfurt do Pyrzowic. Na lotnisku obejrzałem walizkę czy nie jest popękna/uszkodzona. Dziś rano przy otwieraniu okazało się, że brak jest zaczepu otwierającego zabezpieczenie suwaków. Z powyższego jasno wynika, że na lotniksku tego nie zgłosiłem (nie zauważyłem tego uszkodzenia). Da się to jeszcze jakoś ogarnąć, zgłosić? Dodam tylko ze nie musisz zgłaszać na lotnisu uszkodzenia (co jest najlepszym rozwiązaniem oczywiście) Na reklamacje masz 21 dni zgodnie z UE/261 - 2004 | |
| Autor: | Anonim3 [ 22 Lip 2015 15:22 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
@Fafikdog Wejdź na http://www.lufthansa.com/online/portal/ ... ntry&l=pl#, rozwiń zakładkę "Obsługa klienta Lufthansy" i użyj formularza zwrotnego. Po wypełnieniu dostaniesz potwierdzenie mailem, potem nr sprawy, a następnie odpowiedź. | |
| Autor: | Fafikdog [ 22 Lip 2015 15:25 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Dzięki Wszystkim! | |
| Autor: | Fafikdog [ 22 Lip 2015 18:48 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Niestety nie można wysłać formularza bez numeru PIR, którego nie mam... | |
| Autor: | Anonim3 [ 22 Lip 2015 18:52 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Spróbuj wpisać KTWLH00000 albo 12345 na końcu. | |
| Autor: | Aliquis [ 10 Sie 2015 09:25 ] |
| Temat postu: | Uszkodzenie bagażu nie zgłoszone na lotnisku |
Witam, Podczas lotu Wizzair z Warszawy do Londynu oderwały się i zgubiły kółka od walizki mojej mamy. Mama nie mówi po angielsku, na dodatek lot był opóźniony o 45 min. a ktoś na nią czekał w płatnej strefie parkingowej, to niestety wyszła z walizką bez zgłaszania uszkodzenia. Napisała maila przez stronę Wizzair i dostała odpowiedź, że skoro bagaż odebrała i nie wypełniła formularza na miejscu to nie mogą uwzględnić reklamacji. Czy coś się jeszcze da zrobić? Bo skoro nie włada angielskim to jak mogła wypełnić ten formularz? To nie fair. A jakby leciała do np Francji to by po francusku musiała wypełniać? Z góry dziękuję za porady. | |
| Autor: | Zeus [ 10 Sie 2015 09:27 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzenie bagażu nie zgłoszone na lotnisku |
Musiała by wypełnić po angielsku albo w języku danego kraju. I musiała by to zrobić jak jeszcze była w lotnisku. Obecnie zostaje tylko kupno nowej walizki albo naprawa na własny koszt. | |
| Autor: | tejsza [ 31 Sie 2015 14:36 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Dzień dobry! Mam wątpliwości, dlatego proszę o wsparcie Forum. 21 sierpnia wracałam transavią z ORY do WAW. Po przylocie na lotnisko zauważyłam, że jedno z czterech kółek walizki jest zmiażdżone. Zgłosiłam sprawę, dostałam protokół zgłoszenia zniszczenia. Wysłałam wymagane kwity do transavii i... odpisali mi, że uszkodzenie kółek i rączek jest wyłączone z odpowiedzialności przewoźnika. Poparli swe wywody odpowiednim punktem z regulaminu. I tu właśnie zaczynają się moje wątpliwości, bo wydaje mi się, że takiego zastrzeżenia (mając na uwadze Konwencję Montrealską) przewoźnik uczynić nie może. Mam zamiar nie składać broni i uderzyć do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. A jakie są Wasze opinie? | |
| Autor: | yapalla [ 25 Wrz 2015 11:00 ] |
| Temat postu: | Nouvelair zniszczony bagaż - odszkodowanie |
Witam, Czy ktoś miał może do czynienia z Nouvelair odnośnie odszkodowania za zniszczony bagaż? Mimo kilkukrotnego wysyłania wiadomości na maila/stronę internetową przewoźnika/facebooka nikt nie kwapi się, by w jakikolwiek sposób odpowiedzieć na pisma o rekompensatę za zniszczony bagaż (lot z 25.06.2015, relkamacja wysłana 01.07.2015). Czy zasadnym będzie kontakt Europejskim Centrum Konsumenckim w tej sprawie? Linia wszak jest tunezyjska... ULC zapewne też sprawami zniszczonego bagażu się nie zajmuje... Z góry dzięki za wszelkie sugestie! | |
| Autor: | boots [ 25 Wrz 2015 11:19 ] |
| Temat postu: | Re: Nouvelair zniszczony bagaż - odszkodowanie |
Nie skladales reklamacji od razu na lotnisku? | |
| Autor: | yapalla [ 25 Wrz 2015 11:38 ] |
| Temat postu: | Re: Nouvelair zniszczony bagaż - odszkodowanie |
Na lotnisku jedynie został wypełniony PIR, właściwa reklamacja + zawieszka bagażowa i zdjęcia uszkodzeń zostały przesłane mailowo 7go dnia po locie. | |
| Autor: | Piecho [ 25 Wrz 2015 12:17 ] |
| Temat postu: | Zagubiony bagaż |
Witam! Leciałem z Warszawy do Lizbony Wiizairem. Bagaż rejestrowany mieścił się w normach przewoźnika, ale musiałem go nadać w pomieszczeniu z ponadwymiarowym bagażem - był trochę za szeroki. Problem jest taki, że w Lizbonie nie odebrałem swojej walizki. Pierwszy z samolotu nie dotarłem po odbiór walizek, ale na taśmie mojej nie było. Skontaktowałem się z biurem Lost&Found, pracownik sporządził ze mną PIR. Dostałem dzisiaj od niego wiadomość, żeby skontaktować się z przewoźnikiem, bo moja torba nie dostarła do Lizbony. Wypełniłem stosowny formluarz na stronie Wizza i teraz znowu czekam. Powiedzcie, w przypadku tych lini jaka jest szansa na znalezienie bagażu? Czy nie powinienem teraz otrzymac bonów/zwrotu za artykuły pierwszej potrzeby, potrzebne do przeżycia? Co jeszcze powinienem zrobić, czego oczekiwać? Skoro pracownik lotniska poinformował mnie, że do dzisiaj 25 nie dostarła torba, skoro wylatywałem w poniedziałek wieczorem (na miejscy we wtorek) to jest to normalne? Ok, przeczytałem trochę tematu. Z tego co widzę, powinienem znaleźć swój bagaż w http://www.sita.aero/solutions-and-serv ... uct-finder Jednak ani H2vwtv, 1a435777 nie znajduje mi w wyszukiwarce. | |
| Autor: | Piecho [ 30 Wrz 2015 10:31 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Ktoś mógłby mi powiedzieć, jakie są +/- kwoty które zostaną mi zwrócone za najpotrzebniejsze rzeczy - ubrania, kosmetyki, buty w przypadku WizzAir? Miałem w bagażu rzeczy na kilka miesięcy, a po zadaniu takiego pytania do przewoźnika nie dostałem żadnej odpowiedzi. Oczywiście mam rachunki. | |
| Autor: | lendziro [ 07 Paź 2015 09:36 ] |
| Temat postu: | Re: Uszkodzony/zaginiony/opóźniony bagaż |
Witam, Leciałem LOTem i uszkodzono mi bagaż rejestrowany. Sprawe zgłosiłem w WAW w biurze bagażu zaginionego. Otrzymałem zgłoszenie reklamacyjne z numerem do zewnętrznej firmy która naprawi/wymieni walizkę. Kurier przyjechał zabrał walizkę i po tygodniu otrzymałem kurierem przesyłkę z nową walizką. Problem w tym że otrzymana (nowa) walizka nie spełnia moich oczekiwań . Jest ciut mniejsza , na kółkach wystających przed walizkę generalnie najgorszy chłam jaki może być i pewnie w markecie kosztuje z 15-20 zł. Pytanie czy ktoś miał podobną sytuacje, składał odwołanie do firmy która miała napirawić / dostarczyć nową walizkę na wymianę? Dodam że kurier dostarczając walizkę nie doręczył mi ją do rąk własnych a zostawił na ochronie (nie kwitowałem odbioru osobiście) torba była zapakowana w pudło kartonowe więc nawet nie było by możliwości jej weryfikacji i ewentualnej odmowy odebrania przesyłki bez rozerwania paczki. Czy w takim przypadku przysługuje mi prawo odesłania walizki (takie samo jak przy zakupie na odległość w terminie 14 dni) i np domagania się zwrotu gotówki na jaką oszacowałem zniszenia w protokole spisanym na lotnisku bądź na wymianę walizki na lepszej jakości? Dzięki za wskazówki. | |
| Strona 8 z 56 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |