-- 18 Sie 2024 22:00 --
Moje złe doświadczenie z Uniqa.
Lipiec 2021 - jestem napadnięty na Maderze, kradną mi telefon. Napadacze niepełnosprytni nie wyłączają go, namierzam, podaję policji, telefon odzyskany, ale całkowicie zniszczony (stłuczony przód i tył).
Sierpień 2021 - zgłaszam szkodę, naprawa przekracza wartość nowego telefonu, więc proszę o wartość nowego telefonu (1500 zł).
Mija ustawowy miesiąc i nic się nie dzieje, wysyłam wezwanie do zapłaty (nie dotrzymali terminu, więc z automatu powinno być uznane).
Mija kolejny miesiąc, dostaję odpowiedź, że przepraszają, iż nie dotrzymali terminu, ale nie wysłałem faktury za naprawę, więc nie oddadzą kasy.
Odwołuję się, piszę, że naprawa kosztuje więcej, niż nowy, odpisują, że nie wysłałem faktury za naprawę, więc nie oddadzą kasy.
Listopad 2022 - po bujaniu się tak z nimi przez rok, składam skargę do Rzecznika Finansowego (polecam, co prawda nieskutecznie, ale ładny opierdol szedł w pismach od nich do ubezpieczyciela).
Luty 2023 - Rzecznik Finansowy upomina Uniquę, że nieładnie postępuje i każe jeszcze raz przemyśleć, Uniqa mówi, że nie.
Marzec 2023 - Rzecznik Finansowy drugi raz upomina Uniquę, Uniqa mówi, że nie.
W międzyczasie dzwonię na infolinię i pytam co robić, jak naprawa nieopłacalna, konsultant mi mówi - wyślij pan screenshota wyceny naprawy ze strony Samsunga. Tak robię, Uniqa odpisuje, że taki obrazek to każdy może se zrobić, nie wysłałem faktury za naprawę, więc nie oddadzą kasy.
Idę do placówki, strasznie mnie przeprasza pani, mówi, że jej wstyd za firmę, no ale nic nie może zrobić.
Czerwiec 2023 - Rzecznik Finansowy się poddaje i mówi, że nie ma mocy prawnej zmusić Uniqę do zmiany stanowiska. Rzecznik proponuje przeprowadzenie pozasądowego postępowania polubownego (50 zł) - dzięki temu będę miał dobre kwity do sądu.
Kwiecień 2024 - znów mam czas na zabawy, zbieram kwity i wysyłam wniosek o to postępowanie polubowne. To zajmie pewnie z pół roku, jak nie więcej. Uniqa pewnie i tak się wypnie, więc będzie...
pewnie 2025 - sprawa w sądzie (nie boję się, zaciągnąłem już parę innych firm z sukcesem, taki pieniacz jestem).
-- 18 Sie 2024 22:02 --
A jeszcze dodam, że jakoś z 6 razy prosiłem ich, jakie dokumenty sobie życzą dostać, jeśli koszt naprawy telefonu przekracza cenę nowego. Za każdym razem dostaję jedno zdanie w odpowiedzi: nie wysłałem faktury za naprawę, więc nie oddadzą kasy.
W jednym piśmie powtórzyłem wyboldowane zdanie kilkanaście razy: "KOSZT NAPRAWY TELEFONU PRZEKRACZA CENĘ NOWEGO EGZEMPLARZA". Odpowiedź? Nie wysłałem faktury za naprawę, więc nie oddadzą kasy. |
