Według OpenStreetMap obie są w centrum - jakiś 1 km od siebie.
| Załączniki: |
| elche.jpeg [ 188.23 KiB | Obejrzany 4481 razy ] |
| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| problem z rezerwacją RENFE a reklamacje problem-z-rezerwacja-renfe-a-reklamacje,1435,59735 | Strona 1 z 1 |
| Autor: | chiniol [ 19 Lis 2014 19:23 ] |
| Temat postu: | problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Witam, Dziś na stronie RENFE zakupowałem 3 bilety na pociągi AVE relacji Barcelona - Saragossa (RT). Przy płatności pojawił się błąd. Okazało się, że bank zablokował transakcję, a następnie pracownik banku zadzwonił do mnie żebym ją potwierdził, co też zrobiłem. Niestety na stronie RENFE po pojawieniu się błędu nie pojawił się żaden dalszy ekran, a płatność została z karty ściągnięta. Nie mam biletów ani nr rezerwacji. I tu moje pytanie, czy ktoś korzystał z ich formularza reklamacyjnego?: http://www.renfe.com/empresa/atencion_cliente/ a jeśli tak (lub w jakiś inny sposób dokonywał reklamacji niż przez ten formularz), jaki był czas oczekiwania i sposób załatwienia sprawy. z góry dziękuję! pozdrawiam | |
| Autor: | namteH [ 19 Lis 2014 19:49 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
ja nie korzystałem ani nie miałem tego typu przygód. czy w tytule tej transakcji masz jakiś np kod? jakiś charakterystyczny numer, który mógłby pomoc w identyfikacji biletu/zlecenia? | |
| Autor: | chiniol [ 19 Lis 2014 20:39 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Niestety nic. W reklamacji opisałem dane podróżnych, datę i godzinę rezerwacji oraz daty i godziny odjazdów pociągów. Do tego numer karty kredytowej. mam nadzieję że poskutkuje, jeśli nie to chyba zostanie tylko chargeback... nie mam jak zrealizować usługi... pozdrawiam | |
| Autor: | Raphael [ 08 Sty 2015 07:23 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
chiniol, daj znać jak się sprawa dalej potoczyła. Ja z kolei mam inny problem z renfe. Chciałem dostać się ichnim pociągiem z Alicante do centrum Elche i tutaj internet gubi się w zeznaniach: jaka stacja jest w centrum Elche? Wg. strony renfe Elche Parque, a wg. map google i mapki znalezionej na stronie miasta Elche Carrus? Czy ktoś kto był mógłby tu rozwiać moje wątpliwości? I przy okazji, jeżeli kupię bilet w okienku, a nie przez internet, czy wyjdzie to drożej? (przez internet śpiewają sobie 5,8 EUR w obie strony). | |
| Autor: | krasnal [ 08 Sty 2015 10:11 ] | ||
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje | ||
Według OpenStreetMap obie są w centrum - jakiś 1 km od siebie.
| |||
| Autor: | namteH [ 08 Sty 2015 11:47 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
- bilet kupisz sobie na stacji, na zwykły regionalny pociąg; na stronie renfe tego nie ma  http://www.renfe.com/viajeros/cercanias ... uelta.html- jak jedziesz na jeden dzień to kup sobie tylko ida (2,00euro) a jak wracasz tego samego dnia to ida y vuelta (2,80euro) - z alicante/alacant to elche/elx to 2 strefy się jedzie http://www.renfe.com/viajeros/cercanias ... icante.pngtak w ogóle to nie ten temat, trzeba to przenieść do "transport w hiszpanii" czy jakoś tak  | |
| Autor: | chiniol [ 08 Sty 2015 15:01 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Mi w końcu nie ściągnęli tej kasy. Odblokowali blokade ze środków na karcie | |
| Autor: | Raphael [ 14 Sty 2015 20:39 ] | ||
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje | ||
namteH napisał(a): - bilet kupisz sobie na stacji, na zwykły regionalny pociąg; na stronie renfe tego nie ma (...) z alicante/alacant to elche/elx to 2 strefy się jedzie http://www.renfe.com/viajeros/cercanias ... icante.png(...) tak w ogóle to nie ten temat, trzeba to przenieść do "transport w hiszpanii" czy jakoś tak Dzięki za informację, dzięki niej niepotrzebnie się nie wykosztowałem  Jednak podałeś pewną nieścisłość - z Alicante do Elche to nie dwie, ale trzy strefy niestety, czyli nie 2,80 EUR, ale 4,25 EUR.Na dworcu w Alicante bilety można kupić w okienku, albo w automatach zlokalizowanych z boku przy wejściu na perony po lewej stronie hali (patrząc w stronę peronów). Od miejscowych dowiedziałem się, że automaty namierzamy po napisie Renfe Cercanias - zaś te bez dopisku Cercanias sprzedają bilety na trasy długodystansowe. Teoretycznie można wybrać język inny niż tubylczy, z tym że wybór w żadnej maszynie nie działał.
| |||
| Autor: | rodzinag [ 13 Kwi 2015 14:00 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
witam. wiadomość głównie kieruję do "chiniol" z 19 listopada 2014 r. mam identyczny problem jak Twój opisany w poście. Czy możesz podpowiedzieć jak go rozwiązałeś? | |
| Autor: | Anonymous [ 13 Kwi 2015 14:09 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Przecież napisał: chiniol napisał(a): Mi w końcu nie ściągnęli tej kasy. Odblokowali blokade ze środków na karcie | |
| Autor: | rodzinag [ 14 Kwi 2015 11:44 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
czy kontaktowałeś się z nimi jakoś? Bo ja na razie dodzwonić się nie mogę. Na zapytanie z formularza też nie odpowiadają!!!! | |
| Autor: | chiniol [ 27 Kwi 2016 11:48 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Nic nie odpisali. Po prostu nie ściągnęli pieniędzy. | |
| Autor: | kasiak80 [ 06 Lut 2020 20:17 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Cześć Nie chcę zakładać nowego tematu dlatego piszę tutaj. Chcę kupić bilety kolejowe na stronie Renfe jednak ja wybieram konkretne połączenie to pojawia się błąd - "Error , En estos momentos no podemos atenderle. Por favor vuelva a intentarlo pasado unos minutos. Disculpe las molestias." I tak od paru dni. Co z tym można zrobić? | |
| Autor: | Abcn [ 06 Lut 2020 21:26 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
kasiak80 , jakie to połączenie ? i daty ? może -jeszcze- nie ma ich w systemie? | |
| Autor: | kasiak80 [ 06 Lut 2020 22:16 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Połączenie SEVILLA-SANTA JUSTA - .CORDOBA na 15 maja. Ale dla sprawdzenia jak wybieram np tą trasę za tydzień to też ten błąd występuje. Znalazłam w tej samej cenie bilety przez pośrednika na Trainline (www.thetrainline.com) - korzystał ktoś? | |
| Autor: | Abcn [ 06 Lut 2020 23:18 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Nie wiem ... U mnie działa  Zmień przeglądarkę ? Może poradnik jak BennyMalaga z TripAdvisor ? | |
| Autor: | kasiak80 [ 07 Lut 2020 19:03 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Nie działa. Próbowałam na 3 różnych komputerach w trzech różnych sieciach. Za każdym razem po wybraniu konkretnego połączenia i zatwierdzeniu "Seleccionar" pojawia się błąd. | |
| Autor: | rw30 [ 07 Lut 2020 19:12 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
@kasiak80 chyba niestety coś źle robisz. Stronka RENFE jest trochę wybredna, ale sprawdziłem teraz i działa jak najbardziej (przynajmniej do kroku po 'seleccionar', dalej danych osobowych nie wypełniałem), tak dla 15 maja jak i dla jutro wrzuć screenshota jaki to błąd, może coś zaradzimy | |
| Autor: | kasiak80 [ 07 Lut 2020 20:04 ] |
| Temat postu: | Re: problem z rezerwacją RENFE a reklamacje |
Tak mnie przekonywaliście że to działa, że sama uwierzyłam. Metodą prób i błędów okazało się że działa ale jak zmieniłam język na angielski. W wersji hiszpańskiej nie działa. Dzięki  | |
| Strona 1 z 1 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |