Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
ostrzezenie-turkish-platnosc-karta,181,166146		 Strona 1 z 2
Autor:  shigure [ 10 Lip 2022 17:03 ]
Temat postu:  Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Cześć,
W maju kupiłem w Turkish Airlines bilety do Malezji dla 6 osób. Zapłaciłem kartą, ponieważ wg informacji linii lotniczych (Air France), zwrot środków po odwołaniu lotu trwa ok. 2-3 dni, natomiast w przypadku przelewu do 60 dni (ostatecznie zwrot otrzymałem po ok. 6 tygodniach).
Ponieważ płaciłem kartą, która nie należała do mnie (limit bez możliwości zmiany w banku), otrzymałem również informację, że karta będzie potrzebna przy check in. Próbowałem dodzwonić się do info Turkisha z marnym skutkiem. Prześledziłem informacje z internetu i zabezpieczyłem się biorąc oświadczenie właściciela i skan karty. Wylot miał być 25 czerwca.
Niestety bez fizycznej obecności karty (z właścicielem - regulamin banku) nie przeszliśmy przez check in. W biurze linii na Okęciu też nie dało się nic załatwić. Na godzinę przed odlotem anulowałem rezerwację i wypełniłem papiery reklamacyjne. Bardzo miły Pan z obsługi opisał sytuację i zapewnił, że otrzymamy zwrot po potrąceniu kosztów mniej więcej 100 EUR od sztuki. Nie polecieliśmy.
4 dni później spotkaliśmy go w barze na lotnisku (ratowaliśmy urlop na szybko) i trochę porozmawialiśmy: zapewnił że na pewno otrzymamy zwrot, ale powiedział też, że sprawa byłą do załatwienia, tylko ktoś w liniach się uparł żeby tego nie zrobić (a przynajmniej tak go zrozumiałem). Tydzień później otrzymaliśmy zwrot kosztów za bilety na konto karty z której wykonano płatności (potrącono ok 10%)

Rzeczy które mi się nie zgadzają w całej tej historii są następując:
1. Pani na check in, powiedziała że obecność karty ma wykluczyć płatność kradzioną kartą i musi być fizycznie obecna, żeby odblokować środki, ponieważ linia lotnicza nimi nie dysponuje. Tymczasem: środki zeszły z konta po dokonaniu płatności i fizyczne bilety miałem w ręce. No i przez 1,5 miesiąca nikt nie zablokował kradzionej ewentualnie karty.
2. Pan z obsługi linii Turkish powiedział, że lepiej w takiej sytuacji dokonać przelewu, bo w Turkish wszystko chodzi na przelew. Dokumenty reklamacyjne dają możliwość wskazania konta na zwrot anulowanej rezerwacji (tak zresztą zrobiłem). Tymczasem: zwrot nastąpił na kartę z której dokonano płatności.
3. Z rozmowy wynika, że linia lotnicza zabezpiecza się i jest to umowa na pomiędzy Turkish i bankiem, który go obsługuj. Na check in od razu powiedzieli że nie polecimy. W ambasadzie (tak, dzwoniliśmy), poinformowali że to wymaganie banku. Tymczasem: z rozmowy wynika, można to obejść, ewentualnie KTOŚ może zdecydować że karta nie jest potrzebna.
4. Po powrocie, zupełnie przypadkowo, trafiliśmy na kogoś kto specjalizuje się w takich sprawach i podrzucili nam następującą rzecz: linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż jest miejsc w samolocie, a następnie te sprzedany po najniższej cenie anuluje z różnych powodów.

Jak można obejść tą sytuację (wg informacji Turkish):
1. osoba "władająca kartą" powinna być obecna na check in (odblokowanie zdejmuje konieczność pokazywania karty podczas lotu powrotnego),
2. osoba "władająca kartą" może być obecna w biurze linii lotniczych w innym miejscu i tam fizycznie pokazać kartę (trzeba ją przeciągnąć przez terminal),
3. na 8 dni przed odlotem można za pośrednictwem swojego banku potwierdzić, że z kartą jest wszystko ok i linia lotnicza nie będzie robiła problemów.

Tyle ode mnie - Uważajcie na konieczność posiadania karty, podobno Emirates też zaczęli wymagać okazania karty (nie sprawdzałem, w listopadzie będę miał nową kartę i dokładnie przeczytam o ograniczeniach ).
Autor:  h3rlitz [ 10 Lip 2022 17:23 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Trochę nie rozumiem tego posta. Sam wyraźnie napisałeś, że :
"Ponieważ płaciłem kartą, która nie należała do mnie (limit bez możliwości zmiany w banku), otrzymałem również informację, że karta będzie potrzebna przy check in."
To skąd zdziwienie, że nie zostaliście wpuszczeni na pokład, jeśli nie okazaliście karty? W wielu liniach taka procedura występuje i jeżeli otrzymaliście informacje o konieczności pokazania karty to dziwne było jej nieokazanie :roll:
Autor:  Kashpir [ 10 Lip 2022 17:30 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Zapomniałeś o najprostszym rozwiązaniu: nie mam odpowiednich limitów na karcie, to płacę przelewem a nie czyjąś kartą.
A nie dało się zrobić 2 albo 3 rezerwacji, żeby ominąć problem z limitami na karcie?
Autor:  nick [ 10 Lip 2022 17:40 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Na 100% mieliście opcje zapłaty gotówką lub inną kartą przy check-in ale z jakiegoś powodu nie skorzystaliście. Druga rzecz to pisemne oświadczenie oraz zdjęcie dokumentu tożsamości osoby która płaciła przechodzi w takich przypadkach. Taki to urok kupowaniia bezpośrednio w linii.
Autor:  mucha [ 10 Lip 2022 18:00 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
1. Jakaś bzdura z tym odblokowaniem środków, co nie zmienia faktu że linia ma prawo zażądania okazania karty przy check-in i z pewnością taki punkt znajduje się w regulaminie przewozu który zaakceptowałeś.
2. Kolejne bzdury, na stronie Turkish chyba nawet nie da się zapłacić przelewem. Masz nauczkę aby następnym razem zapłacić swoją kartą. Albo skorzystać z usług pośrednika, wtedy okazanie karty nie jest konieczne.
3. Takie sprawdzenie zazwyczaj odbywa się losowo, kilka razy leciałem Turkishem i nikt o okazanie karty użytej do zakupu mnie nie prosił. Zdarzyło się to jednak w innych liniach (Qatar i jakieś mniejsze linie z Azji)
4. Totalna bzdura
Autor:  LonDynia [ 10 Lip 2022 19:11 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Ciagle mi sie wydaje ze powinni zwrócic calosc - bo jezeli lot sie nie odbyl z powodu podejrzenia fraudu - to powinni calosc zwrócic wlascicielowi - a nie pobierac sobie jakas oplate za to.
Bilet Turkish a kontakt z AirFrance? Troche dziwne no ale nie wnikam.
Jakas tam szansa niska jest ze byl overbooking a wasz lot byl podjerzany - leci 6 osób, kazdy nazywa sie Kowalski a placil John Smith - wiec mogli podchwycic i tyle.

No ale jak pisza koledzy powyzej, z wieloma rzeczami nie tylko loty - hotele, auta - wymagane jest zeby wlasciciel karty byl obecny - ja przy locie nigdy nie mialem sprawdzanej ale auta, hotele, czy nawet odbiór jakiejs rzeczy w sklepie kupionej online - dosc czesto sprawdzaja, wlasnie dla bezpieczenstwa.
Wiec nauczka na przyszlosc, ustawic max limity, placic kredytowa (w UK ma wyzsze limity niz debetowka), badz tez prz 6 osobach zrobic 2,3 rezerwacje.
Tu równiez ubezpiecznie podróznicze moglo by sie przydac.
Z kazda podroza (nawet nie rozpoczeta) czlowiek staje sie madrzejszy :D
Autor:  Rajesh Kuthrappali [ 10 Lip 2022 20:41 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... resent-it/
Autor:  jar188 [ 10 Lip 2022 20:48 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Najciekawiej może być gdy płaci się revo jednorazową i kraty później nie ma :lol:
Tego chyba żaden system nie przewidział ;)
Autor:  boots [ 10 Lip 2022 20:50 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Revo jednorazowa jest kartą kredytową?
Autor:  jar188 [ 10 Lip 2022 20:56 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
A to inna kartą niż kredytowa nie da się zapłacić za bilety ?
Autor:  boots [ 10 Lip 2022 20:58 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Informacja z linku dotyczy kredytowej, a nie jakiejś innej.
Autor:  jar188 [ 10 Lip 2022 21:04 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
A czy ja pisałem odnośnie informacji z linku ?
Czy może ogólnie do sytuacji z płatnościami kartą za bilety ? Czytasz w myślach czy po prostu lubisz się czepiać ? Nie pierwszy raz.
Autor:  boots [ 10 Lip 2022 21:09 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Napisałeś to bezpośrednio pod postem #7 z linkiem, bez odniesienia do czegoś innego - oczywistym jest zatem, do czego się odnosiłeś. Jeśli miałeś inny zamiar, to należało napisać to wyraźnie.
A ogólnie to takiej sytuacji z płatnościami kartami za bilety nie ma, są tylko sytuację szczególne - jak ta opisana.
Autor:  lluukk [ 10 Lip 2022 21:12 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
A co w sytuacji zgubienia/kradzieży karty? Kupujesz bilety swoją kartą dla siebie ale przed wylotem tracisz ją - co w takiej sytuacji? Nawet jak zdążysz wyrobić nową to ma inny numer.
Autor:  jar188 [ 10 Lip 2022 21:18 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Nie jest oczywiste. Gdybym chciał się odnieść tylko do posta wyżej to bym to wyraźnie zaznaczył.Dyskusja nie jest o jednym poście nad moim ale o całej sytuacji opisanej przez autora, a ty jesteś znany z tego że lubisz czepiać wszystkiego.
Jak zawsze.
boots napisał(a):
Napisałeś to bezpośrednio pod postem #7 z linkiem, bez odniesienia do czegoś innego - oczywistym jest zatem, do czego się odnosiłeś. Jeśli miałeś inny zamiar, to należało napisać to wyraźnie.
A ogólnie to takiej sytuacji z płatnościami kartami za bilety nie ma, są tylko sytuację szczególne - jak ta opisana.
Autor:  LonDynia [ 10 Lip 2022 21:55 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
lluukk napisał(a):
A co w sytuacji zgubienia/kradzieży karty? Kupujesz bilety swoją kartą dla siebie ale przed wylotem tracisz ją - co w takiej sytuacji? Nawet jak zdążysz wyrobić nową to ma inny numer.

Wg mnie tu bardziej chodzi o to zeby imie sie zgadzalo, jak karta sie zgubi, masz inna nowa - to dalej to samo imie widnieje.
Oczywiscie dochodza kwiatki typu Anna Kowalska zgubila karte, w miedzyczasie wyszla za maz i nazywa sie Anna Nowak.. no ale to nie czesto sie zdarza, choc i tu pisze:
https://www.turkishairlines.com/en-us/a ... resent-it/
ze jest mozliwosc dokonania wtedy zaplaty inna karta w check-inie.
Autor:  shigure [ 12 Lip 2022 20:01 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Dla jasności, ja mam świadomości błędów, które popełniłem. Dzisiaj pewnie wybrałbym inne rozwiązania. Post napisałem jako ostrzeżenie dla innych. Co do bzdur, które wypisałem - ja ich nie wymyśliłem, takie informacje otrzymałem od pracowników Turkish, (z komentarzem, co mi się nie zgadza).
Myślę że temat do zamknięcia.
Autor:  Raffles [ 28 Mar 2023 19:16 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
h3rlitz napisał(a):
To skąd zdziwienie, że nie zostaliście wpuszczeni na pokład, jeśli nie okazaliście karty? W wielu liniach taka procedura występuje i jeżeli otrzymaliście informacje o konieczności pokazania karty to dziwne było jej nieokazanie :roll:


Pierwsze słyszę o takiej procedurze. Wiele razy latałem różnymi liniami Emirates, Qatar, Cathay, LOT, Lufthansa, Singapore Airlines, British Airways, Aero Caribbean itp itd i absolutnie nikt nigdzie nie pytał mnie o kartę. Więc to musi być jakiś Turkish exclusive... Turkishem nie leciałem.

Poza tym jaka to bzdura, wystarczy zarezerwować bilet przez OTA i już Turkish nie zna nr karty płatniczej. Więc następnym razem po prostu rezerwować via OTA. A jak ktoś zapłaci Apple Pay, to przecież nr karty nie będzie się zgadzać z fizyczną kartą...
Autor:  kemot [ 28 Mar 2023 19:22 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
To bardzo mało słyszałeś jak pierwszy raz słyszysz o takie procedurze, istnieje ona w bardzo wielu liniach lotniczych tylko w praktyce jest to zasada martwa. Ale jak widać na powyższym przykładzie każda reguła ma swój wyjątek...
Autor:  marek2011 [ 28 Mar 2023 19:23 ]
Temat postu:  Re: Ostrzeżenie! Turkish - płatność kartą
Taką procedurę wbrew temu co ci się wydaje stosuje wiele linii często na wybranych rejsach / rynkach. Pierwszy przykład z brzegu to BA przy wylocie do USA z krajów skandynawskich - przy check-inie chcieli kiedyś zobaczyć kartę, która został opłacony bilet.
Strona 1 z 2 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/