chrisn1989 napisał(a):
Cześć,
robiłem rezerwację z opcją bezpłatnego odwołania i pobrali mi pieniądze z karty. Anulowałem rezerwację, od 25 dni nie dostałem jeszcze zwrotu na konto. Próbowałem dzwonić 11 razy, nie odbierają. Gdzie w Bookingu zgłosić taką sytuację? Próbowałem na ogólny support, ale automatyczna wiadomość, że proszą o kontakt z hotelem, mimo że już próbowałem to zrobić.
Jakieś porady?
robiłem rezerwację z opcją bezpłatnego odwołania i pobrali mi pieniądze z karty. Anulowałem rezerwację, od 25 dni nie dostałem jeszcze zwrotu na konto. Próbowałem dzwonić 11 razy, nie odbierają. Gdzie w Bookingu zgłosić taką sytuację? Próbowałem na ogólny support, ale automatyczna wiadomość, że proszą o kontakt z hotelem, mimo że już próbowałem to zrobić.
Jakieś porady?
Siema,
I jak sytuacja się rozwinęła, bo znalazłem się w identycznej. Mianowicie w listopadzie 2019r. Zarezerwowałem apartament w Warszawie z opcją bezpłatnego odwołania do lipca czyli tydzien przez planowanym pobytem. Trzy dni po dokonaniu rezerwacji pobrano mi cała kwote z konta tj. 450zł. W maju chciałem się upewnić czy oferta nadal aktualna z racji epidemi aczkolwiek nie odpisano mi na maila, a numer telefonu podany na booking juz nie istniał na ten moment.
Odwołałem rezerwacje I dostalem automatyczna odpowiedz z bookingu, iż pieniadze zostana zwrocone do kilku dni. Niestety mija juz 4 tydzien I pieniadze nie zostały zwrocone. Podjąłem kilka prob dodzwonienia sie do biura obslugi bookingu ale jest to nierealne. Na maila rowniez nie dostalem odpowiedzi.
Ktoś wie co dalej, bo jednak 450 zł drogą nie chodzi, a kontaktu z obiektem nie ma, mimo iż miało dobre opinie jednak ostatnia pojawiła sie w marcu bieżącego roku.
Pozdrawiam
