W lipcu miałem odwołany lot LH. O ile do tej pory zawsze po wysłanych wnioskach o odszkodowanie odpisywali szybko, i przychodził przynajmniej numer sprawy, o tyle teraz minął miesiąc od wysłania wniosku i cisza. Ile maksymalnie mają czasu na odpowiedź? Pytałem dodatkowo mailem i przez chat- nie udzielają żadnych odpowiedzi, odsyłają znów do formularza, nawet nie mam jak sprawdzić, czy ten case do nich dotarł.

Czy to prawda i ubezpieczenie już nie przysługuje?

Uniwersalny poradnik o prawach pasażera - nieaktualny, obecnie ULC nic nie da

http://www.fly4free.pl/uniwersalny-pora ... -pasazera/

Natężenie ruchu w przestrzeni powietrznej lub ograniczenia nałożone przez władze mogą czasem prowadzić do opóźnień i wpływać na kolejne rejsy odbywające się w ramach rotacji samolotu, co nie zawsze jest możliwe do nadrobienia. Niestety tak było w przypadku Twojego rejsu.

Zgodnie z art. 5 ust. 1 lit. c Rozporządzenia (WE) nr 261/2004 (uwzględniając orzecznictwo TSUE i "Wytyczne interpretacyjne dotyczące rozporządzenia (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów oraz rozporządzenia Rady (WE) nr 2027/97 w sprawie odpowiedzialności przewoźnika lotniczego z tytułu wypadków lotniczych" C/2024/5687):

„W przypadku gdy pasażerowie zostają skierowani do miejsca docelowego określonego na bilecie innym lotem, a przylot do miejsca docelowego następuje z opóźnieniem trwającym trzy godziny lub więcej, pasażerowie mają prawo do odszkodowania zgodnie z art. 7.”

Natomiast art. 7 ust. 1 lit. c stanowi, że w takim przypadku przysługuje odszkodowanie w wysokości 600 EUR, gdyż długość mojej podróży to ponad 3500 km.

Pragnę również zauważyć, że powoływanie się na ogólne „natężenie ruchu w przestrzeni powietrznej” nie stanowi nadzwyczajnej okoliczności w rozumieniu art. 5 ust. 3 rozporządzenia, co zostało potwierdzone w orzecznictwie Trybunału Sprawiedliwości UE (m.in. C-549/07 Wallentin-Hermann, C-294/10 Eglītis). Takie zdarzenia mieszczą się w normalnym ryzyku działalności przewoźnika i nie zwalniają go z odpowiedzialności wobec pasażerów.

W związku z powyższym wnoszę o pozytywne rozpatrzenie mojego wniosku i wypłatę należnego odszkodowania w wysokości 600 EUR na rachunek bankowy numer PLXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX w terminie 14 dni.
W przypadku ponownej odmowy będę zmuszony skierować sprawę do właściwego organu nadzorczego, tj. Luftfahrt-Bundesamt (LBA) w Niemczech, oraz rozważyć podjęcie dalszych kroków prawnych.

Chcielibyśmy wyjaśnić, dlaczego nie możemy przychylić się do Państwa wniosku.

Nasza decyzja została starannie przemyślana, z uwzględnieniem Nasza decyzja została starannie przemyślana, biorąc pod uwagę opóźnienie lotu, którego doświadczyłeś/aś. Opóźnienie to jest spowodowane ścisłym przestrzeganiem zasad i przepisów kontroli ruchu lotniczego, a także przepisów lotniskowych.

Chociaż Lufthansa nie ma wpływu na te procesy, nadal jesteśmy zobowiązani do ich przestrzegania, co ostatecznie doprowadziło do opóźnienia Twojego lotu.

W związku z tym nie możemy uwzględnić Twojego wniosku o odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, ponieważ okoliczności te pozostają poza kontrolą Lufthansy.

Oczywiście podjęliśmy tę decyzję po przeprowadzeniu oceny oraz starannym rozważeniu naszej odpowiedzialności prawnej i możliwości wykonania gestu dobrej woli. W związku z tym uprzejmie informujemy, że postanowiliśmy podtrzymać naszą decyzję i uważamy sprawę za zamkniętą.

Jeśli chcą Państwo skorzystać z możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu (ADR), informujemy, że właściwym organem do rozpatrzenia sprawy jest Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V., a Lufthansa jest gotowa uczestniczyć w procedurze pozasądowego rozstrzygania sporu przeprowadzonej przez ten organ arbitrażowy.

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81
D-10623 Berlin

Informujemy, że postępowanie przed tym organem rozjemczym toczy się w języku niemieckim lub angielskim.