Odświeżam temat, bo nie znalazłem żadnego nowszego.

Odświeżam temat, bo nie znalazłem żadnego nowszego. Chciałem zapytać czy ktoś z Was miał w ostatnim czasie sytuację, że kwalifikował się do uzyskania odszkodowania za opóźnioną podróż w Emirates. Miesiąc temu moja dziewczyna leciała z Warszawy na Phuket. Pierwszy lot opóźnił się 5 godzin, przez co spóźniła się na transfer i musiała zostać w Dubaju prawie 24 godziny, bo Emirates zabrało ją lotem następnego dnia. Opóźnienie miało miejsce z winy przewoźnika. Emirates co prawda zapewnił hotel, itd., nie mniej jednak i tak kwalifikuje się to na 600 EUR odszkodowania zgodnie z EC 261/2004. Zgłosiliśmy to mailowo tak jak jest podane w informacji na stronie (i wg papierowej informacji, którą dostała na lotnisku na wypadek takich sytuacji), ale Emirates nawet nie odpowiedział. Tak samo złożyliśmy skargę za pomocą formularza na stronie, ale Emirates stale nas zlewa i nawet nie odpowiada, więc można powiedzieć że celowo "kładą lachę" 😠.

Czy macie jakieś wskazówki / rady jak to rozwiązać? Zgłosić do ULC? To w ogóle jakkolwiek działa? Czy może np. jeszcze raz do nich napisać z informacją, że jak się tym nie zajmą to zgłoszę to do ULC? Czy w ostateczności wykorzystać jakiegoś pośrednika? Polecacie jakiegoś konkretnego?

Kiedyś miałem niemal identyczną sytuację na tym samym odcinku (Warszawa - Phuket), ale lecąc Quatarem przez Dohę. Qatar bez najmniejszych problemów zapłacił 600 EUR w ciągu tygodnia. A tutaj jest jakiś dramat.

@celll19 Czy udało Ci się rozwiązać swoją sytuację wtedy?

cześć

W zeszłym roku 4 października miałem lecieć z Wrocławia przez Frankfurt do Szanghaju. Pierwszy lot WRO-FRA został odwołany. Na miejsce dotarłem 1,5 dnia po czasie, w tym koczowanie 12 godzin w Amsterdamie. Bilety były kupione na stronie LH, wszystkie loty oznaczone jako LH, FV od LH. Założyłem ticket, po iluś dniach odpisali, że podwykonawcą był Air Dolomiti i tam trzeba zgłaszać żądanie. Kolejne czekanie, Air Dolomiti odpisało:



Wtedy na lotnisku pracownicy mówili, że odwołanie było spowodowane jakimś strajkiem z powodów płacowych i brakowało ludzi w wieżach. Część lotów do Niemiec odbyła się (już po naszym), w tym do Frankfurtu. Odwołania były wybiórcze. Czy w takim wypadku jest możliwość otrzymania odszkodowania. Jeśli tak, od kogo?

Prawo lotnicze
Stan prawny aktualny na dzień: 07.02.2025
Dz.U.2023.0.2110 t.j. - Ustawa z dnia 3 lipca 2002 r. - Prawo lotnicze
Ustawa z dnia 2 lipca 2002 r. Prawo lotniczeDZIAŁ XA. OCHRONA PRAW PASAŻERÓWRozdział 3. Dochodzenie roszczeńArt. 205c. Ustawa z dnia 2 lipca 2002 r. Prawo lotnicze
Obserwuj akt
Art. 205c. Pr.awo lotnicze
Dochodzenie roszczeń majątkowych przez pasażera
1.
Dochodzenie roszczeń majątkowych wynikających z przepisów:
1)
rozporządzenia nr 261/2004/WE,
2)
rozporządzenia nr 2111/2005/WE
– przysługuje pasażerowi po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.
2.
Postępowanie reklamacyjne uważa się za wyczerpane w przypadku, gdy przewoźnik lotniczy, organizator turystyki albo sprzedawca biletów rozpatrzył reklamację albo upłynął termin do jej rozpatrzenia. Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.

6.
Przewoźnik lotniczy, organizator turystyki albo sprzedawca biletów przekazuje pasażerowi odpowiedź na reklamację w formie, w jakiej reklamacja została złożona. Jeżeli przewoźnik lotniczy, organizator turystyki albo sprzedawca biletów nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 2, uważa się, że uznał reklamację.