cześć podpowiedzcie co robić,
Miałam lecieć w 4 osoby SA mediolan>dar es salam>londyn. 10-22 luty br
Rezerwacja przez booking w lipcu 2023.
Około 4 tygodnie walczyłam o full refund 2 biletów, ponieważ linia zmieniła loty, a booking nie chciało mi zaproponować żadnej zmiany (wg nowego rozkładu, wylot z dar był dla nas zbyt szybko). Pomimo wielu telefonów oraz kontaktów na czacie nic się nie zmieniało, kazali czekać na potwierdzenie na maila i tak w kółko.
Wczoraj, ponownie po kontakcie tel, uznali że robią refund za dwa blitey. Wyraźnie literowaliśmy imiona osób, które mają mieć zwrot. Dzisiaj rano dostałam telefon od booking ,że linia anulowała wszystkie 4 bilety. Nie dostałam info dlaczego i kto za to odpowiada. Loty na pewno się obywają bo sprawdzałam. Booking twierdzi, że mam sobie zarezerwować nowe bilety a oni w 24 godziny dadzą mi znać o zwrocie kasy za nadpłatę. Nie muszę dodawać że teraz te bilety kosztuja około 1,5 tys. euro/pax, a ja płaciłam około 250 EU/pax.
Czy można im wierzyć i kupić te drogie bilety z nadzieja że zwrócą różnicę? To chyba naiwne?
Wylot miał być za 10 dni. Poniosłam koszty dolotów, hoteli, rezerwacji safari, samochodu, szczepień itd. Nawet nie wiem czy taka sytuacja w ogóle podlegałaby w jakikolwiek sposób pod ubezpieczenie podróżne/od rezygnacji/odwołania lotu. (mam takowe z karty pko bp infinity)
P.S. nie musicie mi pisać że przez OTA się nie rezerwuje
dzwoniłam do linii, ale też każą czekać. W booking mają jakieś zamieszanie i prowadzą investigation w tej sprawie 
co się wydarzyło.... a czas leci... wiem na pewno że nie kupię nowych biletów... za dużo mam z nimi złych doświadczeń, także jako hotelarz... 