Z Booking korzystam od co najmniej 2005 roku. Nie było do tej pory kłopotów. Jest dokładnie tak jak piszesz: totalne olewanie i oszukiwanie klientów. Widzę co się dzieje dlatego nie będę dłużej czekał i sprawę kieruje do sądu. Nie wiem czy na forum jest taki wątek, może któryś z moderatorów zdecyduje się na jego założenie z wskazówkami dla "klientów" co i jak skutecznie przygotować do sądu.
Ja zaczynam od:
1. Skarga do UOKiK
2. Wysłanie pisma pt. "Zawezwanie do próby ugodowej" - bo jest to niby dorze widziane przez Sąd przy złożeniu "Pozwu o zapłatę".
Jak nie przyniesie wymaganego skutku
2. Pozew o zapłatę
Cytat ze strony: https://prawoturystyczne.com/2023/06/20 ... ieszkania/
"... Od 1 lipca 2023 r. konsumenci mogą pozywać przedsiębiorców przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania. ...jednymi z ważniejszych beneficjentów nowych przepisów będą więc konsumenci usług turystycznych. Od 1 lipca 2023 r. mogą więc oni wnosić pozwy przeciwko przedsiębiorcom (np. organizatorom turystyki, hotelarzom czy przewoźnikom) przed sądem właściwym dla ich miejsca zamieszkania..."
W kwestii wątku, który poruszasz: " Powiadasz, że kupiłeś bilet Wizzair przez booking.com? No, muszę powiedzieć, że jesteś odważny... wręcz coś na kształt brawury. P.s. mam nadzieję, że większa część odzyskasz lub już odzyskałeś z polisy ubezpieczeniowej (jeśli taką miałeś). "
Polisę miałem ale co z tego
Możesz się domysleć jak to działa. Booking zrzuca odpowiedzialnośc na agregatora (gotogate), agregator na przewoźnika, przewożnik na ubezpieczyciela a ten na booking i tak kółko się zamyka. Masz 1000% rację !Od 1 stycznia wprowadzono niby to unijną dyrektywę Omnibus, zgodnie z która "...Przepisy nakładają na działających w internecie przedsiębiorców nowe obowiązki informacyjne, np. podawanie numeru telefonu, informowanie czy i jak weryfikują udostępniane opinie, a w przypadku platform handlowych – wskazywanie, czy dana oferta pochodzi od przedsiębiorcy czy od osoby fizycznej niebędącej przedsiębiorcą. Wymagane jest również, by dostawcy internetowych platform handlowych w sposób jasny i zrozumiały wskazywali jak podzielone są obowiązki związane z realizacją umowy zawieranej na platformie między nimi a dostawcami oferowanych produktów i usług. Z punktu widzenia konsumenta jasna informacja o tym kto odpowiada na przykład za dostawę produktu lub obsługę płatności (sprzedawca czy operator platformy handlowej) jest istotna, choćby w przypadku konieczności złożenia reklamacji....
https://prawoturystyczne.com/2023/09/04 ... nsumentom/
