REKLAMA

Szef najbardziej luksusowej linii świata szokuje: Musimy się uczyć od tanich linii. Nadchodzą zmiany

Foto: Dmitry Birin / Shutterstock
- W branży lotniczej minęły już dni, gdy chodziło o to, kto ma najbardziej wygodne łóżko – mówi Peter Baumgartner, prezes słynącej z luksusów linii Etihad. Wielkie zmiany rozpoczął od... wprowadzenia możliwości płacenia za bilety w ratach.

Etihad to linia z Zatoki Perskiej, która nieodmiennie kojarzy się z luksusem i usługami najwyższej klasy. Jej flagowy produkt, czyli Residence, to właściwie apartament w powietrzu i niedościgły wzór pierwszej klasy dla innych przewoźników.

Fot. Etihad

Jednak przewoźnik ma za sobą fatalny rok – w 2016 r. zanotował aż 1,87 mld USD straty. Ten jest niewiele lepszy, bo dwie linie lotnicze, gdzie szejkowie z Abu Zabi mieli udziały, czyli Alitalia i Air Berlin – złożyły wniosek o upadłość i znalazły się na krawędzi bankructwa. Większość aktywów tej drugiej przejęła już Lufthansa, losy włoskiego przewoźnika rozstrzygną się w przyszłym roku.

Na przewoźnika spadło więcej nieszczęść: zamachy terrorystyczne w Europie, ceny ropy, a także kilkumiesięczny zakaz przewożenia elektroniki w bagażu podręcznym przyczyniły się do zmniejszenia liczby pasażerów i przychodów.

W tej sytuacji konieczne są zmiany, które zamierza wprowadzić prezes Peter Baumgartner, który w maju 2016 r. zastąpił na tym stanowisku Jamesa Hogana.

– Cała branża lotnicza jest obecnie na etapie, gdy musi na nowo zdefiniować cele, do których powinna zmierzać. Oczekiwania i zachowania naszych potencjalnych pasażerów zmieniły się w ostatnich czasach fundamentalnie – mówi Baumgartner i jako wzór wskazuje… przewoźników niskokosztowych.

– Jeśli chodzi o rozwiązania technologiczne, to tanie linie z pewnością wyznaczają drogę. Definicja wspaniałej linii lotniczej się zmieniła. Minęły już dni, gdy chodziło o to, która linia lotnicza ma najbardziej wygodne łóżko – dodaje.

Jakie to będą zmiany? Szczegóły poznamy za kilka tygodni, ale Baumgartner w skrócie określa je następująco: produkt musi być efektywny, podany na czas i w odpowiedniej cenie, jaką pasażer jest w stanie zaakceptować.

– Linie niskokosztowe w Europie odnoszą tak wielkie sukcesy, także z pasażerami biznesowymi, bo są w stanie dostarczyć im właśnie taki produkt. I takich przewoźników można określić jako najlepszych na świecie – mówi Baumgartner.

I już widać pierwsze zalążki nowej strategii. Jednym z pomysłów Etihad, który wszedł w życie kilkanaście dni temu jest sprzedaż biletów lotniczych… na raty. Nowa oferta jest dostępna na wszystkie loty i we wszystkich klasach podróży, ale na razie tylko dla klientów kilku wybranych banków. Stopniowo będzie ona jednak rozszerzana.

– Zdajemy sobie sprawę z tego, że wydatki na podróż mogą być znaczące, zwłaszcza dla rodzin czy ludzi dysponujących mniejszym budżetem. Wprowadzając tę usługę jednocześnie poszerzamy grupę naszych potencjalnych klientów – mówi Justin Warby, wiceprezes Etihad ds. innowacji.

Maksymalny okres, na jaki można rozłożyć płatność za bilet to 5 lat. Ile w takim razie mogą wynieść raty? W „Daily Mail” czytamy, że najtańszy bilet powrotny linią Etihad z Londynu do Sydney kosztuje ok. 715 GBP. Gdybyśmy rozłożyli tę płatność na 5 lat (i zakładając, że nie ma żadnych odsetek), to co miesiąc musielibyśmy płacić przewoźnikowi ratę w wysokości 12 GBP, czyli ok. 57 PLN.

Podobne zmiany zapowiedziały w ostatnim czasie linie Emirates. Wśród najważniejszych pomysłów na zmiany znalazło się m.in. stworzenie „podstawowej” klasy ekonomicznej – bez udogodnień, dla pasażerów dysponujących mniejszym budżetem.

REKLAMA
Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Avatar użytkownika
"najtańszy bilet powrotny linią Etihad z Londynu do Sydney kosztuje ok. 715 PLN" To ja poproszę taki bilet :)))))))
jar188, 13 października 2017, 17:24 | odpowiedz
Avatar użytkownika
715 GBP albo 12 PLN...
kerob, 13 października 2017, 17:31 | odpowiedz
Poprawione na 715 GBP.
Łukasz, 13 października 2017, 17:46 | odpowiedz

Do których krajów pojedziemy bez problemu? Wszystkie obostrzenia w jednym miejscu! »
REKLAMA
porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »
Akceptuję Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Czytaj więcej ›Technologię tę w ramach Fly4free.pl wykorzystują również nasi partnerzy, których listę znajdziesz tutaj.

Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej lub zakończyć korzystanie z Fly4free.pl. Pozostawienie komunikatu, dalsze przeglądanie Fly4free.pl lub kliknięcie w przycisk „Akceptuję” oznacza wyrażenie zgody na wykorzystywanie plików cookies.