Fly4free.pl

LOT ogłasza nowe trasy i od razu odwołuje loty? Rzecznik LOT wyjaśnia wieczorny „kryzys”

Foto: fotokon / Shutterstock

Wieczorem w sieci zawrzało – na stronie LOT w zakładce “status lotu” pojawiła się informacja, że wszystkie połączenia międzynarodowe są zawieszone do 31 sierpnia. Do tego LOT poinformował wczoraj drogą mailową wielu pasażerów o odwołaniu zaplanowanych wcześniej połączeń. Co to oznacza? Rzecznik LOT uspokaja i zapewnia, że wszystkie loty, które w ostatnim czasie ogłosił przewoźnik, odbędą się bez żadnych zmian.

LOT najwyraźniej nie może żyć ostatnio bez jakiegoś kryzysu. A to tworzy się tajemnicza spółka LOT Polish Airlines SA, której celu istnienia nikt nie jest w stanie sensownie wytłumaczyć, pojawiają się plotki o kontrolowanej upadłości, które najpierw są „fake newsem”, a potem „realnym, ale najczarniejszym scenariuszem” – przynajmniej według przedstawicieli rządu. Teraz zaś jest kryzys w social mediach, które jak wiadomo, najczęściej wybuchają wieczorami. Tak też było wczoraj.

Wszystko zaczęło się od informacji na stronie LOT w zakładce „status lotu”, w której pojawiła się informacja, że… „międzynarodowe rejsy zaplanowane do 31 sierpnia 2020 zostały odwołane”. No i… się zaczęło – informacja szybko zaczęła być przekazywana, a do tego w sieci (m.in. w komentarzach pod naszymi tekstami) pojawiły się wpisy pasażerów, którzy relacjonowali, że LOT poinformował ich właśnie mailowo o anulowaniu zaplanowanych na wakacje lotów.

Informacje te są o tyle zaskakujące, że przecież w środę LOT ogłosił uruchomienie ponad 100 połączeń z 10 polskich lotnisk, o czym pisaliśmy na naszych łamach.

O co w tym wszystkim chodzi? Rzecznik LOT Krzysztof Moczulski tłumaczy, że doszło do pomyłki.

Foto: LOT.com

– Od początku lipca sukcesywnie przywracamy połączenia międzynarodowe, czy zwiększamy już istniejące częstotliwości. Prowadzimy sprzedaż biletów i będziemy realizować wszystkie rejsy zaplanowane od 1 lipca. Chodzi tu zarówno o 20 międzynarodowych połączeń z Warszawy, jak i ponad 100 tras, które ogłosiliśmy wczoraj z 10 polskich lotnisk. Są to połączenia z prefiksem LO8XXX i wszystkie te połączenia będą realizowane – wyjaśnia Moczulski. – wyjaśnia Moczulski.

Skąd więc to całe zamieszanie? Rzecznik LOT wyjaśnia, że część rejsów z prefiksem LO8XXX pokrywa się z połączeniami wrzuconymi do siatki połączeń od 1 lipca.

– Rejsy z desygnatorem 3-cyfrowym zostały skasowane, a pasażerowie, którzy mają ważne bilety na te połączenia, zostali przerzuceni na loty z prefiksem LO8XXX. Nasze biuro obsługi klienta już zaczęło się kontaktować z tymi pasażerami i skontaktuje się z każdą osobą, której dotyczy ta sytuacja – mówi Moczulski.

Skąd ta komplikacja?

Na ogłoszonych wczoraj połączeniach dostępne są bilety tylko w klasie ekonomicznej, podczas gdy część tras ogłoszonych od 1 lipca miała w sprzedaży 3 klasy podróży. Postanowiliśmy więc zgrupować te połączenia w osobnej puli rejsów – tłumaczy rzecznik.

Jednocześnie jednak zmieniły się godziny niektórych lotów, więc pojawili się pasażerowie, którym połączenia przesiadkowe kompletnie się “wysypały”.

– Call center skontaktuje się z każdym takim pasażerem i wspólnie opracujemy najlepsze rozwiązanie dotyczące planowanej podróży – mówi Moczulski.

Kto wykona rejsy?

W ostatnich dniach ponownie było głośno o nowej spółce LOT Polish Airlines SA, która wystąpiła do ULC o certyfikat AOC, który jest wstępem do rozpoczęcia działalności nowego przewoźnika. Zaogniło to spekulacje na temat tego, że LOT może przeprowadzić kontrolowaną upadłość.

– Nie ma takiego tematu. Wszystkie ogłoszone rejsy będą realizowane przez PLL LOT SA – ucina Moczulski.

Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Trzeba bardzo ostrożnie podchodzić do tych ofert Lotu. Mnie odwołali połączenie do Bukaresztu zostawiając powrót. Kilka godzin dostałem potwierdzenie lotu w obydwie strony w tych samych terminach, przy czym na stronie Lotu takiego połączenia w ogóle już nie ma. Lepiej nie polecieć za 200-300 zł niz stracić te pieniądze. 
Bulusia, 25 czerwca 2020, 11:34 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Czy wiadomo, czy do tych lotów z nowym prefiksem beda sie normalnie stosowaly przywileje z programu M&M takie jak dodatkowy bagaz?
Ewa K, 25 czerwca 2020, 11:59 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Loty z prefiksem LO8XXX są to loty czarterowe i nie są wliczane do programu m&m ( ani nie liczą mil, ani segmentów).
Ewa K Czy wiadomo, czy do tych lotów z nowym prefiksem beda sie normalnie stosowaly przywileje z programu M&M takie jak dodatkowy bagaz?
wadl, 25 czerwca 2020, 14:07 | odpowiedz
Drogi Fly4free,Pomóż setkom zdesperowanych osób szukających pomocy na Facebooku. LOT systematycznie anulował każdy sprzedany lot, ale nadal sprzedaje bilety. Sprzedają bilety do zamkniętych miejsc. Sprzedają bilety na już odwołane loty. Infolinia jest wyłączona. E-maile nie są odbierane. Czat nie jest monitorowany.Czy możesz wyjaśnić, co się dzieje? Ludzie boją się, że LOT wyrzuca ich z pieniędzy.Wyjaśnij, co się dzieje! Chcielibyśmy wiedzieć, czy to rzeczywiście błąd?Dziękuję Ci.*********************************Dear Fly4free, Please help the hundreds of desperate people seeking help on Facebook. LOT has systematically cancelled every flight they sold but continue selling tickets. They sell tickets to destinations closed down. They sell tickets to already cancelled flights. The helpline is down. Emails are not answered. Chat is not monitored. Can you clarify what is happening? People are scared that LOT is scamming them out of their money.Please explain what is happening! We would like to know if this is indeed an error?Thank you.
Szarmageddon, 25 czerwca 2020, 17:15 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Te wyjaśnienia rzecznika nic nie wyjaśniają przywrócili możliwość rezerwacji 2 tygodnie temu dziesiątki jak nie setki ludzi zabukowało nowe bilety teraz dostają mejla ze loty odwołane i nie chodzi tutaj o zadna nowa siatke polaczen a stara 
vit.taras, 25 czerwca 2020, 19:53 | odpowiedz
Avatar użytkownika
errata dziesiątki tysięcy 
vit.taras Te wyjaśnienia rzecznika nic nie wyjaśniają przywrócili możliwość rezerwacji 2 tygodnie temu dziesiątki jak nie setki ludzi zabukowało nowe bilety teraz dostają mejla ze loty odwołane i nie chodzi tutaj o zadna nowa siatke polaczen a stara 
vit.taras, 25 czerwca 2020, 19:54 | odpowiedz
Kłamstwo i oszustwo! Ja miałam wykupiony bezpośredni lot z Krakowa do Dubrownika w lipcu. Najpierw w poniedziałek dostałam maila że lot został zmieniony na przez Warszawę. Za godzinę dostałam kolejnego maila że część z Krakowa do Warszawy jest "cancelled" I "thank you for your understanding". Wszystkie loty miały czteroznaczne numery, nie było ani jedynej "trójki". Żaden telefon LOTu nie odpowiada, biuro w Krakowie jest zamknięte. To tak się dba o lojalność klientów w trudnych czasach? W takim razie, proszę na mnie też nie liczyć.
Helen, 26 czerwca 2020, 7:51 | odpowiedz
Zbierają pieniądze. Odwołują loty. Pieniądze może otrzymasz albo nie...
Golan, 26 czerwca 2020, 8:29 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Wszystko wspaniale, tylko jesli ktos mial pecha i kupil bilet na lot, ktory nie zostal zastapiony przez jedno z tych nowych polaczen tylko po prostu zostal skasowany z siatki, to nie poleci juz nigdzie i czeka go bolesna i dluga przeprawa z LOTem w walce o zwrot pieniedzy. @Fly4Free czy jest szansa zebyscie zasiegneli informacji LOTu w tej sprawie? Moim przykladem jest lot LO227 (z Warszawy do Wiednia wylatujacy o 20:25, lot zostal odwolany i nie ma go juz w siatce).
Karol Dz, 26 czerwca 2020, 10:45 | odpowiedz
Avatar użytkownika
Mam podobnie czy w ogóle można dostać odszkodowanie za  odwołanie lotu bez powodu? bo tutaj jedynym powodem jest zmiana siatki polaczen po sprzedazy biletow
Karol Dz Wszystko wspaniale, tylko jesli ktos mial pecha i kupil bilet na lot, ktory nie zostal zastapiony przez jedno z tych nowych polaczen tylko po prostu zostal skasowany z siatki, to nie poleci juz nigdzie i czeka go bolesna i dluga przeprawa z LOTem w walce o zwrot pieniedzy. @Fly4Free czy jest szansa zebyscie zasiegneli informacji LOTu w tej sprawie? Moim przykladem jest lot LO227 (z Warszawy do Wiednia wylatujacy o 20:25, lot zostal odwolany i nie ma go juz w siatce).
vit.taras, 26 czerwca 2020, 13:19 | odpowiedz
Miałam zarezerwowany lot przed zmianą siatki i dostałam maila o anulowaniu. Dziś za 7-mym razem udało mi się połączyć na Czacie z konsultantem i bez problemów zmieniłam bilet na lot wg. nowej siatki (z prefiksem 8, mój był 3- cyfrowy (te same dni, ta sama destynacja, wylot i przylot przesunięty o 2 godz., czyli nie tragedia). To chyba cud, zważywszy na wszystkie komentarze. Ale jestem przykładem tego, że się da i można próbować. Zastanawia mnie jedynie, dlaczego skoro są niewielkie różnice między moim lotem a tym z nowej siatki, nie dało się po prostu poinformować mnie o zmienianych godzinach wylotu i automatem nadać mojemu lotowi nowy numer? I setkom innych pasażerów? Lot sam się prosi o ten chaos, niestety. 
Grit, 26 czerwca 2020, 16:18 | odpowiedz

porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »