Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 7 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
#1 PostWysłany: 09 Lut 2015 21:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Lut 2011
Posty: 633
niebieski
Dwa tygodnie temu na locie Vuelingiem wewnątrz Hiszpanii zniszczono mi bagaż rejestrowany. Od razu zgłosiłem na lotnisku reklamację, następnie postępując zgodnie ze wskazówkami wypełniłem formularz na ich stronie. Tam otrzymałem informację, ze mam naprawić lub wymienić walizkę w Warszawie w firmie Dolfi. Wszystko byłoby fajnie, gdyby nie okazało się, ze firma ta nie współpracuje z Vuelingiem :shock:
Napisałem w tej sprawie do Vueling, a ci mi odpowiedzieli (pewnie nie wnikając w treść mojej skargi), żeby wypełnić formularz przez ich stronę. Najpierw pomyślałem, że może cos naprawili na stronie, ale guzik - strona dalej odsyła do firmy Dolfi. Zadzwoniłem na ich infolinię, co dało mi tyle, że wydałem 20 zł aby opowiedzieć swoją historię niekumatej konsultantce, która włączyła mi automatyczne nagranie zgodnie z którym powinienem za własną kasę zrobić wycenę zniszczeń walizki i wysłać ja razem z milionem innych dokumentów do Madrytu celem refundacji. :evil:

Miał ktoś może już z nimi (lub inną linią) podobne przygody? Czy jest jakis inny sposób na odzyskanie kasy za walizkę? Średnio chce mi się poświęcać cały dzień na załatwianie kosztorysów, za które miałbym jeszcze zapłacić niewiadomo czy nie więcej niż wartość tego wątpliwego odszkodowania...
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#2 PostWysłany: 09 Lut 2015 22:51 

Dziwne, bo Dolfi na stronie internetowej chwali się, że z Vuelingiem współpracuje. W tej sytuacji zalecałbym ponowny kontakt z linią lotniczą, przesłanie im od razu skanów dokumentów i kart pokładowych (i czego oni tam jeszcze nie chcą). A później, jeśli nie będą się ogarniać, przypomnieć się im przez FB - najpierw PW, potem post na tablicy, a na końcu Twitter (mniemam, że mają). W moim wypadku zawsze udawało się rozwiązać takie rzeczy bezpośrednio z linią lub agentem (choć współpracy z Dolfi dobrze nie wspominam, tym bardziej jakości otrzymanej walizki).
Góra
 PM off
Łukasz uważa post za pomocny.
 
 
#3 PostWysłany: 22 Sie 2015 15:10 

Rejestracja: 22 Sie 2015
Posty: 2
Witam

Mam ten sam problem z liniami Vueling. W dalszym ciągu podają firmę Dolfi 1920, która już podobno z nimi nie współpracuje. Będę wdzięczna za informację czy udało się Panu jakoś rozwiązać temat.

Pozdrawiam
Góra
 Relacje PM off  
 
#4 PostWysłany: 18 Wrz 2015 23:42 

Rejestracja: 22 Sie 2015
Posty: 2
Witam

Czy coś się może wyjaśniło z Pana bagażem?

Pozdrawiam
Góra
 Relacje PM off  
 
#5 PostWysłany: 21 Wrz 2015 11:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Lut 2011
Posty: 633
niebieski
Szczerze mówiąc olałem temat, głównie z uwagi na brak czasu.
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#6 PostWysłany: 27 Paź 2015 14:04 

Rejestracja: 11 Wrz 2015
Posty: 10
Zbanowany
Kurcze, znajomy miał podobną historię. Niestety wiem tylko tyle, że zgłosił to do rzecznika praw konsumenta, ale nie wiem jaki był finał :/
Góra
 Relacje PM off  
 
#7 PostWysłany: 27 Paź 2015 14:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Gru 2012
Posty: 549
Loty: 143
Kilometry: 431 241
niebieski
Nie wiem czy się przyda ale miałem podobnie z Iberią. Bagaż zniszczony. Kazali naprawić lub wysłać faktury za nowe walizki jeśli się naprawić nie da. Wzięliśmy zaświadczenie od szewca, że naprawa nie jest mozliwa. Kupiliśmy nowe walizki, wysłali do Iberii wszystkie dokumenty i prawie 2 miesiące później przysłali czek.
_________________
Relacje z podróży, zdjęcia, informacje na blogu.
https://miloszmaslanka.pl/

Image
Góra
 Relacje PM off  
 
 [ 7 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot] oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group