Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 14 posty(ów) ] 
Autor Wiadomość
 Temat postu: Zmiana godziny wylotu
#1 PostWysłany: 05 Gru 2013 16:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Cze 2013
Posty: 1827
Loty: 539
Kilometry: 1 332 229
złoty
Witam,

Linie lotnicze na równo 4 miesiące przed odlotem zmieniły mi godzinę przelotu o 1:35 h do przodu. Taka zmiana mnie nie urządza i chciałbym anulować rezerwację lub przebukować na inny lot. Rezerwacja na Tripsta.pl. Mam do tego prawo?

Pozdrawiam
_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#2 PostWysłany: 09 Gru 2013 14:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Cze 2013
Posty: 1827
Loty: 539
Kilometry: 1 332 229
złoty
Otrzymałem taką odp. od linii lotniczej:
Cytuj:
Dear
Kindly note that no full refund can be granted from our side since the schedule change is within a time frame of less than 3 hours.
Best regards


Czy jest to zgodne z prawdą?
_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#3 PostWysłany: 14 Lis 2017 17:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Kwi 2014
Posty: 1275
Loty: 224
Kilometry: 317 907
złoty
Podbijam, czy tylko zmiany powyżej 3h łapią się do full refund?
_________________
http://flightdiary.net/kamo375
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#4 PostWysłany: 14 Lis 2017 17:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 11301
Ostrzeżenia: 1
HON fly4free
Nie wierzę: taki doświadczony a w nie wiadomo skąd w temacie z 2013r.

Praktycznie każda zmiana w Wizzair, we właściwym temacie masz darmowy nr. tel i się przekonasz

5 godzin mówi czy wyznacza rozporządzenie 261 w przypadku opóźnienia

Edit: nie wiadomo jaka linia a to jest najważniejsze czy najistotniejsze w sposobie postępowania

Problemem jest też rezerwacja przez pośrednika czyli OTA
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#5 PostWysłany: 14 Lis 2017 17:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Kwi 2014
Posty: 1275
Loty: 224
Kilometry: 317 907
złoty
@gorny77 musze anulowac 1 rezerwacje, zmianę mam poki co o 2h, bilety przez OTA, OTA upiera się że poniżej 3h i nie ma szans na full refund, zastanawiam się z której strony mogę to urgyźć i czy w ogóle, linia póki co odsyła mnie do OTA, więc koło się zamyka.
_________________
http://flightdiary.net/kamo375
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#6 PostWysłany: 14 Lis 2017 17:18 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 11301
Ostrzeżenia: 1
HON fly4free
Jaka linia lotnicza i chyba we właściwym temacie, bo nie ty pierwszy masz ten problem
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#7 PostWysłany: 14 Lis 2017 17:28 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Kwi 2014
Posty: 1275
Loty: 224
Kilometry: 317 907
złoty
Moim zdaniem temat jest jak najbardziej właściwy.

Linia: AY
_________________
http://flightdiary.net/kamo375
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#8 PostWysłany: 14 Lis 2017 17:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 11301
Ostrzeżenia: 1
HON fly4free
Ok: już wiemy że Finnair, jeszcze które OTA?

Zapewne wtedy ktoś pomoże
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#9 PostWysłany: 14 Lis 2017 17:34 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Kwi 2014
Posty: 1275
Loty: 224
Kilometry: 317 907
złoty
Tickets.pl
_________________
http://flightdiary.net/kamo375
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#10 PostWysłany: 14 Lis 2017 20:27 

Rejestracja: 05 Gru 2012
Posty: 270
Bardzo zależy od linii. Z moich dotychczasowych doświadczeń:

-Ryanair: zwracają powyżej godzinnej zmiany, przy zmianie o mniej niż godzinę wg oficjalnego stanowiska możemy tylko zaakceptować zmianę. Po dłuższych przepychankach przy zmianie ~30 minut zezwolili na zmianę terminu (nie zwrot),
-Wizzair: ostatnio pozmieniali trochę lotów, najmniej o 10 minut, wg treści maila oferują standardowe 3 rozwiązania: zwrot na kartę, zwrot 120% na konto Wizz, zmiana terminu. Nie weryfikowałem, bo akurat ta zmiana mi nie przeszkadza, ale wierzę, że treść maila zgadza się z rzeczywistością. Dotychczas wszelkie zmiany godzin zwracane na konto Wizz lub przebukowywane bezproblemowo, po max. 5-minutowej rozmowie na infolinii,
-Norwegian: zmienili mi kiedyś o godzinę i... guzik. 40 kilka euro stracone, mówią, że oferują zmiany dopiero powyżej 2-ch godzin zmiany,
-LOT: zmiana lotu do Kijowa o 15 minut, chyba na wcześniej. Pasowało mi lecieć późniejszym lotem, po krótkim telefonie bezproblemowe przeniesienie na późniejszy lot tego samego dnia.

Z innymi liniami doświadczenia (w tym Finnair) ze zmianami nie mam. Zakup przez pośrednika trochę komplikuje sprawę, ponieważ często pośrednicy przy braku zakupu ich różnego rodzaju "pakietów obsługi gold" i innych ubezpieczeń liczą sobie nawet po kilkaset (!) złotych za sam fakt pośredniczenia w zmianie. Czasem można się dogadać bezpośrednio z linią, jeśli zmiana terminu wchodzi w grę. Zwrot to droga przez mękę, np. taka Tripsta (która poza tym jest całkiem OK) przetwarza taki zwrot nawet 60 dni.

Swoją drogą, czy nie ma jakichś regulacji jaka zmiana to "istotna" zmiana? Czasem zmiana wylotu nawet o 2-3 godziny nie robi problemu, innym razem mamy zaplanowany dojazd/dolot czy nawet spotkanie w pracy i zmiana nawet o 30 minut może być krytyczna...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#11 PostWysłany: 14 Lis 2017 21:42 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2012
Posty: 861
złoty
Nie wiem jak sprawa wyglada od strony formalnej/przepisow. Ale kiedys mialem zmiane czasu wylotu o 15min z USA do Eurpy w ET - czyli porownywalna linia. Zmienilem wylot o tydzien, bo akurat tak mi pasowalo. :-) Na poczatku nie chcieli zmienic, ale po kilu minutach wiszenia na telefonie i milej rozmwie z managerem w ADD udalo sie. Ale rezerwowane bezposrednio w ET.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#12 PostWysłany: 15 Lis 2017 19:44 

Rejestracja: 17 Maj 2017
Posty: 619
Loty: 82
Kilometry: 159 803
srebrny
gorny77 napisał(a):
Nie wierzę: taki doświadczony a w nie wiadomo skąd w temacie z 2013r.

Praktycznie każda zmiana w Wizzair, we właściwym temacie masz darmowy nr. tel i się przekonasz

5 godzin mówi czy wyznacza rozporządzenie 261 w przypadku opóźnienia

Edit: nie wiadomo jaka linia a to jest najważniejsze czy najistotniejsze w sposobie postępowania

Problemem jest też rezerwacja przez pośrednika czyli OTA



Darmowy nr telefonu do Wizzair? Od kiedy?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#13 PostWysłany: 15 Lis 2017 19:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Cze 2012
Posty: 11301
Ostrzeżenia: 1
HON fly4free
W przypadku jak w temacie jest darmowy nr tel. 22 128-49-05, chyba ze rezerwacja lotu Wizzair przez OTA
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
#14 PostWysłany: 20 Gru 2017 02:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Lis 2013
Posty: 1053
Loty: 95
Kilometry: 276 413
złoty
Nie wiem gdzie zadać to pytanie więc spróbuję tutaj.
Pytam z czystej ciekawości (bo z natury jestem ciekawski ;) ) ale nie jest tak, ze nie mogę przez to spać - jaki może być powód wystawienia przez linię lotniczą całkowicie nowych etixów po 10 miesiącach od rezerwacji i na dokładnie miesiąc przed lotem? Porządki? W międzyczasie kilka razy zmieniały się godziny (zmiany kosmetyczne), raz numer lotu (to akurat nastąpiło 2 miesiące przed wystawieniem nowych biletów, więc stare numery były także przy nowym numerze lotu (jednym z czterech segmentów).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 14 posty(ów) ] 

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Bing [Bot] oraz 9 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group