Forum strony Fly4free.pl
https://www.fly4free.pl/forum/

[AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika
zmiana-daty-lotu-przez-przewoznika,225,110806
Strona 1 z 1

Autor:  yunus [ 25 Kwi 2017 21:18 ]
Temat postu:  [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Przed chwilą dostałem maila od AirBerlin, że przesuwają mój lot o +2 dni. Generalnie nie jest to dla mnie katastrofa, ale trochę nie spodobało mi się, że oświadczyli to jak gdyby nigdy nic i w mailu w zasadzie nie pozostawili żadnej opcji niż zgoda na zaistniałą sytuację. Dodatkowo pewnym problemem jest dla mnie to, że kupiłem już bilet bezwrotny bilet kolejowy na powrót z Berlina.
Pytanie - orientujecie się jak wyglądają możliwości pasażera w tej sytuacji? Czy jest jakaś szansa na odszkodowanie? Oczywiście próbuje skontaktować się z przewoźnikiem, ale ich wsparcie mailowe to nieporozumienie (na odpowiedź w innej sprawie czekam już 7 dni), a infolinia kosztuje 1.29/min (zrezygnowałem po 10min czekania na połączenie)...

Autor:  tropikey [ 25 Kwi 2017 21:22 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

A ile czasu zostało do wylotu?

Wysłane z mojego EVA-L19 przy użyciu Tapatalka

Autor:  Anonymous [ 25 Kwi 2017 21:23 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Wszystko rozchodzi się o to, na ile dni przed zaplanowanym lotem poinformowali Ciebie o zmianie.

Autor:  yunus [ 25 Kwi 2017 21:26 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

do pierwotnie planowanego lotu zostało 29 dni...

Autor:  madziaro [ 25 Kwi 2017 21:39 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Air Berlin 3 lata temu anulował (30 dni przed odlotem) jeden z porannych lotów do Oslo. Miałem możliwość wybrania innego pasującego mi lotu, musiałem polecieć dzień wcześniej. Od Air Berlin dostałem dodatkowo voucher na 200Euro. Wszystko załatwiałem drogą mailową.

Autor:  miriam [ 25 Kwi 2017 21:47 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Przy zmianie terminu zawsze można zrezygnować i dostać zwrot kosztów, lub skorzystać z propozycji przebookowania.Jeśli do wylotu jest więcej niż 14 dni, to ich dobrą wolą będzie ew.jakaś rekompensata.

Autor:  yunus [ 25 Kwi 2017 22:05 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Dzięki za pomoc!
@‌miriam czy to:
Cytuj:
lub skorzystać z propozycji przebookowania

również jest dobrą wolą przewoźnika?

Autor:  miriam [ 26 Kwi 2017 08:51 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

@‌yunus‌ Nie.W pierwszej kolejności powinni zaproponować ci inny lot ,jeżeli ten zmieniony nie jest dla ciebie akceptowalny ,ale musisz ich o tym powiadomić.

Autor:  ms993 [ 26 Kwi 2017 09:44 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Zadzwoń z jakiegoś VoIPa na zwykły numer - zapłacisz kilka groszy za minutę.
Cytuj:

International:
Reservation Hotline +49 (0)30 3409 9977 (dom. call)*

Autor:  lukasz666 [ 26 Kwi 2017 10:12 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

napisz do nich też na FB, mi odpisali po kilku minutach;

Autor:  yunus [ 28 Maj 2017 17:44 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Sprawa załatwiona, dzięki wszystkim za wskazówki.

- opisałem im sytuację w prywatnej wiadomości i poprosiłem o pilny kontakt telefoniczny ze mną
- zadzwonili w ciągu 1 dnia i od ręki zmienili lot na ten korzystniejszy dla mnie
- dodatkowo potwierdzili, że mogę ubiegać się o odszkodowanie (wypełniłem formularz reklamacyjny)

Autor:  Zeus [ 28 Maj 2017 17:46 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Ale i tak nie dostaniesz 250 euro odszkodowania, tylko coś z dobrej woli.

Autor:  0830821 [ 20 Wrz 2017 11:49 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Mam podobny temat, lot z berlina do sf, 4go pazdzerinika.
Właśnie dostałem informacje ze zmieniają termin lotu i jest z przesiadką, a specjalnie rezerwowałem bez przez co był droższy.
Miałem być w sf o 11 a teraz będę o 18.
Dostałem informację że mogę ubiegać się o zwrot lub wybrać inny lot. A na dole że nie dotyczy rezerwacji przed 15 sierpnia, ja zrobiłem rezerwację 3go sierpnia. Jest to związane pewnie z bankructwem linii, pytanie czy mają prawo zabronić domagania się zwrotu?
czekałem niestety również 10 min na linii bez skutku.

Autor:  BarteQ_88 [ 20 Wrz 2017 16:41 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

0830821 napisał(a):
Mam podobny temat, lot z berlina do sf, 4go pazdzerinika.
Właśnie dostałem informacje ze zmieniają termin lotu i jest z przesiadką, a specjalnie rezerwowałem bez przez co był droższy.
Miałem być w sf o 11 a teraz będę o 18.
Dostałem informację że mogę ubiegać się o zwrot lub wybrać inny lot. A na dole że nie dotyczy rezerwacji przed 15 sierpnia, ja zrobiłem rezerwację 3go sierpnia. Jest to związane pewnie z bankructwem linii, pytanie czy mają prawo zabronić domagania się zwrotu?
czekałem niestety również 10 min na linii bez skutku.


Dostałeś maila od Airberlin czy dzwonili do Ciebie?
Jaką alternatywną propozycję Ci dali?
Ja mam lecieć 28 września do Chicago, loty odwołane a nie kontaktowali się jeszcze ze mną

Autor:  0830821 [ 20 Wrz 2017 17:15 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

Dostałem emaile, zaproponowali lot gdzie będę na miejscu o 5 godzin później i z przesiadkami a powrotny miał być bez zmian.
A teraz widzę powrotny już że też zmieniony z przesiadką i byłbym na miejscu jeden dzień później.
Kupuje już drugie bilety, nie czekam, z tego co wyczytałem to w najgorszym wypadku jak oni nie będą chcieli oddać do chargeback powinien pomóc bo mamy prawo do zwrotu gdyż na miejsce dotrę o ponad 4h dłużej niż zakładany termin w momencie kupno, tak samo z powrotem.

BarteQ_88 napisał(a):

Dostałeś maila od Airberlin czy dzwonili do Ciebie?
Jaką alternatywną propozycję Ci dali?
Ja mam lecieć 28 września do Chicago, loty odwołane a nie kontaktowali się jeszcze ze mną

Autor:  BarteQ_88 [ 20 Wrz 2017 17:28 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

0830821 napisał(a):
Dostałem emaile, zaproponowali lot gdzie będę na miejscu o 5 godzin później i z przesiadkami a powrotny miał być bez zmian.
A teraz widzę powrotny już że też zmieniony z przesiadką i byłbym na miejscu jeden dzień później.
Kupuje już drugie bilety, nie czekam, z tego co wyczytałem to w najgorszym wypadku jak oni nie będą chcieli oddać do chargeback powinien pomóc bo mamy prawo do zwrotu gdyż na miejsce dotrę o ponad 4h dłużej niż zakładany termin w momencie kupno, tak samo z powrotem.

BarteQ_88 napisał(a):

Dostałeś maila od Airberlin czy dzwonili do Ciebie?
Jaką alternatywną propozycję Ci dali?
Ja mam lecieć 28 września do Chicago, loty odwołane a nie kontaktowali się jeszcze ze mną



A bilet kupowałeś bezpośrednio przez ich stronę czy przez jakiegoś operatora ?

Autor:  0830821 [ 20 Wrz 2017 17:30 ]
Temat postu:  Re: [AirBerlin] zmiana daty lotu przez przewoźnika

przez ich stronę kartą kredytową

Strona 1 z 1 Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/