Z tymi fakturami to jest różnie - booking nie wystawia, a niektóre hotele zasłaniają się, że nie mogą, bo rezerwacja przez booking..
Mnie bardziej zależało, by na rezerwacji były nazwiska kilku osób, które korzystały z rezerwacji, a nie tylko moje (bo ja fizycznie rezerwowałam). I z tym bywa różnie: część hoteli bez problemu wpisze albo w nagłówku, albo w uwagach, albo ręcznie (z pieczątką managera), albo wcale, bo... "nie bo nie" - taką sytuację akurat miałam w Irlandii w sieciówce, problem był nie do przeskoczenia ani dla pracowników ani dla managera  A ciekawiej się zrobiło, jak poprosiłam booking o dodanie osób z nazwiska do rezerwacji. W 3 zapytaniach z następujących po sobie rezerwacjach odpowiedzi miałam następujące:
1. Szanowna Pani, dziękujemy za wybranie Booking.com dla potrzeb związanych z podróżą. Mamy nadzieję, że ma się Pan dobrze. Pragniemy poinformować, że zaktualizowaliśmy nazwiska gości, jednak główny gość pozostanie taki sam.
2. Szanowna Pani, Rozumiemy, jak ważne jest dla Pani dodane pozostałych osób do tej rezerwacji. Ze względu na to, że w tej rezerwacji jest tylko jeden pokój, to można edytować imię osoby na pokoju, aby je ująć. Rezerwacja wciąż będzie na Pani koncie. Może sama Pani tego dokonać poprzez zarządzanie rezerwacją i tam odnaleźć opcję edycji właściciela pokoju lub podać nam imiona pozostałych członków wycieczki, to my je dopiszemy. (opcji niestety nie znalazłam)
3. Szanowni Państwo, Dziękujemy za kontakt z Centrum Obsługi Klienta Booking.com. Z przykrością informujemy, że nie ma możliwości dodania innych nazwisk do istniejącej rezerwacji. Rezerwacja jest przypisana do osoby, która ją dokonała, i nie możemy dodać imion i nazwisk pozostałych gości. W tej samej sprawie napisałam do BOK jeszcze raz i.. nazwiska zostały dopisane 
Jak widać, wszystko zależy od podejścia pracownika (czy to bookingu czy hotelu)
Pozdrawiam! |
