Fly4free.pl

Cześć. Chciałbym was ostrzec przed oszustwami, w moim wypadku była to wypłąta gotówki z bankomatu na lotnisku. tym wypłat gotówki z bankomatu, które mogą być niebezpieczne i nikt nie bierze za nie odpowiedzialności.

Wypłacałem gotówkę z bankomatu na lotnisku Rio de Janeiro, w LOKALNEJ WALUCIE, przy użyciu karty Mastercard dostarczanej przez Rebolut.

Wyobrazcie sobie moje zdziwienie, gdy zamiast kwotą którą się spodziewalem, czyli w przybliżeniu 350 USD, zostałem obciążony ponad 500 USD!
Zgodnie z wieloma sugestiami revolut zawsze wybieram lokalną walute do wyplaty, zreszta bankomat nawet mi nie dal innego wyboru. Co więcej otrzymałem nawet wydruk potwierdzenia transakcji na 1526,90 R $ (zaakceptowalem prowizje), ale podczas transakcji nie bylo nic o wymianie na USD ani tym bardziej kursie wymiany...

Oczywiście próbowałem skontaktować się z dostawcą bankomatu bez żadnej odpowiedzi.
Poprosiłem więc REVOLUT o pomoc, niestety stwierdzili, że procedura obciążenia zwrotnego (chargeback) w przypadku oszustw dla kard MASTERCARD nie jest już dostępna poza Europą i nie mogą oni nic zrobić z tym oszustwem. Naprawde jestem zdziwony sytuacją, ponieważ te bankomaty zostały zaakceptowane przez organizacje i dostępne są cały czas na międzynarodowym lotnisku!

Niestety stracilem zaufanie do płatności kartą, nawet jeśli dalej będę korzystać z REVOLUT, nie będę tam trzymał dodatkowych pieniędzy, tylko tyle ile konieczne.

Nie wiem jaka jest przyczyna Twojej sytuacji, ale mam proste rozwiązanie, które powinno Cię (i innych) uchronić przed podobnymi sytuacjami w przyszłości.

Revolut ma w swojej aplikacji tzw. vault, czyli miejsce, w którym możesz trzymać oszczędności. Są one nieoprocentowane, ale są one poza głównymi kontami, tj. nie można z nich wypłacić kasy kartą - tylko przez aplikację jako wypłatę z vaulta.

Wobec tego jeśli chcesz mieć na Revolucie np. 5000 PLN na wyjazd, to możesz wpłacić większość do vaulta i w momentach takich większych transakcji wypłacać tylko tyle, ile spodziewasz się, że zostanie pobrane. W ten sposób transakcja na wyższą niż zakładana kwota zostanie odrzucona. Wielokrotnie tak robiłem. Drobny minus to potrzebny Ci będzie internet, aby "wypłacić" kasę z vaulta - ale to w większości przypadków jest do ogarnięcia. Zawsze możesz mieć rezerwową zwykłą debetówkę z banku na kryzysowe sytuacje.

Mam nadzieję, że ten sposób uchroni Cię przed ponownym rozczarowaniem

1526,90 BRL to nie może być 350 USD.

Czy możesz wrzucić screena chatu w którym ci tak powiedzieli? Czy implikacja była, że dla kart VISA mogliby zrobić procedure chargeback dla twojej sytuacji?

Czy próbowałeś zadać to samo pytanie innemu konsultantowi?

-- 28 Lut 2019 03:52 --

@Boots, masz raczej - powinna być ok 400Usd, konto zostalo dokladnie obciazone 520 Usd. Dobrze że nie wyplacalem wiecej.

@NBE322, potwierdzone przez kilku konsultantow, co do Visa nie dali odpowiedzi. Oszustwa sie zdarzają, szkoda że wystawca kart nie bierze juz odpowiedzialnosci za terminale i bankomaty poza Europą. W załączniku rozmowy i wydruk

-- 28 Lut 2019 04:01 --

@NBE322 Wsparcie revolut - Chargeback poza Europą dla kart mastercard nie jest dostepny

@mkdabr: ale clou tej wiadomości to nie tyle problem z tą wypłatą (chociaż oczywiście jest to ważne) a zmiana w ogóle w chargeback która została wprowadzona po cichu!

Może wypadałoby podłączyć ten wątek pod wątek o revolucie: revolut,181,93883
W jakim celu tworzyć kolejny?

@skrzat Wątek nie dotyczy tylko kart Revolut, a zmiany polityki mastercard, kart obsługiwanych przez różne banki nie tylko Revolut

Nie ma to nic wspólnego z Revolutem. Raczej z Brazylią lub z konkretnym bankomatem. Też mnie tak przekręcili. Tylko na trochę mniejszą kwotę. Foz de Iguazu. Bankomat w hotelu. Wybierałam kasę aliorową debetówką. Uważnie czytałam wszystkie info wyskakujące na ekranie. Na potwierdzeniu kwota w brazylijskich realach. A na wyciągu jakieś dziwaczne przewalutowania po wydumanych kursach.

Wypłacałam gotówkę więcej niż raz. I tylko w tym jednym przypadku mnie takie coś spotkało. We wszystkich innych obciążenia były prawidłowe.

_________________

@eljots tytuł wątku sugeruje, że dotyczy to tylko revolut mc

@eljots
A może jakieś dokładniejsze info czyj był bankomat w którym się tak naciąłeś? (wygląd, napisy, położenie) Bo zakładam, że może to nie być jedyny bankomat na lotnisku a uchroniło to by innych przed kłopotami.

Próbując wypłacić kasę na GIG informowało mnie, że to karta kredytowa (?) i dlatego mnie natnie dodatkowo chyba z 50 R$ czy coś takiego. Pewnie trafiłeś na bankomat, który tego nie pokazał
W Brazylii tylko bankomaty Brandesco z kartą MC, chodzi pięknie

byłem 3 dni temu i na GIG i na GRU, na lotnisku są bankomaty jednej firmy na których jest logo wielu banków w tym Brandesco, ale z revo pobierają opłaty dość wysokie co jest pokazane przed decyzją, ja w związku z opłatami zrezygnowałem z wypłacania pieniędzy, wszędzie udało mi się zapłacić revo bez problemu, jak nie chce przyjąć zbliżeniowo to trzeba włożyć kartę do urządzenia i zatwierdzić pinem

Według dokumentu MC chargeback guide z grudnia 2018, "Currency Errors" dotyczą tylko "Intra-European transactions".
Spróbuj reklamować transakcję z tytułu "wrong amount".
https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/en-us/documents/rules/chargeback-guide.pdf

@michzak Na GIG rzeczywiscie są dwa typy bankomatów. W obu miałem komunikat o podobnej prowizji (ok 26) . Przy wyplacie potwierdzilem, nie miałem wyboru - skoro nie ma tam innych bankomatów. Nie bylo zadnego info o przewalutowaniu.
@billy wedlug wydruku: Travel ATM - Banco Rendimento
@Chupacabra - dzieki za pomoc, próbowalem, niestety nic z tego, odpowiedz absurdalna: "Kwota była niewłaściwa ponieważ waluta była niewłaściwa"

Na stronie Banco Rendimento nie można znaleźć kursów walut, ale jest np. taka informacja dotycząca wymiany walut:
Costs:
USD 30.00 (US $) for shipping in US dollars.
USD 40.00 (US $) for shipping in other currencies.
I tu mogło nastąpić podwójne przewalutowanie i prowizje z tym związane: GBP(domyślna waluta karty)--> U$D a potem U$D ----> BRL
Dziwne, że Revolut nie chce z tym nic zrobić. Co by zrobili gdyby bankomat nie wydał żadnych pieniędzy?

Spróbuj jeszcze reklamować transakcję poprzez stronę banku.