Fly4free.pl

mały update: dzisiaj rano dzwoniłem do IB zapytać o zmianę terminów. Powiedzieli mi, że mogę max do 31.03.2021 bo bilety były kupione w marcu 2020. Zadzwoniłem drugi raz po jakimś czasie i miła Pani powiedziała, że zmiany do 30.06.2021, ale mają blackout periods. Zapytałem o terminy w maju 2021 czy łapią się na free of charge zmianę i po 10 minutach nowe bilety miałem na mailu

Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem ok 10 sekund

_________________

@tomazs: co do Twojego pytania w wątku o Kolumbii, to z tego co mówili mi na infolinii, to najlepsze możliwości są, gdy IB anuluje lot. Wtedy możemy przenieść lot rok do przodu (od daty pierwotnie zakupionego lotu) i do tego dochodzą też możliwości zmiany lotnisk w zasięgu 250 mil od tych pierwotnych.
Tyle że to teoria z ust jednego agenta (spośród wielu, z którymi rozmawiałem). Jak wskazują wpisy w tym wątku, albo w wątku na Flyertalk, praktyka jest bardzo różna i w wielu przypadkach nawet bez anulowania lotu przez IB, zmieniają daty na bardzo odległe, a i lotniska potrafią zmienić nawet na GRU, czy SCL. Póki nie zadzwonisz, nie dowiesz się
U mnie też było już kilka zmian (i mogę już teraz zmienić loty online na daty do 30.06.2021), ale że na 99% mój pierwotny lot w listopadzie będzie anulowany przez IB (tak wynika z obserwacji sytuacji w zakresie lotów międzynarodowych do/z Kolumbii), czekam na ten ruch i dopiero wtedy będę walczył o zmianę na listopad 2021, a może też o zmianę lotnisk.

Dzięki @tropikey - rozumiem że jeśli anuluja ale co jeśli nie anuluja ? . Śledzę watki o Kolumbii i do listopada może się dużo wydarzyć ( zwłaszcza przy lotach z Hiszpani )

Jeśli nie anulują, to i tak, ze względu na zmiany w godzinach lotów, zwłaszcza tak daleko idących, powinieneś mieć możliwość przeniesienia podróży na okres do końca czerwca 2021 - tak przynajmniej wygląda to u mnie, po zalogowaniu się na stronie Iberii do "Manage my booking". Czy wchodziłeś tam? Powinna być tam informacja o zmianach i związane z tym opcje do wyboru (akceptacja, zmiana dat, zwrot środków).

Tak, oczywiście mam możliwość zmiany i opcje do wyboru - jednak nadal łudzę się, że do tego lotu dojdzie i co wtedy z ostatnim odcinkiem ( MAD - MIL ) skoro tego dnia nie ma lotu ?
Jeśli anuluja również przełoże na jakiś termin w 2021

A kiedy masz lot? Z tego, co ja czytam szanse na wznowienie lotów międzynarodowych do/z Kolumbii w tym roku owszem są, ale nie wierzę, by objęło to również Hiszpanię. Ale może się mylę
W każdym razie, jeśli IB zrobiła Ci ten misz masz w lotach, który czyni je niewykonalnymi, to muszą to naprawić, ale do tego potrzebny będzie telefon do nich.

Lot mam 7 listopada - liczę się z tym że bez telefonu do nich się nie obędzie - chciałem się tylko dowiedzieć jakie opcje mogę mieć zanim do nich zadzwonie - na razie się jeszcze wstrzymam z dzwonieniem bo sytuacja jest dynamiczna - dziękuje za informacje

Moja rada, po wielokrotnych kontaktach telefonicznych z nimi może być tylko taka, że jeśli to, co zaoferuje konsultant nie będzie Ci odpowiadać, albo - co też niewykluczone - powie, że nic za darmo nie może zmienić, pozostaje podziękować za rozmowę i próbować ponownie z innym konsultantem
I jeszcze jedno - widzę, że rozkład IB na listopad jest jakiś dziwny. W moich datach nie ma lotów MAD-BOG, ale moja rezerwacja jest cały czas "confirmed" i lot taki widoczny jest też na expertflyerze. Może z Twoim lotem MAD-MIL (MXP, czy LIN?) jest podobnie...

Sprawdzam teraz stronę Iberii i rzeczywiście loty MAD - BOG w listopadzie sa tylko we wtorki, piatki i niedzielę - a gdy sprawdzam z Mediolanu Linete to w moich datach “ sorry, we can not show you the flights - no availability...” - no jestem ciekaw co wymyśla ?

Czekają z anulacjami. Nazwijmy to normalna praktyka.

Otrzymałem kilka e-maili dotyczących zmian czasu lotu. Myślę o tym, żeby nie zaakceptować zmian i poprosić o zwrot pieniędzy. Jednak w e-mailu mówią:
If you do not wish to change the dates of your flights, we offer you to get a refund of your reservation, through a voucher for the amount of your tickets.
Czy zamiast vouchera można otrzymać gotówkę? Wyjazd pod koniec listopada, bez terminu do kiedy muszę zaakceptować zmiany.

Mi w mailach ze zmianami godzin też pisali o możliwości zwrotu w postaci vouchera (bonu), ale w "Manage my booking" na stronie Iberii mam opcję "Option 2: Refund of the booking amount", a przy niej nic o voucherze. Nie klikałem jednak na nią i nie wiem, co pojawia się dalej. Co do zasady jednak, jeśli chcesz pieniądze, to powinni oddać Ci w tej właśnie postaci. Możesz zadzwonić i o to poprosić (jeśli opcja na stronie Iberii nie zadziała), a gdyby się upierali, że może być tylko voucher, możesz skorzystać z funkcji chargeback Twojej karty.

O ile dobrze kojarzę, niektórym z Was IB sama skasowała loty. Pamiętacie może, z jakim mniej więcej wyprzedzeniem to uczyniła? Czekam na ten ruch i czekam (bo wszystko wskazuje,, że mój lot nie ma racji bytu), ale nic się nie dzieje (oprócz wcześniejszych zmian w godzinach). Podróż zaczyna się 03.11, więc za ciut ponad miesiąc i miałem nadzieję, że w tym czasie anulacja wreszcie przyjdzie...

Też na to czekam, a tymczasem 2 dni temu Iberia przysłała mi maila o zmianie lotniska z LIN na MXP w drodze powrotnej, więc tak jakby lot miał się odbyć, natomiast nic o tym, że w sobotę nie ma lotu do Bogoty ( loty są we wtorki, piątki i niedziele ) - sprawdziłem jeszcze raz stronę Iberii i ......, jest lot w mojej dacie, ale do Miami i przesiadka na Avianca do Bogoty ?

Wreszcie anulowali... Potwierdziło się to, co wiedziałem od dawna, że 4.11 nie ma lotu MAD-BOG. Teraz, biorąc pod uwagę wcześniejsze moje boje z konsultantami, muszę się psychicznie i merytorycznie przygotować do kolejnej potyczki.

Przy którejś z rozmów agentka mówiła, że w razie anulowania, daty mogę przesunąć na rok do przodu, licząc - o ile dobrze pamiętam - od pierwotnej daty wylotu. Oby rzeczywiście tak było. Postaram się zadzwonić jutro i to zweryfikuję. Długi weekend w listopadzie 2021 ma świetny układ, więc takie rozwiązanie byłoby optymalne.

@tropikey tobie anulowali, a mi przesunęli z 7 na 8 listopada - jak na razie lot z Madrytu do Bogoty - nie dostałem jeszcze żadnego maila na temat lotu z LIN do MAD, których nie ma ( loty są tylko z MXP ) - zastanawiam się co robić ? czy nie przerzucić na 2021 - jak na razie mogę do końca czerwca.

W rzeczywistości, to przesunięcie oznacza anulowanie. Widać to po wejściu do rezerwacji na stronie IB. Tam jest już wyraźnie napisane, że jeden z odcinków został anulowany. Poza tym, zniknęła opcja samodzielnej zmiany daty lotu. Można co najwyżej zaakceptować nową datę zaproponowaną przez IB (mi też zaproponowali inną datę - dzień wcześniej).

Ja nadal mogę sobie wybrać daty lotu w swojej rezerwacji na stronie IB - w mojej rezerwacji mam, że oba odcinki zostały anulowane tam i z powrotem i żeby się nie martwić bo oni proponują nowe daty - i to jest jako opcja 1,

natomiast poniżej mam opcję 2 - zmiana daty - możliwość do 30/06/2021 ( oprócz "(*) Exceptions: Not valid for flights from 10/09/2020 - 10/12/2020, from 12/04/2020 - 12/09/2020, from 12/19/2020 - 01/10/2021, or from 03/24/2021 - 04/04/2021." ).

i jest jeszcze opcja 3 - pełny zwrot

Sprawdzałem daty na marzec i kwiecień i bez problemu mogę to zmienić.

Aha i jeszcze takie coś pod opcją 2:

"You'll keep the following from your original booking:
Cabin and fare
Seat type**
Baggage allowance and any extra baggage you added.
You won't keep:
Travel insurance (if purchased).
(**) If you requested a special seat, we might not be able to guarantee the same one but it will be the same class. In any case, you can choose another seat when you change your flight, in the Personalise Your Flight section."

A to ciekawe. Zaiste, niepojęte są ścieżki rozumowania Iberii

czyli tzw: indywidualne podejście do klienta ?