Fly4free.pl

@Misiatek @mery333
Ja miałem na kwiecień loty WRO - KUT, oczywiście skasowane z rozkładu i w mailach miałem informację o możliwej zmianie -14/+60. I faktycznie jak dzisiaj chciałem zmienić na końcówkę maja, to systemowo mogę tylko zmienić na -14/+30 dni, co mocno ograniczało pole, bo loty zaczynają się z początkiem maja, a pierwotna rezerwacja była na okres wielkanocny.

Dzwoniłem przed chwilą na ten ich tani numer (22 128 49 05) i bez problemu przełożyli na datę 22-25 maja, więc zadziałał mechanizm -14/+60 dni. Ja rozmawiałem po angielsku (tam chyba od 17:00 można się tylko po angielsku dogadać), ale do 17:00 można rozmawiać z polskimi konsultantami. Zmiana rezerwacji już na mailu.

Więc konkludując - potwierdzam, że na infolinii można przełożyć na okres dłuższy niż 30 dni.

_________________

Potwierdzam sam przed chwilą dzwoniłem i moje KTW-AUH już przełożone na marzec, ale nie wiem czy to przez mój słaby angielski czy przez coś innego miałem pewne problemy.

Musiałem dzwonić 2 razy żeby przełożyć osobno tam i spowrotem bo są na osobnych rezerwacjach i mają takie wytyczne, że tylko jeden rebook na telefon, dziwna sprawa.

Jak przekładałem lot tam to Hindus mi wmawiał, ze regulamin się zmienił i już nie ma 60 dni tylko 30. Jak go zapytałem kiedy zmienił się regulamin i wyszło, że lot był rezerwowany przed tą zmianą to powiedział, że sprawdzi co tam ma w systemie i finalnie przełożył.

Jak przekładałem lot spowrotem to babka mi mówiła, że lotu się nie da już przełożyć bo jest z przeszłości, na moje pytanie jakim cudem przed chwilą przełożyłem drugi odcinek skoro też był w przeszłości powiedziała tylko że sprawdzi czy ją system puści, a jeśli tak to przełoży.

Nie wiem czy mają tam taką listę kwestii które muszą powiedzieć po to zeby na którejś z nich jakaś część klientów odpadła i dała im święty spokój, ale wychodzi na to że da się załatwić tylko trzeba cierpliwie tłumaczyć i trochę nasapać do słuchawki

Ehh wizzair zmienia się w ryanaira w kwestii zmian ???
Oby nie....

W regulaminie zmiana:


Na mailu +60. Teraz wykłócać się przy ok. 10 rezerwacjach przez infolinie

Rozłożysz sobie w czasie dzwoniąc na ten darmowy 221284905, bo zapewne sporo go masz do lotów, a i

Musiałem dzwonić 2 razy żeby przełożyć osobno tam i spowrotem bo są na osobnych rezerwacjach i mają takie wytyczne, że tylko jeden rebook na telefon, dziwna sprawa.

Możesz załatwić sprawę po całości w 2 minuty klikając 10 x anuluj

@kazudoki oficjalnie w regulaminach z lipca cały czas było te 30 dni. 60 dni było zmianą/potrzebą covidową - widocznie dostali wytyczne z góry, że wracamy do starych reguł. Teraz się cieszę, że zadzwoniłem od razu po ostatniej fali maili ze zmianami, bo jedną z rezerwacji zmieniałem o jakieś 50 dni do przodu.

_________________

Dzisiaj na tele nie chcieli zmienić +60 dni, jeśli samolot latał, tylko +30 dni. Konsultant stwierdził, że zmiana weszła 48 godzin temu i nie może inaczej zmienić.

Przy locie, gdzie skasowali większą liczbę miesięcy przełożyli bez problemu z marca na czerwiec, kiedy rozpoczęły się loty na tej trasie.

Nie udało się zmienić +60 na infolinii. Twardo stoją przy 30 dniach.

Jak dasz radę po angielsku to dzwoń na ten sam nr telefonu po 17

@dg72
Nie wiem dlaczego, ale teraz ponownie dzwoniąc na ten sam numer, mogłem rozmawiać tylko po angielsku. Zmiana wprowadzona z 9.03 na 7.05.
"Od kilku dni można już tylko +30 dni."
-Ale na mailu mam +60 dni.
"one moment, sir "

Polski konsultant sztuk 1 poszedł do wc i przełączył na uniwersalną czyli angielską 7/24 h infolinię
Ważne, że załatwione i że się da

Jest tylko problem przy zmianie na Nur Sułtan z Budapesztu zamiast Baku- agent zupełnie nie widzi możliwości zmiany na to lotnisko, jako alternatywne, a ja na stronie mam taka możliwość, tylko, że do Kazachstanu, a z powrotem widnieje już jako "sold out"

Takie zamiany najlepiej załatwić mając zapewne sporo czasu do lotu/ów przez ich formularz reklamacyjny
Tam rozpatrują osoby z największymi kompetencjami
Oczywiście chcąc wyjść poza +30 dni należy skopiować treści o +60 dni z e-mail informującego o zmianie rozkładu lotu

Mi nie udało się zmienić +30 na +60 na infolinii (ale może rozmawiałem mało przekonująco), ale mam większego zonka

W ramach tych +30 niektóre opcje mam płatne (muszę dopłacić jakąś sumę, niewielką zazwyczaj) - ale zawsze miałem tak, że obojętnie co wybrałem w tym zakresie każda zmiana była za darmo

Czy coś się zmieniło, czy trafiłem na jakąś czarną listę (mam kilkanaście rezerwacji i często tak rolluję loty)?

ps. rozważam też możliwość, że ich system zwariował, gdyż na tej rezerwacji mam też flexa i system traktuje to jako zmianę flex, a nie odwołanie lotów
ps2. na drugiej rezerwacji ich system z weekendu ktw-lwo-ktw, zrobił mi jednodniówkę lwo-ktw-lwo (wylot i 30 minut później odlot tym samym samolotem) i nie mogę zmienić już kierunku lotu

Post #1077 z 01.02 jak zmienić dzwoniąc na ten tani nr 22 1284905

zmiana-terminu-lotu-wizzair,225,66694&start=1060

Ja tylko dodam, że na infoliniii (tej 22) Pani przekazała mi, że mnie rozumie, ale nie ma takiej technicznej możliwość w systemie od 1 lutego, żebym mi przełożyć lot o więcej niż 30 dni - i doradziła, żebym złożył skargę przez stronę Wizzaira

Złożyłem skargę (dołączając maila, którego dostałem tego samego dnia z terminem 60 dni!) po czym otrzymałem odpowiedź (błyskawicznie):

Szanowny Panie,

Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.

Uprzejmie informuję, że w przypadku dokonania zmiany rezerwacji może Pan również skontaktować się z naszym telecentrum do spraw zaburzeń lotów 221284905 (obowiązują stawki lokalne).
Wówczas Agenci z telecentrum pomogą Panu w wprowadzeniu zmiany w rezerwacji.
Zmiany można dokonywać do 30 dni na przód.


Z wyrazami szacunku,
Szymon W*********
CUSTOMER SERVICE DEPARTMENT | Wizz Air Hungary Ltd. (member of Wizz Air Group)
wizzair.com

Przeczytałeś ten wskazany post i czy masz e-mail ze zmiany z wariantem -14/+60 dni

tak przeczytałem

zrobiłem - dokładnie tak samo (nawet zanim powstał ten komentarz) - i dostałem odpowiedź odmowną -
pani na infolinii mi powiedziała, że chciałaby mi pomóc, ale nie może
mam oficjalny numer skargi/reklamacji, dostałem nawet potem ankietę, czy jestem zadowolony z obsługi klienta

w komentarzach czytam, że niektórym się udało
nie wiem od czego to zależy - trasy/humoru konsultanta/twojego jakiegoś ukrytego rankingu klienta Wizzair czy jakiegoś czynnika losowego

Czynnik losowy czy też szczęście

Dogadasz się to dzwoń teraz, spróbujesz u Anglika

Decyduje tzw. czynnik ludzki.Zależy na kogo trafisz.Obecnie na tej naszej infolinii 22 ... część konsultantów pracuje zdalnie i ich uprawnienia są identyczne z tym co system dopuszcza do samodzielnej zmiany.Prawdopodobnie jest większa szansa u anglojęzycznych Musisz cierpliwie robić kolejne podejścia jeśli ci bardzo zależy. Widać jednak,że robią coraz bardziej "pod górkę" Wrócili do dawnego +30 ale już zapomnieli o przywróceniu bezterminowej ważności pkt. która obowiązywała poprzednio przy zwrocie za anulowany lot.