Fly4free.pl

Czy to normalne że Wizz Air nie odpowiada na reklamacje w sprawie opóźnienia lotu? Czy mam po prostu pecha i łatwiejsza drogą będzie pisania do nich do skutku?

_________________
Relacje: weekend w Australii i na Alasce.

Jest jeszcze możliwość przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wypełniając informacje o sprzedawcy na platformie ODR wpisuje się adres e-mail odr@wizzair.com Tylko nie wiem jak długo się czeka na odp. i na ile to jest skuteczne. Może ktoś to przerabiał i się wypowie. Co do ponowienia wniosku do nich to można spróbować,ale wydaje mi się,że dobrowolnie nie zapłacą.

Cześć,

Walczę z Wizzem o odszkodowanie za lot. Może będziecie mieli jakieś porady lub doświadczenia.

tl;dr Wizzair wypłacił odszkodowania innym pasażerom, mi odmawia. Rumuni mają bałagan w papierach.

W 2018 byłem pasażerem lotu W6 1584, z Bukaresztu OTP do Warszawy WAW. Przylot nastąpił z ponad trzygodzinnym opóźnieniem, konkretnie 3 godz. 1 min. (sic!) .
Zgłosiłem roszczenie do Wizza, odmówili powołując sie na przyczyny operacyjne.
Zgłosiłem sprawę do ULC (przed upływem roku od zdarzenia), dostałem informacje o skierowaniu wniosku do rumuńskiego ANPC jako urzędu właściwego terytorialnie.
Na tym etapie kilkoro innych pasażerów tego lotu już dostało odszkodowanie.
Z Rumunii długo nie miałem żadnych wiadomości, ostatecznie, już w 2020, przy pomocy ECC Romania (tamtejszy oddział Europejskiego Centrum Konsumenckiego) dowiedziałem się, że ANPC przekazała sprawę do agencji ochrony konsumentów (CJPC) regionu Ilfov, na nasze to odpowiednik wojewódzkiego/powiatowego rzecznika konsumentów i jest to region w jakim znajduje się lotnisko Otopeni.
Czytacie to dalej?
Otóż udało mi się dodzwonić do CJPC Ilfov, okazało się, że mój wniosek... zgubili i już nie są w stanie pomóc bo system nie pozwala.

Zgłosiłem się do polskiego Europejskiego Centrum Konsumenckiego, którzy przyjęli wniosek, ale odpowiedzieli, że wedle wizzaira:

Odmawiaja wypłaty, bo powodem opóźnienia były "nadzwyczajne okoliczności pogodowe" (na początku powoływali się na trudności operacyjne),
Odszkodowania dla innych pasażerów były przyznane przez pomyłkę

Mam teraz takie opcje:

Skarga przez platformę ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main ... how&lng=PL), ale to także postępowanie polubowne.
Skorzystanie z Europejskiej Procedury Drobnych Roszczeń. To już normalne postępowanie sądowe, choć składane przez internet, po polsku.
Zgłoszenie się do jednego z pośredników AirCashBack itp. (jakbym wiedział to bym się od razu zgłosił). Ale: co jeśli przekaże sprawę pośrednikowi, a ten pozostanie bezczynny? Co jeśli zgłoszę się do pośrednika i jednocześnie skorzystam z jednej z dwóch powyższych opcji?

Mam nadzieję, że dotrwaliście do końca, będę wdzięczny za porady.

Odpowiem od końca.

Uzyskanie odszkodowania to nie loteria, w której szansa zwiększa się z ilością wykupionych losów. Sporo osób składa wnioski w kilku firmach licząc (no właśnie nie wiem na co), że uzyska szybciej odszkodowanie lub w podwójnej wysokości. Konsekwencją czego jest totalny chaos i zamieszanie, bo zawierają i cesję i udzielają pełnomocnictwa. Jeśli dochodzisz odszkodowania bądź konsekwentny.

Istnieje możliwość uzyskania odszkodowania na drodze sądowej, ale problemy możesz napotkać przy przedawnieniu. Innej skutecznej drogi raczej nie widzę. Problem tkwi, w tym że jeśli przewoźnik czegoś nie musi to tego nie robi, chyba że ktoś go do tego zmusi.

_________________

Dzięki. Właśnie tu mam wątpliwości, jeśli bym wiedział, że pośrednik wywalczy odszkodowanie to z chęcią bym skorzystał z jego usług. Pytanie czy ktokolwiek spotkał się z sytuacją, że taki pośrednik nie podjął żadnych kroków, albo tylko te wstępne. Jak często pośrednicy oddają sprawy do sądu? Zakładam, że wnioskiem do ULC przerwałem bieg przedawnienia.
Widzę ryzyko tego, że mając do wyboru walkę o jedno skomplikowane odszkodowanie i, w tym samym czasie, dwa proste (a więc dwie prowizje) decyzja biznesowa firmy będzie łatwa.

@tomasz michal
Wniosek do ULC nie przerwał biegu przedawnienia. W ogóle złożyłeś go do Prezesa ULC czy Rzecznika Praw Pasażerów?
Marnie widzę szanse na cokolwiek.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Cześć. Miałem mieć dzisiaj 27.12 lot z Warszawy (lotnisko Chopina) do Liverpoolu, ale został on odwołany wczoraj o 20:00. Powód odwołania nie został podany. Zaproponowali mi do wyboru: zwrot środków (120%) lub przebookowanie na 29.12. Czy jest szansa na uzyskanie odszkodowania za odwołany lot?

@cychu Złóż reklamacje do WizzAir, a po otrzymaniu odmowy do brytyjskiego AviationADR, wszystko załatwisz online i bez kosztów.

_________________

W praktyce żadnych.

_________________

Bo? Dzisiaj zostały zrealizowane przynajmniej 4 rejsy Wizzaira z PL do UK, w tym WAW-LTN. Poszczególne anulowali, w tym wspomniany WAW-LPL. Nie ma zakazu lotów, anulacje to decyzja biznesowa.

Jest to ciekawa kwestia. Bo zakaz dotyczy lądowania w Polsce a nie lotów z Polski.

Nie ma nawet czegoś takiego jak "zakaz lądowania". Jak najbardziej mogą lądować na pusto i odlatywać, co zresztą Wizz robi.

@manyaky
§1 rozporządzenia:

Ale, masz rację, na pusto i z towarem można.

No oczywiście, chodzi o to, że "przewożących pasażerów", bezwzględnego nie ma, co byłoby samo w sobie kuriozum.

C-74/19 aż się prosi, żeby powołać.

_________________

Szanowni,

Mam pytanie, czy "technical checks due to a birdstrike that occurred on the previous flight" sa kwalifikowane jako okoliczności nadzwyczajne. Pisałem z austriackim odpowiednikiem ULC i takie wyjaśnienie im przekazali wykazując na to dowody.

Czy w tej sytuacji ma sens pozew czy sytuacja raczej na przegrana?.

Dzięki za podpowiedź.

Podaj wszelkie szczegóły, kiedy miałeś lot jaki numer, jakie było opóźnienie etc.

_________________

Dotyczy lotu Wizzair W6 2898 w dniu 06.07.2020 z Podgoricy do Wiednia. STA 09:45, Landed 13:40.

Dzięki za pomoc.

Każdy sąd w każdym PC inaczej podchodzi do Rozporządzenia, u nas widziałbym jakieś szanse, ale w Austrii czy na Węgrzech nie mam pojęcia

_________________

Dzień dobry,

odwołano mój lot z Wizzair: Wrocław (WRO) do Keflavik (KEF) wylot dnia 03/10/2020 o godzinie 16:55, numer lotu 1897, a jako przyczynę odwołania podano "niezależne od przewoźnika". Sprawa została zgłoszona do ULC, jednak mając na uwadze komunikat z ich strony ze mają masę zgłoszeń i braki kadrowe rozpatrywanie wniosków znacznie się przedłuży.

W dniu naszego odwołanego lotu inne loty z i do WRO czy KEF operowały, pandemia również nie była przyczyną, ponieważ w tym czasie granice oby Państw były otwarte. Czy faktycznie przewoźnik może 'oszukać' i podać nam nieprawdziwą przyczynę odwołania lub błędnie sklasyfikowaną jako 'niezależna od przewoźnika'? Czy prócz zgłoszenia sprawy do ULC jest jeszcze jakiś organ, który mogłoby pomóc w przypadku ubiegania się o odszkodowanie z przyczyny odwołanego lotu na mniej niż 14 dni przed wylotem? (Koszt za bilety przewoźnik zwrócił.)

Pozdrawiam!