Fly4free.pl

Są .Pisać przez formularz na ich stronie o 250 E/os odszkodowania.

Pomocy - potrzebuję pilnie informacji. Wizz "opóźnił" mi właśnie lot z Brukseli Charleroi do Warszawy z 21:15 na 14:10 jutro. Jako że mi to całkowicie nie pasuje kupiłem szybko bilety na poranny Ryanair jutro. W związku z tym chcę wziąć hotel jak najbliżej lotniska - inny niż załatwiają dla pasażerów na lotnisku.
Pytania:
- czy Wizz ma obowiązek zrefundować taki hotel na podstawie przedstawionej faktury? Czy na lotnisku powinienem zgłosić obsłudze, za sam załatwiam hotel?
- czy fakt, że ostatecznie nie polecę "opóźnionym" lotem ogranicza jakoś moje prawo do odszkodowania?

_________________

Prawa do odszkodowania nie tracisz jeśli rezygnujesz z powodu opóźnienia >5 h Z hotelem może być tu różnie i lepiej to zgłosić.

@miriam A czy rezygnację z lotu muszę jakoś zgłosić? Jeśli nie na lotnisku to telefonicznie/ mailowo? Sorry za takie pytania, ale pierwszy raz tak kombinuję.

_________________

Tak, powinieneś.Zgłoś telefonicznie jeśli tego nie zrobiłeś na lotnisku.

Powinien zapewnić Ci hotel i zwrot za niego będzie pewnie najłatwiej uzyskać.


Rozporządzenie 261/04 nie wskazuje jednoznacznie rozróżnienia dot. rezygnacji z lotu na mniej i więcej niż 5 godzin. Linie lotnicze, w czym szczególnie bezczelnie przoduje LOT, zazwyczaj wskazują, że po rezygnacji z jakiegokolwiek opóźnionego/odwołanego lotu nie ma już zastosowania prawo do odszkodowania, bo to miałoby „przysługiwać po dotarciu do miejsca docelowego minimum 3 godziny później". A skoro nie dotarło się w ramach pierwotnej rezerwacji to „odszkodowanie nie należy się".
Oczywiście jest to błędne rozumienie treści rozporządzenia, przewidziane tylko na chęć uniknięcia wypłaty.
Jednak możliwe, że i tu wizzair tak odpowie.

edit: Tylko ja piszę o opóźnionym locie lub sytuacji, gdy odwołany jest drugi odcinek lotu z przesiadką, a Twój lot chyba odwołano?


Zgłaszać nigdzie nie musisz. Co najwyżej w takiej sytuacji najlepiej skontaktować się(lub chociaż realnie spróbować) z przewoźnikiem, by przedstawić swoje żądanie hotelu i zmiany planu podróży, by linia mogła się do niego odnieść.

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

Dzięki za informację - będę walczył po powrocie, na lotnisku chciałem zgłosić rezygnację z lotu, ale osoby obsługujące podróżnych (nie pracownicy Wizzair) powiedziały, że nie muszę zgłaszać tylko napisać claima plus mieć fakturę za hotel. Na wszelki wypadek zgłoszę to jeszcze mailowo, żeby był ślad, gdyby co.

_________________

Dotarłem do kraju i od razu wziąłem się za wniosek o odszkodowanie i w związku z tym pytanie: jeżeli rezygnacji z lotu nie muszę nigdzie zgłaszać, to rozumiem, że dla takiego wniosku nie ma znaczenia, że skorzystałem z lotu innymi liniami? Bo to właściwie przełożyło się na fakt wyboru innego hotelu niż zapewniany przez Wizz - niemniej tego samego dnia nie był możliwy jakikolwiek inny lot z Charleroi, bo było po godz. 21. Wydaje mi się więc, że z wyboru innego noclegu tłumaczyć się nie muszę, tylko zawnioskuję o zwrot, a oni ocenią czy cena pokoju hotelowego była w "uzasadnionej wysokości".

_________________

Pierwsze pytanie: Twój pierwotny lot został odwołany, prawda? Bo wizzair raczej by nie opóźniał wylotu o kilkanaście godzin, tylko odwoływał i przebookował na swój kolejny samolot.
Jeśli tak, i zgłaszasz się po odszkodowanie za odwołany lot, to nie ma znaczenia czym i gdzie poleciałeś.

Drugie: czyli wizzair zaproponował Ci jakiś hotel, a Ty wziąłeś inny, tak? Może się zdarzyć w takim wypadku, że linia będzie się wykręcać od pokrycia kosztów hotelu, choć powinna zwrócić.

Trzecie: ile kosztował Cię bilet na lot alternatywny ryanairem? Możesz się też domagać zwrotu jego kosztu. W rozmowie z wizzairem wyraziłeś chęć i zgodę na przebookowanie na ten lot o 14?

_________________
Przez Bliski Wschód i Kaukaz - Relacja z wyprawy do Turcji, Iranu, Armenii i Gruzji

To jest ciekawe, bo wedle komunikatów od Wizzair, lot jest "delayed" o te 17h i w dniu dzisiejszym ma w systemie dwa loty o tym samym numerze


Tak, wizzair (a właściwie pracownicy obsługi lotniska w imieniu linii lotniczej) wypisywali vouchery hotelowe. Jednak zgłosiliśmy im, że zorganizujemy na własną rękę a oni powiedzieli, żeby w takim przypadku wziąć fakturę z hotelu i przedstawić linii lotniczej przy składaniu wniosku o odszkodowanie.

Ryanair kosztował niecałe 35 euro od osoby, na lotnisku przekazałem ustnie informację o tym, że nie będę korzystał z "opóźnionego" lotu (bo po prostu dla nas za późno i rezerwowaliśmy Ryanaira 6:55 rano), pytając, czy muszę jakąś bardziej formalną drogą, ale powiedzieli, że nie. Niemniej zamierzam to zaraz napisać na wszelki wypadek w formularzu.

_________________

@Kashpir Ważna tu będzie przyczyna tego opóźnienia.Miejmy nadzieję,że nie jest to nic takiego, na co linia nie ma wpływu.Uzyskaliście jakąś informację w tej kwestii na lotnisku?

@miriam rozumiem, że chodzi ci o te zapisy (wyciąłem ze strony Wizzair):
"Nie mamy obowiązku wypłacania odszkodowania, jeśli anulowanie zostało spowodowane przez okoliczności nadzwyczajne, których nie można było uniknąć, podejmując uzasadnione środki.
Okoliczności nadzwyczajne obejmują m.in. te przyczyny: kontrola ruchu powietrznego, akcje protestacyjne (inne niż akcje protestacyjne pracowników Wizz Air), alarm terrorystyczny lub względy bezpieczeństwa, zamknięcie lotniska lub pasa startowego, zamieszki, katastrofy naturalne, względy bezpieczeństwa lotu."

W moim przypadku zapewne ciąg zdarzeń, bo jak patrzyłem, to nie wyleciał samolot z Warszawy W61381, a tym samym Wizzair nie miał jak zapewnić przelotu z Charleroi. Natomiast szczegółowej informacji na lotnisku nie było.

_________________

@Kashpir mam tę sama sytuację, ale z lotem z Katowic do Luton W61001 z 26 lipca 2019. Lot opóźniony ponad 4h.
Wizz odpisał, że "lot W6 1001 został opóźniony z powodu nadzwyczajnych okoliczności, których nie mogliśmy przewidzieć", co jest ściemą, bo na lotnisku pracownicy Wizz mówili, że źle sobie coś wyliczyli i samolot został na innym lotnisku i nie wrócił do KTW..
I tu mam 3 pytania:
1. Jak im udowodnić, że opóźnienie wynikało z rotacji, bo niestety nie mam nr rej. samolotu? Mam tylko to: https://flightaware.com/live/flight/WZZ1001/history/20190726/0425Z/EPKT/EGGW
2. Czy na moją korzyść działa to, że przekroczyli 30 dni na odpowiedź? (termin wynika z art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) o prawach konsumenta)
3. Jak ich skutecznie "nakłonić" do wypłaty odszkodowania?
Z góry dziękuję za pomoc!

1. Niczego nie musisz udowadniać. To na przewoźnik spoczywa ciężar dowodu.
2. W zasadzie nie
3. Nakłonić ich skutecznie może tylko wyrok sądu.

ad 3
Orzeł w koronie na górze strony niekoniecznie nakłoni, a zmusi do wypłaty.

_________________

@boots i @ansbach1 czyli sugerujecie, żeby nic im już nie pisać tylko szykować się na sąd? A jeżeli odpisywać to co? Postraszyć ich sądem i tym, że będą musieli ponieść dodatkowe koszty?
Czy da się to załatwić pozwem w e-sądzie?
Wydaje mi się, że w obecnej sytuacji, szkoda czasu na pisanie do Rzecznika przy ULC
Czy ma ktoś i może się podzielić wzorem pozwu? Jeżeli po koleżeńsku go ktoś może odstąpić, to super, ale oczywiście jestem w stanie ponieść koszty. Nie za bardzo chcę zlecać tego kancelariom. No chyba, że koleżanki i koledzy uważają inaczej.
Przepraszam za te trywialne pytania, ale w poprzednie wypowiedzi w tym wątku dotyczą poprzedniego stanu prawnego, gdzie ULC interweniował i wydawał decyzje, a teraz jest dupa. No i to jest pierwsza taka moja "przygoda"
Z góry dzięki za pomoc.

Co mam Ci doradzić...W przypadku Wizzaira wezwanie do zapłaty od profesjonalnego pełnomocnika zawsze odnosiło pozytywny skutek tj. Wizzair płacił. Koszty nie są duże więc warto ryzykować z pozwem.

_________________

@pkupcz jeśli lot z UK, to pisz do ADR. Jak dostanę kasę, to opiszę swoje doświadczenia. Ja jestem bardzo zadowolony.

Póki co - szkoda czasu na wysyłanie wezwania do zapłaty i/lub pozwu.

manyaky ,
Lot był z Katowic, więc muszę polegać na naszym ULC :/
@ansbach1 a pozew w e-Sądzie, czy muszę złożyć klasyczny z powództwa cywilnego? Jak e-Sąd, to koszty są pomijalne. W zwykłym sądzie to już troszkę kosztuje.

Nie ma znaczenia. Lot może być z lub do UK.