Fly4free.pl

Witam serdecznie, chciałbym się was poradzić co zrobić w sytuacji gdy w mojej rezerwacji nastąpiła zmiana lotu z późniejszego na wcześniejszy tego samego dnia... (z powodu tego że kasują to połączenie) Lecę wizzem do LTN i nie jest to dla mnie zbyt dogodna godzina, którą mi zaproponowali.
Czy mogę się ewentualnie dzwoniąc dogadać o przebukowanie biletu na następny dzień i odpowiadającą mi godzinę wylotu? I od czego może zależeć ich decyzja i jak się ewentualnie bronić...

Czyżby 19.12?

_________________

ULC poinformowało mnie o propozycji WIZZ do polubownego załatwienia sprawy.
Poinformowali mnie, ze wypłaca łącznie 500€ odszkodowania tylko mam sie zrzec kolejnych roszczeń.

Zaakceptowalem to, aktualnie czekam na przelew.

_________________

@Mixer
Miesiac później czyli 19.01.2013 z LTN do WMI. Wylot zmieniony na 8:20.

A ja bym chętnie spytał się jak argumentowałeś prośbe o odszkodowanie?

Przed świętami miałem identyczną sytuację - lot z Madrytu EasyJetem o 19:20, wczesniej Iberia z Granady, która spóźniła się 4 godziny 18 minut. (mialem 4h30min na przesiadkę, tylko zmiana z T4 na T1 - spóźniłem się 20 minut...) Oczywiście mam wszystkie dokumenty. Przebukowanie easyjeta + pobyt w Madrycie wyszło mnie jakieś €125. Czyli "zwykłe" odszkodowanie pokryje to z nawiązką.
Mialeś jakieś szczególne argumenty, podejmowałeś jakieś szczególne działania, zeby dostać tak wysokie odszkodowanie?

Najpierw korespondencja mailowa z WIZZ i otrzymanie pisemnej odmowy wypłaty odszkodowania.
Następnie skarga do Ulc. W moim przypadku napisałem im, ze mnie oszukali zapewniając ze wylot odbędzie sie najpóźniej o 10:00 (bym zdążył na drugi lot).

mkdabr
Co było przyczyna Twojego opoznienia?

Jeśli chodzi o lot z Londynu, który przepadł to ULC samo podpowiedzialo żeby śmiało o tym wspomnieć gdyż to nie z mojej winy straciłem pieniądze lecz z winy przewoźnika WIZZ.

Odszkodowanie wynosi 500€ bowiem dotyczy dwóch osób (2*250€)

Dodam jeszcze, ze jak zadałem pytanie dla WIZZ dlaczego samolot nie wystartował o czasie odpowiedzieli, ze to z powodu okoliczności losowych i z troski o bezpieczeństwo pasażerów. Podkreślili, ze posiadają cała dokumentację i ze jeśli złożę skargę do ULC to oni wówczas przekaza dokumenty świadczące o przyczynie opóźnienia, zaznaczając, ze to nie ich wina.

Moja rada.
Jesli nie bylo mgly, ani wulkanu, destabilizacji politycznej to smialo piszcie skargi, nie sugerując sie tym co podaje WIZZ i inni przewoznicy.

Pracownik z ULC powiedzial mi jak to wyglada w praktyce:
1. Maja dowody i sie wybronia
2. Nie maja dowodów ale sie nie przyznają (w przypadku orzeczenia winy przez prezesa ULC nakaza wypłatę odszkodowania i dodatkowo naloza karę na przewoźnika)
3. Od razu zaproponują odszkodowanie, tzw. polubowne zalatwienie sprawy nie podając przyczyny opoznienia dla ULC (tak robią najczęściej ponoć jeśli maja coś do ukrycia i obawiają sie ze ULC wyda niekorzystny wyrok, tym samym nakładając karę)

Od samego początku miałem podejrzenia ze po prostu samolot uległ awarii. Mechanicy biegali przy silnikach od godzin porannych. Awaria jak awaria, zdarzyć sie może każdemu ale nie uważam, ze można zaliczyć ja do okoliczności czy wypadków losowych. W przypadku samolotu może oznaczać brak prawidłowej eksploatacji maszyny badz wadę fabryczna konkretnego podzespolu, który sie zepsuł. Jeśli cześć była wadliwa i nie sposób było przewidzieć jej przedwczesne zużycie to niech przewoźnik dochodzi swoich praw u jej producenta a nie WMAWIA nam, ze to wypadek losowy licząc, ze nie będziemy dochodzić swoich praw godząc sie z ich werdyktem.

_________________

mi odwołali lot w Treviso -Wizzar,pomimo że Ryaner latał -powód (mgła)-sprawa w toku opieka zero nic nawet butelki wody nie zaproponowali.Odwołali przy opóżnieniu 1.55.Sprawa w toku Wizz się wykręca ale zobaczymy.......

Daj znać jak to się skończy. Jestem ciekaw

Mi Wizzair też odwołał 20 dni przed lotem CRL-WMI, ale jedyny pasujący mi lot zastępczy był LOT-u. Niewierząc w dobrowolne przebookowanie z Wizz na LOT, poddałem się i dałem Wizz-owi przesunąć mnie na inny lot z ich oferty tydzień później. Cena przelotu z LOT była na tyle wysoka, że trudno by mi było czekać na nią miesiącami (bo chyba w mniej niż 30 dni tego się nie załatwi z ULC), a i pewności że w ogóle takie przebookowanie mi przysługuje też nie mam....

Ja złożyłem skargę w podobnej sprawie do ULC jakiś tydzień temu.
Ciekawe jak wygląda sprawa jak wysyła się ją przez ePUAP, bo tak wysłałem nie tracąc kasy na znaczek a przy okazji testując eUrząd

_________________

Link nie działa

_________________

Dzisiaj odwołali mi lot Katowice -> Bergamo (24.01), powrotny pozostawiając bez zmian.
Zaproponowali mi 2013/01/22, ale ja wtedy będę na innym tripie, więc nie mam możliwości wykonania lotu.

Co w takiej sytuacji? Czy mogę dzwonić i żądać wykonania lotu do innego miasta np. Rzym zamiast Mediolanu, albo Barcelona?
Jak sądzę nie zgodzą się na zmianę lotu na RyanAira z KRK tak jak to pisał Matis na poprzedniej stronie :/

Treść maila:


Z góry dzięki.

edit:

Zadzwoniłem pod 22 351 9492. Zapytałem o moje możliwości. Może inne lotnisko? Tak! Ale tylko Forli, ja jej musiałem mówić, że w okresie zimowym nie wykonują lotów z Katowic do tego miasta :/ Rzymu nie mogą zatwierdzić.
Proponują mi inną datę 13 dni w przód i w tył, albo kredyt 120%, tyle :F

edit2:

Kolega podesłał informację, że konsultantka pozwoliła mu zmienić kierunek lotu. Jako że ja uzyskałem negatywną odpowiedź postanowiłem raz jeszcze zadzwonić. Tym razem po kilku minutach szukania w regulaminie pani Adriana potwierdziła możliwość zmiany na Rzym na dowolnie wybraną datę.

_________________

dziś otrzymałem wiadomość iż mój lot planowany na 24 stycznia z Katowic do Londynu zmienił godzinę powrotu z 20.40 na 16.00.. doczytałem się jakie mam możliwości wyboru co do tej zmiany ..jednego tylko nie mogę znaleść - czy jeśli mam już wykupione bilety na easybus na powrót na godz. 20.40 mogę się starać od Wizz jakiejś rekompensaty ? czy to ich nie interesuje i mam do wyboru tylko inny termin podróży albo zwrot za same bilety lotnicze.. z góry dziękuje za pomoc

Probuj, ponienies dostac pieniadze, jezeli link dziala. System refundacyjny ryana to jakas porazka programistyczna. We indyfidualnego linka nie da sie nic zrobic, a te generuja sie nie na te loty co trzeba:)

PS. Mi Wizz oddal dzis kase za lot, ktory caly czas jest jako potwierdzony...

_________________
Swiat konczy sie tam, gdzie nie dociera Ryanair

jak wykupisz nowy lot to będzie to traktowane jako oddzielna, niezależna rezerwacja. Staraj się zmienić tę odwołaną - przez linka z maila który pewnie dostałeś/aś lub telefonicznie - w wizzie w przypadku odwołań jest normalny polski numer stacjonarny, ale czy w ryanie jest tak samo to nie wiem

_________________

Wizz przesunął mi powrót na następny dzień, opłaciłem go z konta Wizz, ale zwrot chciałbym otrzymać na konto bankowe - chciałbym wydać je na coś innego. Jednak miła pani z Wizza przekonuje mnie, że nie jest to możliwe - czy nie jest to nieuczciwa praktyka? Nie lecę z ich winy, więc dostaję zwrot na konto, z którego mogę wydać te pieniądze na co chcę, a nie na następny bilet wizza (czy to nie jest o wiele bardziej logiczne?)

Czy spotkaliście się z podobną sytuacją?

Mam pytanie. Chciałbym sprawdzić czy lot 22 stycznia Wizzairem W6 1310 odlot z Londynu o 19,50 do Warszawy się odbył. Na stronie flightstats jest status "unknown", ale na stronie rezerwacji jest info, że podróż została zrealizowana. Jakieś rady jak to sprawdzić?

Tak, odbył się.

http://www.flightradar24.com/data/flights/w61310

Podzielę się z Wami swoim doświadczeniem w dochodzeniu roszczeń od Wizzair. Swego czasu wizz zlikwidował połączenia z Budapesztu do Salonik, w tym połączenia na które miałem 2 bilety (tam i powrót). Zwrot kasy mnie nie interesował więc zażądałem wymiany biletów na innej podobnej trasie lub kupna biletów do Salonik np ryanairem. Wizz odpowiedział mi, że "nie mają podobnych tras" i że przysługuje mi jedynie zwrot kasy. Odmówiłem i pewny swego złożyłem skargę do węgierskiego odpowiednika ULC. Zniecierpliwiony pół rocznym czekaniem na jakąkolwiek odpowiedź, ponagliłem ich mailowo uprzejmie pytając co z moją skargą. Po dwóch tygodniach od ponaglenia dostałem na maila skan pisma w którym oświadczają, że postępowanie Wizza w mojej sprawie było zgodne z prawem i że nie są upoważnieni do dochodzenia od nich odszkodowania. Jednocześnie nie napisali o jakiejkolwiek możliwości odwołania itp. Z racji na to że przez ponad pół roku nie było odzewu zastanawiam się czy w ogóle potraktowali poważnie moją skargę. W tym momencie Wizz nie dość, że nie musiał załatwić mi innego lotu to nawet nie zwrócił ceny biletów...

_________________

Węgierski ULC, a właściwie Budapesztański Urząd Ochrony Konsumenta napisał mi bardzo krótko:



i tyle

będę wdzięczny za jakąkolwiek podpowiedź co robić.

_________________

Bardzo proszę o pomoc w następującej sprawie:

8 grudnia 2012 Wizzair odwołał lot z Charleroi do Modlina (podany powód -złe warunki atmosferyczne, prawda taka, że wystąpiły problemy w lotniskiem, część lotów kierowano na Chopina, ale nie przyleciał ten samolot Wizzair z Modlina, który miał tam następnie wracać z pasażerami z Belgii).

Próbowałam się przebukować na następny dzień, ale Wizzair już nie miał miejsc.

Zabukowałam bilety na Ryanair na tej samej trasie, na następny dzień.

Noc spędziłam w hotelu.

Wysłałam reklamację do Wizzair pisemnie, bez odpowiedzi. Prosiłam o zwrot za bilety Ryanair + koszty hotelu i posiłku oraz znaczków pocztowych. Wysłałam reklamację za pomocą strony internetowej, dopiero dostałam odpowiedź.
Wynika z niej, iż Wizzair (powołujący się na rozporządzenie UE) zwróci mi jedynie równowartość wykupionych biletów Wizzair, których nie wykorzystałam.
Napisali, że nie należy mi się zwrot kosztów hotelu i posiłku, bo nie zdecydowałam się na ich lot (który byłby za dwa dni) oraz że nie należy się zwrot za bilety Ryannair na tej samej trasie.

Wychodzi na to, że odwołując lot na godzinę przed odlotem, nie należy mi się nic poza refundacją ceny biletów Wizzair, no chyba że zdecydowałabym się czekać 2 dni na kolejny lot ich liniami.

Mi się to w głowie nie mieści, czy tak faktycznie jest? Bardzo proszę o pomoc i podzielenie się podobnymi doświadczeniami i ich finałem.