Fly4free.pl

Hej,

Piszę bo na początku roku kupiłem dla rodziny (3 bilety) bilety lotnicze na trasie Berlin - Cancun (Meksyk) planowane na Kwiecień-Maj poprzez portal KLM (połączenie jednak obsluguje Delta Airlines, z którymi KLM mają parnerstwo). Po paru dniach otrzymałem bezpośrednio od Delta Airlines mail, że niestety muszą zmienić połaczenie powrotne bo odwołują nasz lot i proponują nam nowy. Osobiście zmiana jest dla mnie na korzyść. Pierwotnie mieliśmy wracać 2 Maja z Meksyku przez Atlante, oferują nam powrót 1 Maja przez Nowy York, w którym rano lądujemy a odlatujemy wieczorem (cały dzień wycieczki) - super sprawa.

Natomiast zastanawia mnie jakie mamy prawa. Konsultantka na infolinii KLM powiedziała mi, że będzie mi wciąż przysługiwać odszkodowanie, nawet jeśli zaakceptuję inny lot. Nie mniej na moje pytanie o kwotę, i to czy jest to uznaniowe świadczenie, nie potrafiła mi odpowiedzieć i broniła się, że trzeba dzwonić bezpośrednio do działu reklamacji - jednak taki wniosek można złożyć dopiero po "odbytych lotach".

Kwoty odszkodowania robią na nasz wrażenie, zwłaszcza że to lot na dystancie 8500km i na początku się ucieszyłem, że mamy fajną okazję. Jednka teraz czytam na stronach, że odszkodowania nie przysługują gdy linia poinformowała przynajmniej na 2 tygodnie przed . Jak to jest?

Nie ma odszkodowania.
Chyba ze ten nowy lot sie spozni.

Mozliwe ze twoje ubezpieczenie podrozne ma jakies warunki odszkodowania, ale NIC nie piszesz o Nim to zakladam ze nie masz.

Żadne odszkodowanie wam nie przysługuje