Fly4free.pl

Jak ich ponagliłeś?

Czy ktos przeprawial sie Aviation ADR? Po dwoch tygodniach oczekiwania nadal nie mam zdanej zmiany w dashobardzie odnosnie statusu

Ja mam skarge w brytyjskim aviation ADR na Wizzaira. Calosc troche trwala. sprawa wyslana 09 pazdziernika. Pierwszy kontakt z ich strony 16 grudnia, 20 grudnia Complain accepted, 20 stycznia prosba o Letter of Authority (ktory byl zbedny), 23 stycznia Determination started, dzis 27 luty 2023 mail od ADR z rozstrzygnieciem sprawy i wezwaniem Wizzair do zaplaty.

Cześć. Problem z Wizz dość złożony, mianowicie:
26.02 mieliśmy lecieć z Tromso do Gdańska o 21:55, w dniu odlotu ok. godziny 14:00 dostałem maila, że lot jest opóźniony (xD) do 15:30 następnego dnia bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
W dniu 27.02 stawiamy się na opóźniony lot by na lotnisku otrzymać informację, że lot odwołany ze względu na pogodę. Zaznaczam, że dzień wcześniej i w Gdańsku i w Tromso wszystko lądowało normalnie.
Ostatecznie musieliśmy kupić sobie bilet do Berlina dzień później by jakoś dotrzeć do kraju.
Złożyłem dwa wnioski:
1) Jeden za opóźniony lot
2) Zwrot poniesionych kosztów na powrót

Myślicie, że można coś z tego ugrać?
Olali nas wszystkich konkretnie na lotnisku w dwa dni. W pierwszym można było zarezerwować sobie hotel, ale żadnego wolnego nie było w okolicy, więc wysłali jedynie link. W drugim dniu już po całości "załatwcie coś sobie, weźcie fakture, oddamy kase"

Jeszcze pytanie: czy kilkać zwrot za bilet w wizz ten co miał się odbyć? Czy jak staram się o zwrot za lot inną linią to lepiej tego nie robić?

Sorry może za głupie pytania, ale nie miałem jeszcze takiej sytuacji wczesniej

Jeśli zażądasz zwrotu za bilet Wizz to tracisz prawo do zwrotu za lot alternatywny.

_________________

Dziękuję!

Co za gnoje!!!
Na lotnisku mówili mi, że mam sobie kupić lot alternatywny i oddadzą kasę a po przesłaniu faktury robią coś takiego:
W związku z Pana prośbą z przykrością informujemy, że zgodnie z Ogólnymi Warunkami Przewozu, Wizz Air nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody poniesione w wyniku tego zdarzenia. Odpowiedni artykuł naszych Ogólnych Warunków Przewozu można znaleźć tutaj:

17.1.6. jeśli nie wynika to z postanowień konwencji i żadnych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, wizz air nie odpowiada za utratę zysku, szkody pośrednie i następcze.

Należy pamiętać, że Pasażerowie powinni znać te warunki, ponieważ nasze Ogólne Warunki Przewozu muszą zostać zaakceptowane podczas procesu rezerwacji. Obsługa klienta, jak również nasi pasażerowie, są zobowiązani do przestrzegania tych postanowień.

@Maceek a kto na lotnisku powiedział że zwrócą kasę? Pracownik Wizzair czy pracownik obsługi lotniska?
Też dostałam taka odpowiedź, sprawa w toku.

Takiej odpowiedzi jeszcze nie "grali". Obowiązek zwrotu należności za lot alternatywny akurat wynika z obowiązującego prawa - EC261/2004.
Dawniej w takiej sytuacji odpowiadali że alternatywny lot został zakupiony bez porozumienia z nimi.

_________________

@agnieszka.s11 gość na lotnisku w Tromso, który przekazywał nam informacje, to samo powiedział przez mikrofon do wszystkich zebranych w "hali" oczekujących
@SPLDER może im chodzi o to, że wybrałem inną linię? Nie miałem innych opcji, musiałem wrócić jak najszybciej do Polski - praca, dzieci itd. Lot do Berlina był jedyną możliwą opcją.
Co ja mam teraz robić? :/ Nigdy nie miałem takiej sytuacji.

Firma pośrednicząca lub pozew samodzielny do sądu.

Hej, jeśli ktoś ma problem ze zbyt długim oczekiwaniem na przelew, to najlepiej przez formularz złożyć reklamację do swojego wniosku. U mnie odpowiedz, że odszkodowanie zostało przyznane była po 2 miesiącach, ale na same pieniądze czekałam kolejne 4. 1.5 tygodnia temu wysłałam im właśnie reklamację i po kilku dniach odpisali mi, że przepraszają bo sprawa gdzieś im się zapodziała i natychmiastowo wysłali pieniądze.

Lot opóźniony o 20 godzin, bo załoga przekroczyła maksymalny czas pracy. Następnego dnia po złożeniu claima z EU261 przychodzi odpowiedź, że nie zapłacą, bo opóźnienie powstało z przyczyn, za które nie ponoszą odpowiedzialności, czyli pokazali środkowy palec. Znajomy, który leciał z nami skorzystał z usług pośrednika i jeszcze w styczniu dostał kasę. Zamierzam ich pozwać, a wynik sprawy w tym stanie faktycznym jest znany z góry, ale czy nie sądzicie, że sprawą warto zainteresować UOKiK?

Nie, nie sądzę.

@tomeki Nie warto, bo jeszcze się okaże przez przypadek, że LOT robi dokładnie tak samo, a o tym nie wolno mówić na głos.

_________________

Ale dlaczego nie? Mam pozwolić liniom lotniczym na takie jawne ku...stwo? Oszukiwanie pasażerów? Mam wszystkie dowody w ręku i kontakt do osoby w UOKiK, która się takimi sprawami zajmuje.

@tomeki W takim razie nie potrzebujesz niczyjego błogosławieństwa. Zgłoś sprawę do tej osoby, a o rezultacie chętnie tutaj za jakiś czas przeczytamy.

_________________

@tomeki
Ale na co konkretnie masz dowody?

Nie wiem po co wyśmiewać czy zniechęcać człowieka któremu się chce i tak naprawdę takie zgłoszenie działa też na naszą korzyść. A to, że linie prawo traktują wybiórczo chyba też dla nikogo z nas nie jest zaskoczeniem.
A niedawna kara dla allegro (ponad 200mln złotych za faworyzowanie swojego sklepu) pokazuje, że takie zgłoszenia mają sens.

Na nierówne traktowanie pasażerów przez linie lotniczą, odmowę wypłaty należnego odszkodowania w zależności od tego kto zgłasza roszczenie. W przypadku złożenia claima osobiście przez pasażera natychmiastowa odmowa wypłaty odszkodowania mimo oczywistej winy przewoźnika. Bo linia lotnicza zakłada, że człowiek się nie zna i sobie odpuści, jak dostanie odmowę. W przypadku złożenia claima na ten sam lot przez pośrednika potulnie wypłacili kasę, bo wiedzieli, że ich nie spławią i w razie odmowy sprawa trafi do sądu, gdzie mają marne szanse. Takie działanie to czyn nieuczciwej konkurencji, ponieważ narusza interes (finansowy) kllienta.

Albo opóźnienie było z powodu okoliczności, za które przewoźnik odpowiedzialność ponosi albo nie. Jak wypłaca odszkodowanie to wszystkim, a nie tylko niektórym.Wypłacili, więc jednocześnie przyznali, że ponoszą odpowiedzialność. Ten sam lot, ten sam stan faktyczny.