Fly4free.pl

Pomogli innym pomogą i tobie.Trzeba mieć dostęp do lotów starszych niż tydzień ,sama nie mam bo bym ci sprawdziła ale @gorny77 pisał,że było 3.05 opóźnienia więc raczej tak to będzie.

Uzyskałam tam historię lotu i jest tam wyraźnie napisane, że lądowanie było po godzinie 19. Ten dział operacyjny policzył chyba te 2,5 godziny patrząc na godzinę planowaną wylotu czyli 14.30 a faktyczną czyli 17.15 (pominąwszy już to iż wyleciałam trochę później),a z tego co przeczytałam w tym regulaminie powinni patrzeć na planowany czas przylotu do Gdańska czyli 16.05 a rzeczywisty czyli gdzieś 19.10. Napisałam do nich o ponowne rozpatrzenie sprawy, opisałam tym razem dokładnie to co wam tutaj i dołączyłam tą historię lotu. Zobaczymy co odpiszą i poprosiłam o dokładne udokumentowanie takiej decyzji działu technicznego i jeśli decyzja będzie nadal odmowna to poprosiłam aby to także konkretnie mi udokumentowali.

nie ma "czyli gdzieś" tylko rzeczywisty odnotowany czas lądowania 19:10 czyli opóźnienie 3:05

Witam,
Pytanie do mądrzejszych.
Dziś zauważyłem w systemie , że moje godziny wylotów się zmieniły i mam możliwość anulowania lotu.
Ponieważ nowe godziny mi nie pasują chciałbym dokonać rezygnacji i otrzymać zwrot na kartę lub konto bankowe (konto wizz mnie nie interesuje).

Niestety poprzez stronę dostaję info, że jeśli chcę zwrot na kartę to mam zrobić to zgodnie z informacjami w mailu (których nie otrzymałem).

Proszę o info jak dokonać rezygnacji i otrzymać zwrot środków.

Czy zwracana jest cała kwota jak na fakturze łacznie z dołączeniem do WizzDiscount ?

Dziękuję za pomoc.

Pozdrawiam

Jak rezerwowałeś za gotówkę to.i zwrócą gotówkę, ale chcą to robić w ich terminach pozostających do lotu
Zadzwoń jutro na infolinię przez maltański numer lub przez formularz reklamacyjny zawnioskuj o anulację i zwrot

Na stronie przy anulowaniu mam:

"Jeśli chcesz otrzymać zwrot środków przelewem bankowym lub na kartę użytą podczas rezerwacji, przeczytaj punkt trzeci e-maila z powiadomieniem o zmianie rozkładu lotów."
(tyle że tego maila nie otrzymałem)

Co znaczy przez maltański numer?
Czy dzwonienie do telecentrum ze złodziejskimi stawkami jest konieczne czy formularz reklamacyjny powinien wystarczyć.

Dziękuję

Email dostaniesz w odpowiednim dla Wizzair czasie, formularz reklamacyjny jest ok

maltański numer już wiem
dziękuję

Za wykupienie członkostwa w WDC nie dostaniesz niestety zwrotu.

Dzisiaj otrzymałam odpowiedź od WIZZAIR w sprawie mojej reklamacji lotu. Rozpatrzyli ją ponownie i co mnie miło zaskoczyło przyznali mi odszkodowanie. Dostałam maila o takiej treści:

Szanowna Pani,



Kontaktujemy się z Panią w sprawie opóźnionego lotu W6-1642 o numerze rezerwacji RHIJ8E. Jest nam niezmiernie przykro z powodu niedogodności wynikłych w związku z opóźnieniem Pani lotu. Dokładamy wszelkich starań aby nasze loty zawsze spełniały najwyższe standardy oraz odbywały się zgodnie z harmonogramem. Niestety, czasem, spotkamy się z sytuacjami które mogą nam to uniemożliwić.
Niniejszym pragniemy poinformować, iż po ponownej analizie Pani sprawy, reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Chcielibyśmy zaoferować odszkodowanie zgodne z rozporządzeniem 261/2004 Parlamentu Europejskiego, które, w wysokości 120% kwoty odszkodowania, może zostać przesłane w formie kredytu na indywidualne konto Wizz.
Kredyt powyższy jest bezterminowy. Kredyt błyskawicznie trafi na Pani konto Wizz i będzie można go wykorzystać na przyszłe loty oraz wszystkie dodatkowe usługi.
Zgodnie z wyżej wymienioną ofertą, odszkodowanie przesłane na konto Wizz będzie wynosiło łącznie 300 EUR.
Gdy zdecyduje się Pani na skorzystanie z opcji odszkodowania w formie kredytu na konto Wizz dostępne środki będą aktywne natychmiast po zaakceptowaniu oferty.
Proszę o uważne zapoznanie się z warunkami i zasadami korzystania z konta Wizz, dostępne pod adresem: https://wizzair.com/static/docs/default ... 8b6071.pdf
Zaakceptowanie odszkodowania w formie kredytu na konto Wizz będzie uznawane za obustronne porozumienie w sprawie wniosku o odszkodowanie na podstawie Rozporządzenia 261/2004 Parlamentu Europejskiego między Panią a Wizz Air Hungary Kft (‘’Wizz Air’’).
Aby już teraz otrzymać kredyt prosimy o zalogowanie się do swojego profilu na naszej stronie wizzair.com i zaakceptowanie oferty.
Dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę.

Jednak wolałabym aby te środki przelali mi na konto a nie w formie takiego kredytu. Wiecie może czy jest taka możliwość i czy wtedy nie zmieniają kwoty odszkodowania, czy muszę koniecznie się na ten kredyt zgodzić?

Odpisz im, że nie zgadzasz się na taką formę zwrotu i podaj dane do przelewu. Dostaniesz 250EUR (zgodnie z EU261).

_________________

Więc jeśli chce się wypłatę na konto to zmniejszają kwotę do wyplaty

Nie zmniejszają, tylko w gotówce jak Ci napisano zgodnie z EU261 odszkodowanie wynosi 250/400 euro osoba w zależności od długości trasy

Wizzair ma swój program pkt, jak zamierzasz z nimi latać wtedy proponują 120% kwoty biletu czy j/w odszkodowania w pkt wizz w ważnością bezterminowo do wykorzystania na ich loty czy usługi

Odwrotnie, jeśli chcesz odszkodowanie w formie środków na koncie Wizz to dostajesz 20% więcej w prezencie.

_________________

Witam, leciałem ostatnio linią wizzair z LTN do KTW i przy odprawie zostałem zapytany czy zgodziłbym się polecieć późniejszym lotem (6h różnicy). Powodem był niesprawny do lotu samolot i podstawili mniejszy po czym szukali 30 chętnych do zmiany lotu na ten późniejszy oferując 250€ odszkodowania. Nie zależało mi na czasie więc się zgodziłem na zmianę lotu po czym podpisałem wszystkie papiery, (wizz air denied boarding compensation) w których zgodziłem się na ochotnika na zmianę lotu na późniejszy w zamian za 250€ odszkodowania. Pani na lotnisku zapewniała, że do 5 dni roboczych pieniądze bedą na moim koncie. Minęło jednak sporo więcej czasu (wylot 8/10/2018 a powrót 22/10/2018) a pieniędzy dalej nie ma. Co mogę w takim razie zrobić?

Formularz reklamacyjny Wizz, zapewne jest jakiś kłopot z kontem bankowym

Cześć,

Mam pytanie do znawców tematu: czy do odszkodowania liczy się opóźnienie wylotu, czy też przylotu? Wydaje mi się logiczne, że powinno chodzić o przylot, ktoś jeszcze wspomniał, że powinno liczyć się czas do otwarcia drzwi... ? Czy mogę prosić o poradę w sprawie przedstawionej na załączonym zdjęciu?

Z góry dziękuję i pozdrawiam.

Liczy się czas opóźnienia na przylocie. Odszkodowanie się nie należy bo jest poniżej 3h chyba że udowodnisz że otwarto drzwi w 180 minucie lub później od planowanego przylotu.

Po pierwsze musisz sprawdzić czy screen dotyczy godziny lądowania czy otwarcia drzwi w co wątpię. Odszkodowanie liczy od momentu otwarcia drzwi, a raczej momentu, w którym pasażerowie mogą opuścić pokład, znak stewardesy. Czy czekałeś na autobus, bo to mogło przedłużyć czas? Zawsze możesz iść w zaparte, że u Ciebie na zegarku w momencie otwarcia drzwi było 181 min, a niech oni obalą dowód i przedstawią dokumenty, że było inaczej. Co to był za linia?

_________________

Na autobus czekamy po opuszczeniu samolotu i nie zaliczają takiego oczekiwania do czasu uprawniającego do odszkodowania.