| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| Wizz rezygnacja z lotu wizz-rezygnacja-z-lotu,15,47299 | Strona 4 z 25 |
| Autor: | Misiatek [ 19 Lut 2016 23:21 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
@Mr.mapka Czy przy drugim anulowaniu lotów nie miałeś już możliwości wybrania zwrotu gotówką? Bo standardowo dają chyba albo 100% gotówką albo 120% na konto Wizz. | |
| Autor: | Mr.mapka [ 20 Lut 2016 07:26 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Owszem, z kredytu Wizz można skorzystać w dowolnym czasie tylko trzeba lecieć. Lecę do Pl w maju i w październiku i jest duże prawdopodobieństwo, że październikowy lot do Polski będzie moim ostatnim. Innych kierunków w chwili obecnej nie przewiduję więc pieniądze na koncie Wizz traktuję jako zamrożone/utracone. Póki co to tylko 371zł ale jeśli tak dalej pójdzie i odwołają lub zmienią mi kolejne loty to ta suma urośnie do prawie 300GBP. Swoją drogą ciekawe pytanie się pojawiło. Przy poprzedniej rezerwacji miałem lot do Poznania i następnego dnia powrót z Gdańska. Zmiana rozkładu lotów spowodowała, że między przylotem do Poznania, a wylotem z Gdańska był odstęp 6h co spowodowało, że skorzystanie z lotów stało się niemożliwe. Za zmieniony lot zostały mi zwrócone środki na to nieszczęsne konto Wizz z których opłaciłem obecnie zmieniony lot. Ponieważ zaplanowany lot do Pl jest dość ważny więc go pozostawiłem ale nie mając alternatywy powrotnej w Wizz wykupiłem lot powrotny w Ryanair. I tu jest pytanie. Jeśli mi znów Wizz zmieni lot i okaże się, że nie mogę lecieć w zaplanowanym terminie do Pl i tym samym skorzystać z lotu powrotnego Ryanairem to jaka jest hipotetyczna szansa na odzyskanie środków za lot Ryanem? @Misiatek Środki z konta Wizz, którymi opłaciłem lot zwrócili na konto Wizz, a gotówkę z dopłaty mają przelać na konto bankowe. @maciek88 Antyreklama to może rzeczywiście "dziecinne/niepoważne" ale jakby nie patrzeć grupa konsumentów dość spora, a walka o klienta trwa. | |
| Autor: | maciek88 [ 20 Lut 2016 09:28 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
W takiej sytuacji Ryan nie zwróci Ci środków za ten lot. Jedynymi możliwościami są np. jakaś poważna choroba bądź śmierć osoby z najbliższej rodziny. Musisz oczywiście mieć to udokumentowane, wtedy najprawdopodobniej otrzymasz zwrot za rezerwację. | |
| Autor: | Misiatek [ 20 Lut 2016 10:54 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Dla mnie oczywiste jest, że środki na koncie Wizz to nie jest ekwiwalent gotówki, ale raczej forma vouchera zniżkowego (jak jak HotDollars). Domaganie się ich zwrotu na konto pewnie się nie uda i dziwię się, że tak się tym bulwersujesz. Dasz ogłoszenie na forum, że środki ci przepadną i może ktoś potrzebujący biletów bez WDC pozwoli ci kupić i odda kasę. | |
| Autor: | Mr.mapka [ 20 Lut 2016 11:28 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
1. To nie voucher. To równowartość środków pobranych wcześniej z mojego konta bankowego na opłacenie rezerwacji i zwrócona na konto Wizz. De facto to moje pieniądze tylko nie na koncie bankowym, a na koncie linii lotniczych co powoduje wymuszenie na mnie konieczności skorzystania z tej konkretnej linii lotniczej 2. W mailu dostałem dodatkową informację, że środki te mogę wykorzystać tylko i wyłącznie gdy jestem jednym z podróżujących i jednocześnie bookowane są bilety dla ilości osób nie większej niż 6 Ciekawe, że z innymi liniami nigdy nie było problemu. Lufthansa nawet opłaciła loty zastępcze innymi liniami oraz przekazała vouchery do wykorzystania w kafejkach lotnisk w Edynburgu i Londynie. Wiem, że nie ma reguły i skargi zdarzają się i dotyczą wszystkich ale szantażowanie klienta poprzez wymuszenie na nim konieczności podróży konkretnymi liniami pod groźbą utraty środków to już ...... | |
| Autor: | Anonymous [ 20 Lut 2016 11:41 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Mr.mapka napisał(a): 1. To nie voucher. To równowartość środków pobranych wcześniej z mojego konta bankowego na opłacenie rezerwacji i zwrócona na konto Wizz. De facto to moje pieniądze tylko nie na koncie bankowym, a na koncie linii lotniczych co powoduje wymuszenie na mnie konieczności skorzystania z tej konkretnej linii lotniczej Zmiana daty, godziny lotu nastąpiła z ich winy, dlatego też NALEŻY Ci się 120% kwoty rezerwacji w formie pkt wizz (poza wliczonymi w cenę opłatami manipulacyjnymi, bo tu 100% w pkt tych opłat). Nie wiem z czego wynika taka, a nie inna postawa Wizzair względem Ciebie, zapewne ze sposobu i tonu jakim się z nimi komunikujesz (jak dla mnie wszystko było do ugrania, zwłaszcza w okolicznościach jakie opisałeś) Nie na temat, ale dla twojej informacji: żadna linia lcc "ot tak" nie anuluje ci rezerwacji, np. w Ryanair możesz zakupić bilety lotnicze w droższej taryfie Business Plus z darmowym priorytetem, bagażem rejestrowanym i co NAJWAŻNIEJSZE możliwą za darmo zmianą daty lotu | |
| Autor: | Mr.mapka [ 20 Lut 2016 11:50 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Od początku stali na stanowisku "nie" Nie będę "kopał się z koniem". Stracili klienta, a nawet kilku bo kupując loty w przyszłości na pewno nie zrobię tego ani ja, ani rodzina w Wizz. Pewnie w ogólnym rozrachunku tego nie zauważą ale jeśli będą robić tak dalej to ich fala wzrostu przychodów stanie się falą spadku. Już po pierwszych zmianach musiałem dołożyć do tych lotów prawie 1000zł bo nie było alternatywy w Wizz i musiałem zakupić bilety u innego przewoźnika. Teraz znowu zmiana rozkładu lotów i kolejne 370zł w plecy. Moje rozgoryczenie jest spowodowane właśnie tymi stratami. | |
| Autor: | Misiatek [ 20 Lut 2016 11:53 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
W przypadku zmiany godzin lotów dostałem takie możliwości jak ponizej. Dlatego dziwię się, że nie mogłeś (czy tez świadomie nie wybrałeś?) przy pierwszym odwołaniu lotów zwrotu 100% na konto. Cytuj: 1. ZMIANA REZERWACJI LOTU Zarezerwujemy dla Państwa inny lot realizowany przez nas na tej samej (lub jeśli to konieczne na porównywalnej) trasie w okresie od 14 dni przed do 30 dni po planowanej dacie odlotu odwołanego lotu (oferta zależna od dostępności miejsc). Jeśli chcą Państwo dokonać ponownej rezerwacji na tej samej trasie, prosimy zalogować się na wizzair.com, otwórzyć rezerwację i wybrać opcję „Zarezerwuj ponownie”. W ten sposób najszybciej wybiorą Państwo nowy lot dla wszystkich pasażerów objętych rezerwacją. 2. ANULOWANIE LOTU I OTRZYMANIE 120% ŚRODKÓW NA REZERWACJĘ Anulujemy Państwa rezerwację i dopiszemy do Państwa „konta klienta” pełną kwotę płatności za odwołany lot i ewentualny lot powrotny, oraz dodatkowo 20% opłaty za odwołany lot. 3. ANULOWANIE LOTU I ZWROT PIENIĘDZY Anulujemy Twoją rezerwację i zwrócimy pełną cenę odwołanego lotu oraz ewentualnego lotu powrotnego (wraz z podatkami i opłatami). | |
| Autor: | Tomek Zien [ 20 Lut 2016 12:07 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Każdy takie dostaje, bo to jest standard w Wizz - 100% gotówka albo 120% na wizzkonto. Jak mi teraz zmieniali Bari dostałem identyczną wiadomość. No ale ktoś się połakomił na +20% na konto wizz i liczył, że ot tak wydyma Freda a teraz pretensje, że Fred nie daje się dymać... I z zemsty zbankrutuje Wizzair  | |
| Autor: | Mr.mapka [ 20 Lut 2016 12:13 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
No właśnie cały szkopuł w tym, że za pierwszym razem na infolinii operator namówił mnie na zwrot bezpośrednio na konto Wizz nie wspominając ani słowem (co im wytknąłem), że środki to już nigdy nie zostaną zwrócone na konto bankowe. Gdybym miał świadomość tej pułapki w życiu bym się na to nie zgodził. Przy kolejnej rezerwacji, która też została anulowana już powołując się na punkt 6.9 zwrócili środki z konta Wizz, którymi płaciłem za rezerwację na konto Wizz, a środki z dopłaty z konta bankowego na konto bankowe. Według mnie powinni jasno uprzedzać, że przekazanie jakichkolwiek środków na konto Wizz podlega dwóm zapisom. 1. Środki te nigdy już nie będą mogły być zwrócone na konto bankowe 2. Skorzystać z nich może właściciel konta Wizz ale pod warunkiem, że jest jednym z podróżujących. @Tomek Zien A masz świadomość zapisu w regulaminie, który opisałem powyżej w pkt 2. Właściciel konta Wizz musi być jedną z osób podróżujących aby z tych środków móc skorzystać. Przy rezerwacji jest opcja do zaznaczenia "podróżuję" | |
| Autor: | Tomek Zien [ 20 Lut 2016 12:15 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Tak mam świadomość. Do wykorzystania punktów jak i skorzystania ze zniżki WDC właściciel konta Wizz musi być na rezerwacji. | |
| Autor: | Misiatek [ 20 Lut 2016 12:23 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Mr.mapka napisał(a): Według mnie powinni jasno uprzedzać, że przekazanie jakichkolwiek środków na konto Wizz podlega dwóm zapisom. 1. Środki te nigdy już nie będą mogły być zwrócone na konto bankowe 2. Skorzystać z nich może właściciel konta Wizz ale pod warunkiem, że jest jednym z podróżujących. O punkcie 2 też nie wiedziałem, ale to chyba nie wina Wizza tylko nasza, bo nie czytamy regulaminów. | |
| Autor: | Mr.mapka [ 20 Lut 2016 12:36 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Raczej niemożliwym jest zapoznać się z regulaminem podczas telefonicznej rozmowy z pracownikiem linii. O tak ważnych zapisach powinien uprzedzić w trakcie rozmowy. | |
| Autor: | pemat [ 20 Lut 2016 12:58 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Mr.mapka napisał(a): Raczej niemożliwym jest zapoznać się z regulaminem podczas telefonicznej rozmowy z pracownikiem linii. a ty konto wizz otwierałeś telefonicznie? kiedy? | |
| Autor: | Mr.mapka [ 20 Lut 2016 13:08 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Konto miałem otwarte wcześniej do zarządzania rezerwacjami ale z saldem "0". Jeszcze jedna nowinka Wizz: Jeśli za różne loty płacimy różnymi walutami i zdecydujemy się na zwrot na konto Wizz wszystkie środki zostaną przewalutowane do waluty według której nastąpił pierwszy zwrot na konto. Ta operacja nie jest możliwa do modyfikacji więc jeśli płacicie na codzień PLN ale np jeden lot był bookowany osobno przykładowo z Norwegii i płatność realizowana w koronach norweskich to wszystkie przyszłe zwroty oraz rozliczenia konta zawsze już będą w koronach norweskich. | |
| Autor: | pemat [ 20 Lut 2016 13:20 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Mr.mapka napisał(a): Konto miałem otwarte wcześniej do zarządzania rezerwacjami ale z saldem "0". Mr.mapka napisał(a): na infolinii operator namówił mnie na zwrot bezpośrednio na konto Wizz nie wspominając ani słowem (co im wytknąłem), że środki to już nigdy nie zostaną zwrócone na konto bankowe. jeśli miałeś konto wcześniej, to niestety @Misiatek ma rację - czytajmy regulaminy!Gdybym miał świadomość tej pułapki w życiu bym się na to nie zgodził. Cytuj: Konto WIZZ Warunki 6.8. Fundusze wpłacone na Konto WIZZ nie podlegają zwrotowi i są nieprzenośne. | |
| Autor: | CRX2 [ 17 Kwi 2016 11:56 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Również mam pytanie - a w zasadzie prośbę o poradę. Miałem z dziewczyną lecieć w połowie maja z Warszawy do Budapesztu. Bilet kupiony za 356 zł w 2 strony dla 2 osób, w tym 86 zł za bagaż rejestrowy. Niestety okazuje się, że nie będzie nas wtedy w Warszawie, w międzyczasie pojawiły się również dobre oferty busów z Krakowa i wychodzi na to, że dojazd do Warszawy wyniósłby więcej niż dojazd do Budapesztu; P zatem najlepiej byłoby ten bilet anulować. Rozumiem, że w 'normalny' sposób jest to niezbyt możliwe? Cena za anulowanie wg strony wizzair to 261 zł za lot za pasażera czyli mogę po prostu założyć, że bilet anuluję i nic z niego nie odzyskam, zgadza się? Czy jest jakaś opcja żeby to obejść? Jakaś bajeczka do wizzaira, że coś tam się wydarzyło i muszę zrezygnować, bla bla czy nic takiego nie przejdzie i najlepiej nie zjawić się po prostu na lotnisku? Co oczywiście będzie trochę kosztowne... Z góry dzięki za wszelkie sugestie. | |
| Autor: | mezo23 [ 17 Kwi 2016 12:07 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
raczej nic nie zrobisz nic innego, pieniędzy nie odzyskasz za anulację . | |
| Autor: | olus [ 17 Kwi 2016 12:08 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
@CRX2 Wystarczyłoby przeczytać ten temat, a znałbyś odpowiedź na swoje pytania. (Tak naprawdę wystarczą pierwsze 3 posty) | |
| Autor: | Anonymous [ 17 Kwi 2016 12:09 ] |
| Temat postu: | Re: Anulowanie rezerwacji w Wizzair |
Jedyna szansa, że Wizzair zmieni godziny lotów, ewentualnie będzie duże opóźnienie wtedy zwrot całości kosztów W innym wypadku całość kwoty przepadnie, jak pisałeś nie trzeba niczego zgłaszać, po prostu nie lecicie | |
| Strona 4 z 25 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |