Fly4free.pl

Hej, u mnie pojawiły się następujące transakcje na karcie:
- ODSETKI OD TRANSAKCJI BEZGOTOWKOWYCH w kwocie 49,57 PLN
- Zmigrowane odsetki warunkowo anulowane 24,28PLN
Niestety konsultant na linii nie wiedział za co i po co zostały pobrane takie opłaty, nigdy wcześniej takie opłaty nie były pobierane z tej karty
Dodatkowo została pobrana opłata za ubezpieczenie:
- SKLADKA ZA UBEZPIECZENIE GRUPOWE UBEZPIECZENIE NA ZYCIE A 10,53 PLN
konsultant twierdził, że to jest zgodnie z umową z 17 stycznia 2000r.,, co jest niemożliwe bo wtedy miałem 15 lat i nie miałem nawet konta.
Dodatkowo ostatni wyciąg na maila dostałem w październiku, a wyciąg za okres od 07.11-07.12 jest niedostępny on-line.
Na wszystkie ww. opłaty złożyłem reklamację.
Czy ktoś może wie dlaczego pobierają te kwoty?

U mnie ch**e też pobrały tą opłatę dzisiaj. Już na czacie reklamuję. Wydaje mi się że nie dotrwam do stycznia i za godzinę na przerwie kawowej będę w oddziale...

_________________

@arturki1
Za chęć do życia? Idź do najbliższego oddziału i złóż reklamację. Ja mam problem z jedną transakcją i zaraz idę do oddziału.
Złożenie reklamacji na czacie graniczy z cudem, bo cię może wylogować z konta za brak "reakcji":

"Twoja sesja w serwisie transakcyjnym wygasła. Zaloguj się ponownie"

Podczas pisania na czacie z konsultantem. Normalnie brawa dla "informatyków". Ten bank to kpina. Jestem programistą i mniej więcej domyślam się, jak to było robione. "Chłopaki" jest termin do zrobienia, łączymy dwa banki. To i to trzeba zrobić, za wykonanie w terminie solidna premia. "Chłopaki" zdążyli, a testerzy nie wyłapali błędów, typu znikające transakcję, bo pewnie to problem tylko 1-2% klientów starego Raiffasena i tyle. A te automatyczne wylogowanie się podczas pisania na ich czacie to już amatorka i dno dna.

_________________
Zaglądam: Travel Vlog.

Do reklamacji służy formularz, nie trzeba nigdzie chodzić, ani męczyć się na czacie.
https://www.bnpparibas.pl/kontakt/formularz-reklamacji

Nie jesteś sam , też mam te dwie pozycje, na razie bez ubezpieczenia. Czekam na wyjaśnienie ze strony (para)banku.

https://wgospodarce.pl/informacje/72367 ... ze-klienta

XDDDDD

Jesteśmy poważnym bankiem, ten bank jest poważny.

Mam pytanie czy jak zamknę kartę teraz z racji końca współpracy z wizz A mam z racji karty wizz discount do Czerwca 2020 to wizz w momencie zamknięcia karty wygasi mi członkowstwo?
Od kiedy opłata za kartę wzrosła do 10pln ?

Moja aktualizacja, konsultant przyznaje, że są problemy np. z podwójnym obciążeniem Reklamacja poszła.

_________________
Zaglądam: Travel Vlog.

Jedno obciążenie za historycznego Raiffeisena, drugie za BNP - to jakiś żart, a nie bank... Po przelaniu punktów 25 stycznia, trzeba będzie szybko uciekać zanim naliczą jakieś wirtualne odsetki.

_________________

Ma ktoś problemy z płatnościami przez internet? Nie mogłem zapłacić tą kartą za hotel w Polsce na Bookingu. Odrzuciło również płatności w sklepie internetowym Bytom.pl Nie było problemu z płatnością na e-obuwie. To może mieć coś wspólnego z 3D-Secure? Konsultanci na infolini nic nie wiedzą :/

Powiem Tobie, że mi ostatnio ta karta działa losowo i nie ma reguły. Masakra co się dzieje w tym banku.
Np. płacę za coś i dostaję odmowę. Po 5 min. płacę jeszcze raz i jest ok.
Czasami zdarzają się dłuższe przerwy w działaniu tj. jak np. dwukrotnie płatność nie przejdzie to czekam godzinę lub dwie, ponawiam i przechodzi. Jak gra w loterię...
Chyba mieszają ciągle w tych swoich systemach i stąd te nieprzewidywane i losowe niedogodności.

Co tam się u nich dzieje 13 listopada wysłałem reklamację, że nie otrzymałem na konto Wizz środków, które miały być przesyłane 8 listopada. Jeszcze tego samego dnia środki wpłynęły, o reklamacji więc zapomniałem, a teraz dostałem maila z tytułem Wydłużenie terminu odpowiedzi na reklamację nr xxx. A w treści:
"Postępowanie wyjaśniające wykazało, że ze względu na konieczność zebrania dodatkowych informacji w sprawie, termin rozpatrywania reklamacji wydłuży się.
Wyjaśniam, że rozpatrzenie Pana sprawy z zachowaniem należytej staranności wymaga od Banku dogłębnego zbadania wszystkich jej aspektów."

_________________

22.11 bank odebrał pismo z moim wypowiedzeniem karty z jednoczesnym cofnięciem zgód marketingowych. W dniu wczorajszym 11.12 otrzymałem polecony z informacją, że cofnięcie zgód tylko i wyłącznie na infolinii. Nic nie odnieśli się w sprawie zamknięcia karty.
Dzwonię na infolinię ... zgody marketingowe tylko i wyłącznie w oddziale można cofnąć. Na infolinii nie mogą sprawdzić czy bank przyjął moje wypowiedzenie i karta zostanie zamknięta w ciągu 30 dni ...

@kashpir : spoko u mnie to samo pismo właśnie przyszło mailem. Wysyłają hurtowo

Ja mam jeszcze dopisek:
"Jednocześnie informuję, że stanowisko Banku w niniejszej sprawie przesłane zostanie niezwłocznie po jej rozpatrzeniu, nie później niż w ciągu 60 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. "

Gdybym wierzył w teorie spiskowe, to bym pomyślał, że chcą wykończyć, wziąć na przetrzymanie posiadaczy tej karty.

Mają wielopoziomowe zabezpieczenia

W aplikacji jest tylko limit gotówkowy/bezgotówkowy + pole internetowe i mot z dopiskiem "Transakcji" (zakładam że chodziło o ilośc trasakcji/dzień?) bez ustawionych wartości u mnie te 2 ostatnie.

Na www gotówkowy/bezgotówkowy/internetowy/mot kwotowe są, bez możliwości ograniczenia ilości danej transakcji.

W Raffie był oba limity tzn. limit kwotowy i ilościowy dla każdego typu, po przeniesieniu jak widać im się rozjechało zależy gdzie się spojrzy.

Kolejna rzecz której brakuje względem Raffa to brak informacji o odrzuconych transakcjach...

p.s. A i zapisane zmiany limitów, zgodnie z dopiskiem chyba dopiero następnego dnia działają (w raffie dopisek też był ale nowe limity działały już po kilku minutach)

Kilka dni temu złożona przez Czat dyspozycja zamknięcia kk dodatkowej z reklamacją wprowadzonej opłaty miesięcznej - wczoraj zaksięgowany zwrot jako "reklamacja zasadna"

Jak pomyśleć nie przypisywanie obecnie oplaty 10 zł miesięcznie może być powiązane z wyrobionym obrotem miesięcznym zakupów bezgotówkowych....przynajmniej ja innego wytłumaczenia nie widzę

Wyrobiłem limit w poprzednim miesiącu grubo powyżej 1000 i opłata naliczona.

Dziś dostałem wyciąg na maila, w systemie dalej nie można pobrać.

ja wyrobiłem ponad 10 tys. i nie mam żadnej opłaty.

@gorny77 Jaka była twoja argumentacja dot. reklamacji tej opłaty?