Fly4free.pl

@santech

Po co Ci stary regulamin ?

Na czacie kolejno:
1) Zapytaj ile masz zgromadzonych punktów.
2) Powiedz że wg. Twoich obliczeń powinno być więcej.
3) Zapytaj czy była jakaś zmiana w przeliczeniu punktów. -> Operator powie że od 1 listopada zmienił się regulamin.
4) Powiedz że nie zostałeś należycie poinformowany a to lezy do obowiązków banku : nic na mail nie przyszło ani nie miałeś wiadomości na ten temat w bankowości elektronicznej.
5) Zgłoś chęć złożenia reklamacji w zakresie z dyspozycją ponownego przeliczenia punktów wg. starego regulaminu podając informację że gdyby to z przyczyn technicznych nie było możliwe to oczekujesz od banku propozycji w tym zakresie
6) Podkreśl i niech operator to dopisze w reklamacji: zależy Ci na polubownym rozwiązaniu problemu i mając na uwadze dotychczasową dobra współpracę z bankiem oraz zadowolenie z produktów jakie oferuje bank wierzysz że bez problemu uda się osiągnąć kompromis w tym temacie
7) Nie zapomnij podziękować konsultantowi

Przygotuj sobie odpowiednie zdania w notatniku i tylko kopiuj wklej na chat i po temacie. Roboty max na 5 min. Pozostaje czekać.

z innej beczki - w piątek kolo południa zlecałem przelew punktów a w niedziele mail że już są na koncie Wizz

@zulu

Zleciłeś wg nowego przelicznika, nie czekając na odpowiedź reklamacyjną ?

_________________

@wtak i tak wiem że nie przeliczą tylko dadzą 100 zł w punktach więc nie czekałem. Nawet jak by uwzględnili (w co wątpię) to zrobią korektę.

Też złożyłem reklamację wg planu @zulu, odbyło się standardowo:
1: była zmiana przelicznika ?
2: była, informowaliśmy mailowo i w systemie
1: nic nie dostałem
2: na pewno wysyłaliśmy
1: nic nie mam na mailu, proszę o złożenie reklamacji w moim imieniu
2: proszę o podanie pełnej treści reklamacji

I co mnie zaskoczyło to konsultant powiedział, że odpowiedź przyjdzie w ciągu 30 dni pocztą. Jak spytałem czy nie może mogą mi jej przysłać mailem to powiedział że nie, dziwne to trochę chociaż to Raiffaisen BGŻ, z nimi wszystko możliwe.
W innych bankach (nawet pocztowym) odpowiedź na reklamację przychodziła mi na maila.

Odpowiedź na reklamację w Raiffeisen zawsze przychodzi na wskazany adres korespondencyjny
Trochę tych reklamacji zapewne mają, gdyż nigdy nie czekałem na odpowiedź kilkanaście dni

A i co się dziwisz, że email nie, skoro regulaminu tą drogą nie otrzymałeś....

Nie wiem jak przez czat, ale jak składasz przez system bankowy to odpowiedź przychodzi na skrzynkę po zalogowaniu się + dodatkowo wysyłają pismo.

A możecie dopowiedzieć jak zmiana przelicznika działa na punkty uzyskane przed 1.11? Ostatni transfer robiłem w marcu, od tego czasu do dzisiaj mam xxx punktów, z czego 80% transakcji była wykonana przed 1.11. Czy to oznacza, że te punkty są poprawne, a jedynie wadliwe są punkty 'nowe'?

_________________
R.

Pierwsze raz w Afryce: https://www.fly4free.pl/forum/a-na-koniec-ktos-ci-powie-ze-nic-z-tej-afryki-nie-widziales,213,175117
Pojechaliśmy z nastolatkami w kilkumiesięczną podróż dookoła świata: W sto dni dookoła świata

dokładnie tak, tylko te zaksięgowane po 1.11 10 zł=1 pkt

@zawiert A i one jako tako nie są wadliwe, bo zmienili regulamin tylko o tym skutecznie NIE powiadomili

@gorny77 - tak tak wiem, wadliwe to taki skrót myślowy jak to nasi politycy mają w zwyczaju na obiadkach u Puchacza czy innego ptaka

_________________
R.

Pierwsze raz w Afryce: https://www.fly4free.pl/forum/a-na-koniec-ktos-ci-powie-ze-nic-z-tej-afryki-nie-widziales,213,175117
Pojechaliśmy z nastolatkami w kilkumiesięczną podróż dookoła świata: W sto dni dookoła świata

Mam limit na karcie 4000 zł, w zeszłym tygodniu wypożyczałem auto na Cyprze, musiałem trochę nadpłacić kartę by wystarczyło na zrobienie blokady. Zablokowali ~4600 zł, zostało mi jakieś 200 zł w dostępnych środkach. W piątek od razu po oddaniu auta wypożyczalnia zwolniła blokadę tylko zamiast mieć w dostępnych środkach niecałe 5000 zł pojawiło się tam prawie 9000 zł i sytuacja się dalej utrzymuje.
Wie ktoś w czym rzecz?

Mam tak samo. Błędna ilość dostępnych środków. Z tym że ty masz +9000 a ja -25 zł na czerwono;-)

_________________

Będzie się utrzymywało przez 7 dni potem wróci do normy, miałem to samo po wynajmie na Cyprze w Sixt.

jak tam? ktoś dostał już odpowiedź na reklamację na mikołaja?

Ja napisałem na czacie z prośbą o listę transakcji z listopada to babka powiedziała, że muszę w wiadomości w systemie wysłać taką prośbę. Wysłałem, czekam, jak przyjdzie to napiszę, że się nie zgadza i pójdzie reklamacja dalej.

Dziś odnowili mi członkostwo WDC. Otrzymałem WDC Grupa, więc będę siedział cicho Sprawdzałem losową rezerwacje na więcej niż 2 osoby i wchodzi bez problemu zarówno przez www oraz aplikację.

Co ciekawe w mailu otrzymałem informację jak poniżej, a wiadomo, co teraz mówi regulamin.

_________________

czy ktoś się orientuje czy podpięcie karty do GooglePay i płacenie w ten sposób powoduje naliczanie punktów premiowych?

_________________
Insta @marco_pollon

O ile transakcja bezgotówkowa ma właściwy kod i wartośc to tak
Ja mam podpiętą, czasami korzystam

@marek84 ja mam 100% transakcji przez Google Pay i są zaliczane

A czy punkty się nalicza jeśli kk Raiffa podepnie się pod N26, curve, revolut i inne tego typu wynalazki?

Tapnięte..

Że 100% masz zaliczone pkt Wizz, ...... zapewne trochę cię poniosło i robisz obecnie złudne nadzieje
Bardziej bajer pozwalający na opłacanie transakcji czy płatności u ubezpieczyciela, kuriera itp telefonem bez wyciągania kk, coś jak uruchomienie samochodu stop start bez kluczyka

@peter1956 z różnych wynalazków od dłuższego czasu pkt nie ma