Fly4free.pl

Witam,
Robiłem dziś 3 rezerwacje na Ryanie, w tym jedną na 9 osób, dobieraliśmy sobie miejsca i dodatkowy bagaż podręczny, ale na 100% nie dobierałem fast tracka na security, zresztą przeoczenie tego faktu w trakcie robienia rezerwacji graniczy z niemożliwością bo wyskakuje baner na 50% strony.
Jakież było moje zdziwienie, jak po opłaceniu biletów i sprawdzeniu statusu rezerwacji na stronie Ryana że mam doliczone 9 x 40 PLN (360PLN łącznie) właśnie za usługę której nie zamawiałem .
Na chacie z Ryanem spuścili mnie na drzewo, a po mojej ostrzejszej reakcji kazali kontaktować się poprzez email: zapytaniaklientow@ryanair.com tam po opisaniu sprawy dostałem odpowiedź że ma z podanych opcji na stronie wybrać taką jaka mi odpowiada na stronie Ryana https://contactform.ryanair.com/ to wybrałem reklamacje i wysyłałem ponownie to samo. czekam na ich odpowiedź, choć nie robię sobie nadziei że odzyskam kasę .
Dodam że kolejne 2 rezerwacje nie maja naliczonego tego kosztu, choć druga realizowaną w kolejności musiałem powtarzać bo nie pojawiła się w systemie, a kolejna wykonana bezpośrednio po niej już tak.
Mam wrażenie że Ryan po cichu do niektórych rezerwacji dodaje usługi nie zamawiane licząc że nie zostaną zauważone a kasa u nich na koncie .
Miał ktoś może podobną sytuacje i jak się zakończyła?

_________________
Jak mawiał Kosio "Kto podróżuje ten dwa razy żyje"

Nie wierzyłem że to kiedyś zrobię ale muszę pochwalić Ryana. Bardzo grzecznie uznali moją reklamację na nienależną i niezamawiana usługę, za która naliczyli opłatę.

_________________
Jak mawiał Kosio "Kto podróżuje ten dwa razy żyje"

A przy płatności nie zastanowilo Ciebie że kwota jest jakaś taka zawyżona?

Kupowałem wtedy 9 biletów za jednym zamachem do tego dodawaliśmy bagaż odręczny, wybieraliśmy miejsca dla dorosłego i dla dzieciaków więc jakoś przeoczyłem finalną kwotę ( na pierwszy rzut oka była ok), dopiero jak wczytałem się w email z rezerwacja to znalazłem dodatkowa kwotę.
Tak bezproblemowe rozwiązanie reklamacji przez FR może potwierdzać moja nieśmiałą tezę że praktyka cichego doliczania opłat nie wybieranych może się dziać dość często na zasadzie może klient nie zauważy. Oczywiście jeśli tak jest to bardzo zła praktyka ;(

_________________
Jak mawiał Kosio "Kto podróżuje ten dwa razy żyje"

Czyżby Wizz dał się złapać w przeciwieństwie do Ryana? Sprawy w moim wypadku bliźniaczo podobne tylko u mnie opłata za fasttrack.
https://www.fly4free.pl/wizz-air-dodatkowa-oplata/

_________________
Jak mawiał Kosio "Kto podróżuje ten dwa razy żyje"