Moja sprawa wygląda następująco:
- kiedy lecieliśmy liną Etihad w 2015 roku, na nasz samolot z Abu Dhabi do Singapuru był overbooking. Dostaliśmy bilet na inny lot oraz jako gratyfikację, imienne vouchery na 200 USD każdy.
- na voucherze jest napisane, że można go wykorzystać na usługi transportowe linii Etihad, w tym oczywiście na zakup biletów lotniczych. Jest data ważności, żeby go użyć, do 13.02.2016
Próbowaliśmy go wykorzystać:
- podczas rezerwacji na stronie internetowej - nie udało się, voucher nie ma żadnego numeru, promo code czy innego hasła, które działałoby na ich stronie.
- dzwoniliśmy na infolinię - o ile zrozumiałam pana mówiącego w Hinglish, voucher mogę wykorzystać tylko w biurze stacjonarnym Etihad, najlepiej w Abu Dhabi. LOL.
- obsługa klienta napisała do mnie, że nie może (lub nie chce) mi pomóc.
O ile szukałam, w Polsce nie ma takiego biura.
Przyznam, że czujemy się, mówiąc wprost, oszwabieni przez Etihad i ten ich pseudo "voucher".
Czy może ktoś wie, czy jednak mogę coś zrobić, żeby te 200 dolarów na osobę jakoś wykorzystać kupując bilety na podróż Etihadem? Czy jakiegoś sposobu jeszcze nie wypróbowaliśmy? Dziękuję za uwagę
jest dostępny w sieci email. Podobno wtedy potrafią szybiej obsługiwać. 