mi z kolei przy probie weryfikacji wyskakuje komunikat

probowalem na swiatlowodzie, hot spocie i mobilnym i caly czas to samo :/

Rozumiem, że na Androidzie od jakiegoś czasu w ogóle nie da się przejść weryfikacji. Czy ktoś zgłaszał to na support@vivid.money?

Zawsze to dobra okazja, żeby się przekonać jak działa obsługa klienta (a przynajmniej jak szybko i czy w ogóle reaguje). Sam bym spróbował, ale nie zakładałem jeszcze konta, bo czekam w kolejce w łańcuszku poleceń.

Dostałem od nich taką odpowiedź:


Jessica (Vivid Money)

Oct 22, 2020, 12:54 GMT+2

Hi Witold,

Thank you for your message. We're sorry to hear you're having issues with the video identification. It shouldn't be like that.
We are aware of technical issue on our partners side, IDnow.

Our colleagues are already working at full speed on a solution to the problem and we hope that it can be resolved as soon as possible.
As soon as the problem is resolved, we will inform you, either via email or via the Vivid App.

If you have any further questions, please write us an answer to this email.

Thank you for your understanding.

Best regards

Your Vivid Team

Hi Cezary,

Thank you for your message.

We're sorry to hear you're having issues with the video identification. It shouldn't be like that.
Our colleagues are already working at full speed on a solution to the problem and we hope that it can be resolved as soon as possible.
As soon as the problem is resolved, we will inform you, either via email or via the Vivid app.

If you have any further questions, please write us an answer to this email.

Thank you for your understanding.

Best regards

Your Vivid Team ?

jeśli ktoś ma zagraniczną kartę SIM można by jeszcze sprawdzić w ten sposób, czy nie jest to jakiś selektywny ban geograficzny.

Zarejestrowałem się z odsyłaczem od @tunczaj (jako chyba 3. z rzędu - miejmy nadzieję, że kiedyś, jak się to wszystko odblokuje, będzie z tego niezły prezent na Mikołajki). Problem oczywiście ten sam co u wszystkich wcześniej, dodatkowo jeszcze pojawił się tajemniczy numeryczny kod błędu. Sprawdziłem zrzut ADB logcat i wygląda na to, że IDnow odrzuca połączenia, bo jest przeciążony: Wg informacji ze strony IDnow, rozmowy wideo powinny się odbywać codziennie w godz. 08:00-24:00 CEST (wkrótce pewnie CET), tak więc będę jeszcze próbował w mniej obłożonych godzinach.

Wysłałem wiadomość do obsługi klienta Vivid i dodatkowo jeszcze na support@mail.idnow.de, bo taki adres się pojawił przy wcześniejszym błędzie. Od Vivid dostałem już (po kilku minutach) tę samą copypastę, co poprzednicy. Jeśli IDnow raczy się do mnie odezwać, dam znać.

W międzyczasie do kolejki dopisał się za mną @pbak - jeśli masz iPhone'a to nie chcę Cię blokować, bo z Androidem chyba faktycznie w tym momencie nie warto próbować. Ew. jeśli ktoś ma zagraniczną kartę SIM można by jeszcze sprawdzić w ten sposób, czy nie jest to jakiś selektywny ban geograficzny.