Fly4free.pl

Prędzej się do Papieża dodzwonię niż na tą weryfikację.

Na iphone nie wyrzucalo tego komunikatu i ostatecznie po bólach udalo się zarejestrować. Na androidzie codziennie ten sam błąd.

Rozumiem, że na Androidzie od jakiegoś czasu w ogóle nie da się przejść weryfikacji. Czy ktoś zgłaszał to na support@vivid.money?

Zawsze to dobra okazja, żeby się przekonać jak działa obsługa klienta (a przynajmniej jak szybko i czy w ogóle reaguje). Sam bym spróbował, ale nie zakładałem jeszcze konta, bo czekam w kolejce w łańcuszku poleceń.

No dobra, napisałem przed chwilą do nich maila w sprawie dwójki znajomych i zobaczymy jak zareagują, czas start

_________________

Dostałem od nich taką odpowiedź:


Jessica (Vivid Money)

Oct 22, 2020, 12:54 GMT+2

Hi Witold,

Thank you for your message. We're sorry to hear you're having issues with the video identification. It shouldn't be like that.
We are aware of technical issue on our partners side, IDnow.

Our colleagues are already working at full speed on a solution to the problem and we hope that it can be resolved as soon as possible.
As soon as the problem is resolved, we will inform you, either via email or via the Vivid App.

If you have any further questions, please write us an answer to this email.

Thank you for your understanding.

Best regards

Your Vivid Team

_________________

Wygląda na to że problem nie jest po stronie IDnow, tylko sposobu integracji z aplikacją Vivid. Strona ze statusem usług IDnow sugeruje, że u nich wszystko działa: https://status.idnow.de/ (poza tym że od 16 października zgłaszają duże obłożenie, to też może być przyczyną, ale w takim razie dlaczego tylko na Androidzie).

Jako ciekawostka, z tej samej usługi do weryfikacji (IDnow) korzysta też N26, tyle że tam rozmowa wideo jest zdaje się tylko dla ciężkich przypadków (mnie przynajmniej ominęła).

kopiuj wklej

Zarejestrowałem się z odsyłaczem od @tunczaj (jako chyba 3. z rzędu - miejmy nadzieję, że kiedyś, jak się to wszystko odblokuje, będzie z tego niezły prezent na Mikołajki). Problem oczywiście ten sam co u wszystkich wcześniej, dodatkowo jeszcze pojawił się tajemniczy numeryczny kod błędu. Sprawdziłem zrzut ADB logcat i wygląda na to, że IDnow odrzuca połączenia, bo jest przeciążony: Wg informacji ze strony IDnow, rozmowy wideo powinny się odbywać codziennie w godz. 08:00-24:00 CEST (wkrótce pewnie CET), tak więc będę jeszcze próbował w mniej obłożonych godzinach.

Wysłałem wiadomość do obsługi klienta Vivid i dodatkowo jeszcze na support@mail.idnow.de, bo taki adres się pojawił przy wcześniejszym błędzie. Od Vivid dostałem już (po kilku minutach) tę samą copypastę, co poprzednicy. Jeśli IDnow raczy się do mnie odezwać, dam znać.

W międzyczasie do kolejki dopisał się za mną @pbak - jeśli masz iPhone'a to nie chcę Cię blokować, bo z Androidem chyba faktycznie w tym momencie nie warto próbować. Ew. jeśli ktoś ma zagraniczną kartę SIM można by jeszcze sprawdzić w ten sposób, czy nie jest to jakiś selektywny ban geograficzny.

Sprawdzałem z n-rem hiszpańskim i tak samo -
błąd , Try later

_________________
pozdrawiam

A.


Wybaczcie brak polskich znakow w niektórych postach.

mam androida ale z nr niemieckim, sprobuje i zobacze co bedzie.

_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik

Udało się dojść trochę dalej, ostatecznie błąd jest w tym miejscu:
Bezpośrednia przyczyna jest po stronie serwera, ale sama aplikacja też wylatuje, bo nikt nie przewidział takiej sytuacji. Mam nadzieję, że za programowanie części transakcyjnej odpowiadają inne osoby...

W międzyczasie zapytałem support@ czy przewidują alternatywną metodę weryfikacji - no i (oczywiście) nie.

Udało mi się połączyć i przez moment myślałem, że już finito, ale baba się ze mną rozłączyła, bo przeszkadzał jej pogłos przy rozmowie (a nie miałem pod ręką słuchawek). Potem, już ze słuchawkami, znowu nie mogłem się połączyć ale ostatecznie udało się jeszcze raz i po 5 min gimnastyki z obracaniem paszportu we wszystkie strony zostałem w końcu zweryfikowany.

Tak więc chyba coś poprawili i powinno już działać, tylko dobrze jeszcze przygotować sobie słuchawki.

Mam nadzieję, że to konto będzie tego warte.

(Zaktualizowałem już główny wątek łańcuszkowy.)

Edycja, bo napisałem niejednoznacznie: udało mi się przejść weryfikację przez aplikację na Androida.

mi dzisiaj przeszla weryfikacja na androidzie, bez problemow.
przelew na konto w drodze, uaktualnie wpis lancuszkowy w najblizszym czasie.

_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik

Czy dostaliście ostatnio bonus za transkację i/lub poleconych?
Ja za dołdowanie Revoluta dostałem po 1 dniu, a dwóch moich poleconych czeka już grubo ponad tydzień (też robili Revolutem).

Ja tez juz czekam dobrych kilka dni

_________________
https://kamo375.fly4free.pl/

ja od ubiegłej soboty

Mi wpadł tylko na początku za rejestrację z polecenia. Za wydanie 20 euro już się nie pojawiło pomimo, że minął już ponad tydzień. Za polecenie, pomimo, że polecony się zarejestrował również brak bonusa. Trochę słabo. Na pocieszenie działa 10% cashback m.in. Lidl, Aldi.

_________________

A próbowaliście robić inne transakcje, niż doładowanie Revolut?

@blak
Też to wziałem pod uwagę i zrobiłem kolejną, normalnie w sklepie, powyżej 20 euro, ale minęły dopiero dwa dni od tej transakcji. Dam znać jakby zadziałało. W międzyczasie reklamacja na czacie - szybka reakcja Rubena z Vivid i czekam na maila z odpowiedzią.

_________________

To chyba doładowanie revo kartą vivid nie liczy się
i trzeba zrobić inną transakcję.

_________________