Fly4free.pl

To masz odpowiedź, dlaczego nie mogli preautoryzować twojej karty Po wiadomości,że odrzuciło drugą kartę,miałaś 24 godziny na podanie trzeciej i ponowny kontakt z bookingiem.Hotel anulował rezerwację za ich pośrednictwem.Tyle tylko,że robią to automatycznie na wniosek obiektu,jeśli klient nie zareaguje i nie zaktualizuje danych karty, lub nie powiadomi ich o problemie w ciągu doby od otrzymania maila.Po anulacji ,faktycznie niewiele można zrobić,by przywrócić poprzednie warunki.Hotele,które podały zbyt niską cenę,często stosują taki wybieg,ale pilnując sprawy można im to utrudnić ,a nawet uniemożliwić.

Wiem, dlatego kontaktowałam się od razu po otrzymaniu wiadomości, że karta została odrzucona.
Po kolejnej "nieudanej preautoryzacji" informacja o anulacji przyszła niemal natychmiastowo, także nie miałam zbyt wiele czasu na reakcję.
Szczerze mówiąc nawet nie chciało mi się aż tak bardzo walczyć, bo za dużo miałam innych rzeczy na głowie.
Żałuję tylko, że w ogóle próbowałam kontaktować się z obiektem, a nie od razu z bookingiem - mój błąd.

Jeśli w ostatnim mailu o nieudanej preautoryzacji było info.o 24 godzinach na zaktualizowanie danych karty,a anulacja nastąpiła, jak piszesz niemal, natychmiastowo, to jednak jakiś człowiek z bookingu,źle to rozegrał i możesz mieć pretensje.Sprawdź godzinę i treść maila o odrzuceniu preautoryzacji i godzinę tego o anulacji.

Spotkała mnie ostatnio pierwszy raz taka sytuacja:

Na booking.com robiłem rezerwację po czym w hostelu okazało się, że muszę zapłacić 1/4 więcej, na miejscu doliczyli opłatę za płatność kartą, podatek miejski ( mimo, że w rezerwacji jak byk widnieje: "5 % podatek miejski jest wliczony." ) jakieś "bed linen". Co to w ogóle jest?

Czemu booking.com podczas rezerwacji nie informuje mnie o jakiś dodatkowych opłatach? Mam szanse składać reklamację?

Kontaktuj się z booking o ile masz dowód na to ile zapłaciłeś paragon itp.

"Bed linen" to pościel.

Mam fakturę, paragon.

TO jakaś niespotykana sytuacja. Doliczać kasę za pościel? W bogatym kraju? Booking o tym podczas informacji nie informował.

Nie. Nie jest niespotykana sytuacja.
No ba, w hostelach, dość popularna nawet.

Tylko o tym się wcześniej informuje, że jest doliczana.

@ind_globtroter
Takie informacje zwykle gdzieś podają; czasem jest to miejsce zaraz obok ceny (tam gdzie podają czy podatki są wliczone lub nie) a czasem piszą o tym na samym dole.
Może również się tak zdarzyć, że pewne informacje, które są dostępne w jednej wersji językowej, w innej już ich nie będzie...

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

@ind_globtroter, który to obiekt?

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

Hostel Die Fabrik w Berlinie, sprawdziłem i jednak pościel jest dodatkowo płatna co przegapiłem.
O opłacie za płatność kartą nic jednak nie widzę więc to będę reklamował.

O opłacie za płatność kartą booking nie musi informować i nie musi nawet wiedzieć - mogłeś na miejscu zapłacić gotówką.

Więc jednak podczas tej informacji w informacji poinformował Co do kosztów za płatność kartą to poinformowanie o jej wysokości i samym fakcie naliczania, należy do przyjmującego opłatę przed dokonaniem transakcji, a nie do bookingu.Wiedząc o tym mogłeś zapłacić gotówką.Ten podatek lokalny też jeszcze raz dobrze sprawdź,bo może się okazać,że w końcu nie ma co reklamować

Hehe

To nauczka na przyszłość- teraz będę patrzył bo do tej pory w żadnym hostelu na świecie nie spotkałem się z tym żeby mi kasę za pościel doliczali a tu proszę: Niemcy:)
Nr karty podawałem przy rezerwacji bo chciałem nią zapłacić. Nie rozumiem czemu booking nie mógłby o tym informować, zresztą to też pierwsza taka sytuacja.

To się przyzwyczaj bo o prowizji za płatność kartą nie informują. Myślałem że musiałeś z zaskoczenia zapłacić jakieś podatki, a Ty poprostu nie doczytałeś. W takim razie nic nie reklamuj.

Ja bym jednak reklamował u booking za tę dodatkową opłatę za transakcję kartą.
Nic nie masz w informacji a powinni cię przygotować na to abyś zabrał ze sobą gotówkę.
jak masz dokument zapłaty ro dzwoń i reklamuj.
U mnie na Zanzibarze w dwóch przypadkach pobrali o 5% więcej, zażądałem faktury i booking.com mi zwrócił tę kwotę.

Załóżmy sytuację w której.

Rezerwuję willę przez booking.com na 7 nocy, docierając na miejsce najpierw płacę kartą i po dniu z uwagi na to, że willa różni się od tej ze zdjęć chcę anulować rezerwację i zmienić obiekt

Czy w takiej sytuacji obiekt musi mi zwrócić pieniądze?

Nie musi,musiałbyś chyba się procesować,aby udowodnić rację.Jedno co możesz, to zadzwonić do booking,wykazać różnice w opisie i stanie faktycznym i negocjować taką możliwość lub jakiś rabat,ale że coś ugrasz też nie ma gwarancji

Pobrano ode mnie większy podatek miejski, niż w informacji na stronie obiektu i potwierdzeniu rezerwacji. Co dziwne, każdego dnia jest inny - w sumie jestem w plecy jakieś 15€. Warto do nich pisać w tej sprawie?