Fly4free.pl

Witam
Na wstępie chciałem napisać, że rzadko latam samolotami i nigdy nie przydarzyła mi się taka sytuacja, dlatego bardzo proszę
o wyrozumiałość i powstrzymanie się od obraźliwych nic nie wnoszących komentarzy.
Parę miesięcy temu zdecydowaliśmy się wybrać na narty ze znajomymi do Gruzji i wykupiliśmy loty w obydwie strony do tego kraju
przez linie lotnicze Wizzair. Niestety trzy tygodnie przed wylotem doznałem kontuzji ręki ( skomplikowane zwichnięcie stawu łokciowego, usztywnienie drutami wewnątrz i ręka w gipsie) i nie byłem w stanie odbyć podróży. Po skontaktowaniu się z infolinią, dostałem informację aby przesłać mailem dokument ze szpitala, poświadczający uraz, wtedy jest szansa , że wrócą mi pieniądze za bilety.
Po ok. dwóch tygodniach otrzymałem odpowiedź o treści:
Szanowny Panie,
Dziękuje za przesłane dokumenty.
Z dokumentów przedstawionych wynika iż nie może Pan odbyć lotu, w związku z powyższym pragnę Panu zaoferować 50% ceny biletu.
Zwrot dokonany będzie na konto wizz właściciela rezerwacji.
Proszę o informacje zwrotna czy dokonać zwrotu.
Czy jest to normalne , że chcą zwrócić mi tylko 50% ceny, jeżeli na stronie firmy widnieje informacja o opłacie 60 euro przy zwykłym anulowaniu lotu bez podania przyczyny? więc jaki był sens przesyłania dokumentu poświadczającego kontuzję?
Chyba że zwrot dotyczy 50% ceny samego biletu - 238 zł ( do tego zapłaciłem za bagaż rejestr. - 117,50 zł , wizz priority 44 zł i sprzęt sportowy 266 zł) , czy w takim przypadku jest to normalne że nie zwracają kosztów bagażów i jest jakaś szansa na zwrot kosztów całej mojej rezerwacji?
Czy mogą zwrócić pieniądze na indywidualne konto, z którego była dokonywana rezerwacja?. Słyszałem ,że z konta wizz nie można wypłacić pieniędzy tylko przeznaczyć je na ewentualne przyszłe loty? (rezerwacji dokonywała inna osoba, więc będzie to dla mnie duży problem aby odzyskać środki , ponieważ zwrot zostanie dokonany na jej konto wizz i tylko ona będzie mogła wykorzystać te środki
w przyszłości jeżeli w ogóle kiedykolwiek gdzieś poleci tymi liniami)
Proszę o informację jakie są standardowe procedury zwrotów w takich przypadkach?
Dzięki

Prawda jest taka, że nawet te 50% to jest tylko i wyłącznie ich dobra wola, standardowo odpisują "trzeba było się ubezpieczyć od takich wypadków"
Ja proponuję poprosić ich o przeniesienie na inny termin na tej trasie np. po terminie planowanej rehabilitacji itp

@boltazy W takich przypadkach procedury są uznaniowe.Dużo zależy od osoby , która rozpatrywała Twoją prośbę.Ta akurat uznała,że gestem dobrej woli będzie 50% na konto wizz.Co do usług dodatkowych możesz napisać raz jeszcze z prośbą o ich 100% zwrot może ktoś inny spojrzy łaskawiej.Niestety regulamin jasno precyzuje zwrot w przypadku śmierci pasażera lub jego najbliższej rodziny a sytuacja choroby nie jest klarownie opisana.Ze zwrotem na czyjeś konto wizz spróbuj się dogadać może akurat ta osoba wykorzysta bezterminowe środki a tobie odda gotówkę.

A mówiąc precyzyjnie - nie jest w żaden sposób opisana w warunkach przewozu. Każdy zwrot wynika tylko z dobrej woli przewoźnika.

Był już na forum wątek na ten temat i przeważnie Wizz zwracał 100%, zawsze na konto Wizz.
Z tych środków może skorzystać chyba więcej niż jedna osoba (choć właściciel musi być na rezerwacji).

Skoro taki kawałek na narty leciałeś to chyba posiadałeś jakieś ubezpieczenie, zresztą nawet gdyby to było w Polsce to też lepiej mieć dodatkowe ubezpieczenie gdy uprawia się narcisrstwo bo na NFZ czasami to nie ma co polegać. A wracając do sedna to sprawdź (jeśli je posiadasz) warunki bo być może zamiast z wizzarem który był dla Ciebie i tak hoiny, warto zwrócić się do ubezpieczyciela.