Fly4free.pl

@elwirka
ja od przełomu kwietnia/maja miałem zrobione 10 rezerwacji, za żadną punktów nie dostałem. Nawet zdążyłem reklamację napisać - odpisali mi po kliku dniach, żebym się do nich zgłosił dopiero po upływie 90 dni, bo pomimo tego, że oficjalnie komunikują 64 dni, to rzekomo w regulaminie mają 90 dni:



Tylko akurat tak się złożyło, że od pierwszej rezerwacji minęło 90 dni, więc odpisałem im po 15 minutach. Na odpowiedź czekałem kolejne 23 dni z następującą informacją:



Puściłem hurtem wszystkie 10 rezerwacji (od części nie minęło jeszcze 90 dni), od tygodnia nie dostałem ani odpowiedzi ani punktów.
Ja odpuściłem booking.com via Wizz, jak już coś bookuje na bookingu, to wrzucam to w LH i M&M. Tam co prawda jeszcze też nic nie dostałem, ale nie minęło wspomniane 64 dni, więc liczę, że do tego lepiej podchodzą.

Booking rozkłada ręce i odsyła do Wizzaira. A zapewne sam Wizzair swoje wynagrodzenie zgarnął, ale albo ociąga się z wypłatą albo postanowił przyciąć swoich klientów.

_________________

@BB108 Dzięki za obszerne zgłębienie tematu.
W potwierdzeniu rezerwacji Booking jest informacja o 64 dniach. Jeżeli rzeczywiście wydłużyli ten okres do 90 dni, to u mnie jeszcze nie minęło. Poczekam jeszcze cierpliwie i jeśli reklamacja nic nie da, to też przerzucę się na coś innego, np cash back z mBanku.

_________________

Ja się przerzuciłem na cashback z Bookinga przez Goodie - trochę trzeba poczekać (~2 miesiące), ale ostatecznie wpadło 4% z każdej rezerwacji w tym roku. Za to 5% z Wizz Aira nie wpadło jeszcze z ani jednej rezerwacji, nawet z czerwcowych

_________________
Kraje: 55/195

Mi ostatnio wpadło w Goodie już niecały tydzień po noclegu.

_________________

Landryna ewidentnie leci w kule, dostałem praktycznie taką samą odpowiedź jak @BB108.



A od większości rezerwacji minęło już ponad 90 dni… chyba trzeba uderzać bezpośrednio przez Online Dispute Resolution, bo pisanie do nich jest bez sensu

_________________
Kraje: 55/195

Miał ktoś może taki problem: 100 dni temu miałem rezerwację przez booking, punktów Wizz z tego tytułu na koncie wciąż nie ma, booking odpisuje że się należą i nie wie czemu Wizzair ich nie przyznał, z Wizzair brak kontaktu - nie udaje się wysłać reklamacji bez ich numeru lotu itp., wyskakuje wewnętrzny błąd.

Pytanie co dalej? Czekać spokojnie, działać, jeśli działać to jak?

Miałem ten sam problem. Wysłałem reklamację po przez ich formularz na stronie i napewno nie wpisywałem kodu potwierdzenia ponieważ rezerwacja była dla znajomych którzy przylecieli z USA. Tylko nie pamiętam którą z opcji tematu w ich formularzu wybrałem. Po tygodniu zaległe środki były na moim koncie Wizair

Ja wpisuję jakikolwiek numer swojej rezerwacji z Wizz. Przykładowo reklamowałam brak punktów z czerwca, więc wpisałam lot czerwcowy, choć niekoniecznie wszystkie noclegi dotyczyły akurat tego wyjazdu.

_________________

@elwirka

dzięki za pomysł - udało się zgłosić reklamację, poczekam tydzień i zobaczę co to da

Zrobilam tak jak @elwirka i podziałało! Punkty już na koncie. Trwało około 2 tygodnie.

A u mnie nie. Rezerwacja z lipca. Reklamacja w paźdzerniku. 2.11 dosłane do Wizz potwierdzienie rezerwacji i info z boking że była objęta programem, punktòw brak mimo upływu ponad 120 dni od rezerwacji. Kolejna rezerwacja z sierpnia. Minęło 1O0 dni i też punktów brak. Tak jak bym był na jakiejś czarnej liście w Wizzair

U mnie trwało to długo. Złożyłam reklamację za czerwiec lipiec i sierpień. Odezwała się miła pani i chciała dowodów. Rezerwacje w pdfach z cenami i że na pewno rezerwowane przez stronę Wizz plus ewentualne potwierdzenia zapłaty. Wysłałam i po niecałym miesiącu prawie 50 euro w punktach wpadło.

_________________

Mam pytanie: jak składacie reklamacje w wizz na brak zwrotu kredytu to wysyłacie scr maila z rezerwacja? Złozyłem reklamacje w wizz i odpisali mi: Uprzejmie proszę o przesłanie faktury z widocznym numerem konta Wizz klienta.

Tak. Maila eksportowałam do pdfa. Bo jak wysłałam screeny z logo wizz to brakowało cen i tego nie uznali.

_________________

Jak się eksportuje majla do pdf-a?

Klikasz wydrukuj i potem eskportuj jako pdf

Po prawie dwóch miesiącach Wizz w końcu uznał reklamację z października i przyznał środki za lipiec - w moim przypadku reklamacja składana przez formularz kontaktowy z załączonymi potwierdzeniami z Bookinga w pdf.

_________________
Kraje: 55/195

U mnie też rozpatrzyli w końcu reklamację za lipcowe wakacje, i przyznali 64 zł zamiast 64 euro. Po kolejnej reklamacji do reklamacji odali dodatkowo 240 zł i teraz się forsa zgadza. Ale i tak niesmak pozostaje, szczególnie że te bookingowe ceny teraz licząc łącznie z 5%zwrotem w punktach Wizz to małoatrakcyjne są.

_________________
moje podróże: https://acotamjest.blogspot.com/

8 zaległych rezerwacji Wizz w końcu raczył nagrodzić punktami. Czekam na kolejne.

_________________

U mnie też wpadło nagle za kilka zaległych rezerwacji.