Fly4free.pl

TAP profits at “workers expense”
https://www.theportugalnews.com/news/20 ... ense/75942

Ciekawostka. Bujam się z TAPem jeśli chodzi o odszkodowanie już ponad rok. Od jakiegoś czasu mój wniosek o odszkodowanie miał status "Completed" i ucieszony, że coś ruszyło i się zmieniło czekałem na jakąś oficjalną wiadomość. Sam się dziwię, że byłem tak naiwny. Dzisiaj zadzwoniłem na infolinię i Pani powiedziała mi, że moja sprawa została zamknięta, tak po prostu, bez żadnego wyjaśnienia. Na moje pytanie dlaczego tak się stało powiedziała, że nie jest mi w stanie powiedzieć bo ich dział nie obsługuje do końca spraw odszkdowań (no myślałem że pęknę ) i że w sumie to powinienem złożyć nowy wniosek, tym razem poprzez zakładkę "Information and general requests" --> "Requests" --> "Refunds". Szkoda, że nie sprobowałem wypełnić tego wniosku przy niej, bo później okazało się oczywiście, że wyskakuje tam jakiś error. No cóż jest to istny cyrk. Dzisiaj złożyłem jeszcze pismo do portugalskiego urzędu ANAC, ale i tak to będzie tylko opinia, a nie realna pomoc... Powoli skłaniam się ku jakiemuś pośrednikowi. Czy macie jakichś godnych polecenia?

Hej jestem przed zakupem mojego pierwszego biletu w TAP. Założyłam już konto, też w programie Miles & Go; dostałam 200 mil powitalnych. I teraz czegoś nie rozumiem: kiedy sprawdzałam wybrany przez siebie lot WAW - LIZ 3 dni temu, to odliczało mi od ceny 21zł z tytułu 100 mil. Teraz kiedy sprawdzam, to już nie odlicza, mimo że jest komunikat na stronie "Przeliczylismy automatycznie 100 mile do tej znizki". Dlaczego? Czy to może jakieś problemy na ich stronie? Czy też weszła inna pula biletów i tam nie ma już zniżki?

Dodam, że cena biletu w międzyczasie wzrosła, a potem znów spadła.

Drugie pytanie: skąd wiem, ile mil dostanę za lot?

- LIS a nie LIZ
- wheretocredit.com
- rejestrując się na stronie TAP dostajesz mile na start, którymi możesz obniżyć cenę biletu. Mile na start od TAP nie mają nic wspólnego z milami w M&M (otrzymanymi za przystąpienie do programu).

Jeżeli lecisz do LIS to liczbą mil możesz się rozczarować. Jeżeli klasa O to pewnie 125 mil do MM.

@Kothson skąd Ci się wzięło M&M? @beginka o tym programie nie wspomina...

Bo zapytała o liczbę mil które otrzyma, nie sądzę że chce je wrzucić do Miles & Go.

Odnośnie cen, może po prostu się zmieniły lub jest problem ze stroną TAP (nie pierwszy i nie ostatni). Najlepiej wylogowac się, wyczyścić ciastka i ponownie sprawdzić. Pytanie też czy zniżka jest w podsumowaniu uwzględniona, czy nie.

Właśnie chodzi o to, że nie mogę obniżyć. Trzy dni temu (wtedy zakładałam konto) jeszcze mogłam. Dokładnie na tym locie WAW-LIS one way. Co może być powodem? Pokazuje się komunikat, że 100 mil przeliczone na -21zł, a zniżki brak. Usuwam użycie mil, aplikuję ponownie - nie ma zmian. Powtarzam pytanie: czy są jakieś wyjątki, a może tylko pula biletów, na których jest zniżka z mil? Czy może problemy na stronie?

W aplikacji jest to samo. Chyba poczekam kilka godzin, bo wygląda na problem z systemem

Jeżeli pomimo czyszczenia cache zniżki nie widać, załóż nowe konto i po problemie. Zniżka jest na każde nowe konto.

Czy ktoś mógłby mnie oświecić jak działa system rezerwacji linii TAP Portugal. Czaję się na bilety do Lizbony na listopad. Obserwuję ceny od jakichś 2 tygodni i dotąd cena utrzymywała się na stałym poziomie. Dwa dni temu podrożała o 200 zł a wczoraj o kolejne 600 zł (na 4 oosbach). W tym momencie to ok 4k zł (3os drosłe + 1 dziecko tam i z powrotem). Czy tutaj działa to tak jak w liniach budżetowych i ta cena ma szansę jeszcze spaść, czy kupować teraz bo taniej już było. Z tego co widzę pisze beginka na jej locie ceny jednak się wahają również w dół.... Czy ta cena to nadal dobra cena za taki lot czy raczej standardowa ?

Aha dopiero dzisiaj wpadłem na to, żeby dodać ten lot do monitorowanych w google flights

Do listopada możesz jeszcze spokojnie poczekać.

Cześć, podbijam. Mam taki sam problem. Od kilku dni nie mogę wysłać tego formularza. Po wypełnieniu wszystkich wymaganych rubryk (przy kolejnej próbie wysłania formularza pomijam rubryki opcjonalne), na ostatnim etapie (tj. "confirm and send"), po kliknięciu "send" pojawia się komunikat "There are some errors in the form:", ale żaden błąd nie jest wskazany, więc nie wiem, co zmienić/poprawić. Poniżej jest drugi komunikat: "An error occured, please try again later". Po 3 dniach to samo. Odnośnie miasta, wpisuję z klawiatury (bez polskich znaków), ale nie wiem, czy to jest problemem.
Czy komuś udało się w ostatnich dniach wysłać roszczenie do TAP za pomocą formularza na ich stronie? Nie wiem, czy i gdzie robię błąd, czy może błąd jest po stronie TAP? Pytam o doświadczenia, nie o szklaną kulę Pozdrawiam.

Tak, ogarnalem, ogolnie trzeba ten bug ominąc wypełnieniem na ostatniej karcie - adresem portugalskim. Ja wypelnilem z adresem portugalskim dostalem odpowiedź odmowę po okolo 3 dniach, moja wspolpasazerka na odpowiedź czeka do dzisiaj, a miesiac od zlozenia skargi minie za tydzien, czy mialo znaczenie to, ze jestem silverem w SA - nie wiem.

_________________

TAP mnie dzisiaj zaskoczył, bug oczywiscie nadal istnieje i zlożenie skargi to należy asocjować z duzą ilością cierpliwości, aczkolwiek - nadal nie wiem dlaczego - po 2 godzinach od zlożenia skargi otrzymałem jej uwzględnienie ( inny lot niż post wyżej) i proponują 400 euro albo 70 000 miles on your TAP Miles&Go card,

Mój znajomy, który zlożył skargę z tydzień temu nadal czeka na odpowiedź, ciekawe czy jednak status ma znaczenie.

_________________

Cześć, co można zrobić w następującej sytuacji: miałem lot BCN-LIS-SFO (i powrót). Po jednej wizyt na stronie rezerwacji okazało się że jeden z odcinków (SFO-LIS) jest anulowany. W takiej sytuacji złożyłem request na stronie o anulowanie rezerwacji i zwrot kasy. Zwrot dostałem ale 1/3 zapłaconej ceny... Gdy napisałem o zwrot pozostałej części to za każdym razem grzecznie odpowiadają że "refunded amount is calculated according to the rules of the fare acquired on the ticket". Ale co mają warunki mojej taryfy wspólnego z tym skoro to oni anulowali jeden z odcinków i wtedy normalnie jest że mam wybór albo zmieniać coś w rezerwacji albo ją anulować? Czy się mylę? Gdzie to można eskalować bądź co zrobić żeby odzyskać resztę kasy?

Jeżeli dwa loty na jednej rezerwacji są, to należy Ci się całkowity zwrot. Jeżeli odwołali na mniej niż 14 dni przed wylotem to dodatkowo odszkodowanie. Złóż reklamację w TAP, jeżeli odmówią wypłaty to zgłoś chargeback w banku.

W końcu udało mi się wywalczyć reklamację w TAP i potrzebuje pomocy przy zwrocie kasy. Co oznacza ten zapis? Co dokładnie mam im wysłać? Czy to musi być jakiś oficjalny dokument z banku?

Bank Transfer in the amount of 400 €
1. We need a bank document with your full name, IBAN and SWIFT.
2. If you wish that the compensation for all passengers on the reservation to be made in the same bank account, you must send a document signed by all adult passengers authorizing the credit of their compensation to the account provided and a document confirming their signature.

AD1 - IMHO wystarczą same dane (IBAN + SWIFT).

_________________

@mbx
miałem podobną sytuację i tak mi to tutaj wytłumaczyli, że TAP pewnie się walnął i zwrócił ci część przekalkulowaną tylko za ten lot. Mi oddali z 100 euro jakies 60 % a mialem lot Waw - faro via Lis i odwolali lot lis - faro. Pisałem skargi do tapa przez polski oddział. I nic nie dało rady dopeiro chargeback po 6 miechach doprowadził do zwrotu pieniedzy.


@Mikolaj2206
ja wyciągnałem w pkob bp masz taka zakladkę dane do przelewu i im przesłąłem tam jest wszystko podane także w języku angielskim. Wiem, że MBank chyba nie ma opcji takiego PDF danych do przelewu w angielskim, ale zazwyczaj banki mają na koncie do wygenerowania taki plik "dane konta do przelewu" czy to starczy nie wiem. Bo decyzje o przyznzaniu 400 euro mam od czwartku, ale nie okreslili kiedy mam się spodziewać przelewu.

_________________

Kiedyś dostałem odszkodowanie od TAP i sam numer konta nie wystarczył. Musiał być dokument wydany przez bank. To było kilka lat temu. Strona mojego banku wtedy nie przewidywała generacji odpowiedniego dokumentu, więc musiałem zapłacić za taki dokument zgodnie z toip banku.

Ja dostawalem odszkodowanie od Tapa po podaniu nr konta i BIC banku, bez zadnych dodatkowych dokumentow. Ale odszkodowanie wywalczyl dla mnie arbiter, moze wtedy maja inne procedury.

_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik