Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



 [ 631 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 28, 29, 30, 31, 32
Autor Wiadomość
#621 PostWysłany: 21 Maj 2020 12:37 

Rejestracja: 12 Lut 2020
Posty: 87
niebieski
Ja jeszcze dorzucę wczorajszy artykuł z PB: https://www.pb.pl/negocjacje-lufthansy- ... szu-991662


Cytuj:
Lufthansa i niemiecki rząd od tygodni prowadzą intensywne rozmowy na temat planu ratunkowego. Negocjacje pomiędzy stronami zmierzają ku końcowi. Sprawa pakietu pomocowego staje się coraz bardziej pilna – uziemienie floty samolotów to dla przewoźnika koszt rzędu 800 mln euro miesięcznie, a jego rezerwy finansowe szybko się kurczą.
Linie lotnicze chcą pozyskać od rządu 9 mld euro. Największy sprzeciw Lufthansy budziło ewentualne zyskanie przez państwo możliwości blokowania kluczowych decyzji po przejęciu 25 proc. plus jednej akcji.
Aktualnie na stole negocjacyjnym jest scenariusz ze sprzedażą państwu 9,3 proc. nowych akcji po preferencyjnej cenie. W razie potrzeby mogłyby one zapewnić mniejszość blokującą na walnym zgromadzeniu. Długoterminowo są też dla rządu szansą na zysk po odbiciu Lufthansy.
Niemiecki przewoźnik spodziewa się, że 300 z 760 jej samolotów pozostanie uziemionych do 2021 roku, a 200 pozostanie niezagospodarowanych w 2022 roku. Niemal całkowity brak regularnych rejsów generuje miesięcznie stratę rzędu 800 mln euro. W kasie spółki pozostały jeszcze ok. 4 mld euro.
Wartość akcji Lufthansy w ciągu ostatnich sześciu miesięcy spadła o połowę.
Góra
 Relacje PM off  
 
#622 PostWysłany: 21 Maj 2020 13:24 

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 496
srebrny
Odbyłem następną rozmowę z infolinią Lufthansy w sprawie zwrotu za lot odwołany w marcu. Przy pierwszej rozmowie, jeszcze w marcu, twierdzili, że zwrot powinien być za ok. 2 miesiące. 2 miesiące właśnie minęły, więc zadzwoniłem "kontrolnie" ponownie.
Pracownik potwierdził, że lot został odwołany przez Lufthansę i że zwrot się należy (tu plus za brak prób ściemniania i wciskania vouchera), ale dalej wił się jak piskorz co do możliwego terminu zwrotu. "Mamy informacje, że zwroty są opóźnione"... "mamy telefony od klientów, których loty były odwoływane w marcu, więc nie jest Pan jedyny".... "nie wiadomo, ile to może dalej potrwać, miesiąc, dwa miesiące...". Na moje zadane wprost pytanie, czy jakiekolwiek zwroty są już wykonywane, nie był w stanie potwierdzić i zaczął jeszcze bardziej się mieszać, że "nie mamy takiej informacji".
Czyli wygląda na to, że żadnych zwrotów dalej nie wykonują. Zostaje chargeback, a potem sąd.
Góra
 Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
 
#623 PostWysłany: 21 Maj 2020 17:16 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 611
srebrny
ja czekam od początku marca na zwrot i mam tę sama "śpiewkę" :(
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Relacje PM off  
 
#624 PostWysłany: 21 Maj 2020 17:24 

Rejestracja: 20 Mar 2020
Posty: 31
@meczko @katka256 - to na co czekacie, skoro Lufa Was olewa?
Góra
 Relacje PM off
meczko lubi ten post.
 
 
#625 PostWysłany: 21 Maj 2020 22:18 

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 496
srebrny
Miałem jeszcze resztki złudzeń, że to porządna firma i jak obiecali, że refund będzie za 2 miesiące, to jednak go zrobią, i nie będzie trzeba się bujać dalej. No ale trudno, jednak życie to nie jest bajka, życie to jest bój :-)
Góra
 Relacje PM off
adam.pawel lubi ten post.
 
 
#626 PostWysłany: 21 Maj 2020 22:41 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 5475
Loty: 817
Kilometry: 775 834
platynowy
No i się dogadali:

https://loyaltylobby.com/2020/05/21/luf ... ilout-deal
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#627 PostWysłany: 22 Maj 2020 18:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 4493
HON fly4free
Niestety, sprawa ciągle jest jeszcze daleka od zakończenia:

https://www.airliners.de/noch-lufthansa-rettung/55525

i

https://app.handelsblatt.com/unternehme ... 52114.html
Góra
 Relacje PM off
Tulio lubi ten post.
 
 
#628 PostWysłany: 22 Maj 2020 20:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Lut 2012
Posty: 159
Loty: 161
Kilometry: 297 700
meczko napisał(a):
Git malina to będzie, jak zaczną wreszcie zwracać kasę za odwołane loty. Czekam na zwrot już 2 miesiące, w tym tygodniu wysyłam im jeszcze jedno ponaglenie i uruchamiam chargeback w banku.


Lufa właśnie odwołała mi loty planowane na lipiec. Bilety zakupione bezpośrednio stronie LH. Płaciłem kartą, więc w odwodzie mam chargeback. W jaki sposób aktualnie wnioskować w Lufie o zwrot? Tzn jak najlepiej wnioskować o zwrot, by mieć dowód w późniejszej procedurze?
Czy istnieje formularz na stronie? Jeśli tak, to pod jakim linkiem?
Mailowo - na jaki adres e-mail?
A może papierowo - pismo poleconym za potwierdzeniem odbioru? Jeśli tak, to na jaki adres najlepiej?
_________________
Image
Góra
 Relacje PM off  
 
#629 PostWysłany: 22 Maj 2020 23:48 

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 496
srebrny
@aarekk, na tej stronie są kontakty:
https://www.lufthansa.com/pl/pl/pomoc-i-kontakt
adres e-mail customer.relations@lufthansa.com
Co prawda w odpowiedzi na maila wysłanego na ten adres Customer Relations Team uznaje, że to nie ich działka, ale zostaje ślad na użytek chargebacku.

Właściwym wg Lufthansy kanałem komunikacji dla wniosków o zwrot jest infolinia telefoniczna - pewnie właśnie dlatego, żeby nie dawać klientom dowodu do ręki. Dzwoniłem dwa razy, miły konsultant chętnie przyznaje, że zwrot się należy, ale nie potrafi powiedzieć, kiedy będzie dokonany, ani czy w ogóle zwroty już ruszyły.

W listy polecone będę się bawił dopiero w razie odrzucenia chargebacku, jak będę wysyłał tzw. pismo przedprocesowe :)

Jeżeli teraz odwołali Ci loty z lipca, to jesteś w dobrej sytuacji jeżeli chodzi o chargeback, bo zakaz lotów na chwilę obecną obowiązuje do 6 czerwca. To oznacza, że odwołanie lotów jest samodzielną decyzją Lufthansy, a nie wynika z zakazów stosowanych przez rządy (w razie odwołania z powodów rządowych zakazów organizacje karciane odmawiają chargebacku).
Warto to dokładnie opisać w zleceniu chargebacku. Możesz nawet dla pewności załączyć odpowiednie rozporządzenie z Dz.U. - tu masz link http://dziennikustaw.gov.pl/DU/2020/909
Góra
 Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
aarekk uważa post za pomocny.
 
 
#630 PostWysłany: 23 Maj 2020 08:14 

Rejestracja: 20 Mar 2020
Posty: 31
@meczko jakim problemem jest nagranie rozmowy z konsultantem? Wniosek o chargeback i tak przesyłasz elektronicznie, więc możesz dołączyć linka do nagrania ;) Z braku innych opcji, nie masz nic do stracenia.
Góra
 Relacje PM off
meczko lubi ten post.
 
 
#631 PostWysłany: 25 Maj 2020 00:39 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 1568
Loty: 444
Kilometry: 706 825
platynowy
Lufthansa przedluza mozliwosc bezplatnego przebukowania biletu do konca 2021.
NB: "travel class" (czyli eco, biznes, first), nie "booking class".


Nie posiadasz wymaganych uprawnień, by zobaczyć pliki załączone do tej wiadomości.
_________________
Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego
Tak, że = tak bardzo, że / w taki sposób, że
Góra
 Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
 
 [ 631 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 28, 29, 30, 31, 32

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: CommonCrawl [Bot], Trendiction [Bot] oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

  
phpBB® Forum Software © phpBB Group