Fly4free.pl

Czy ktoś dostał oficjalną informację o odwołaniu lotu? Jeszcze w zeszłym tygodniu miałam status "potwierdzone", dzisiaj zniknęły z mojego konta. Bo wpisaniu nr rezerwacji odnalazły się w systemie jako niepotwierdzone. Ale info ze strony QR brak. Oczywiście, nie umiem się dodzwonić na infolinię. Zakładam, że dostanę pełny zwrot, ale chyba powinna to poprzedzić jakiś komunikat z ich strony, prawda?

@eowen po tym jak "powisiałam" ponad 1,5h na infolinii to mi pan skasował bilety (i potwierdził refund w postaci voucherów), ale powiedział że one będą "wisieć" na mojej rezerwacji/w zakładce zarządzania i żeby tym się nie martwić, bo u nich one są anulowane (więc nie ma problemu że potem bilet nie wykorzystany) - nie wiem dlaczego nie znika to po stronie klienta, ale jak pan mówił po ich stronie wszystko jest tak jak ma być (tj. skasowane) z adnotacja itp.

Może u Ciebie jest tak samo?

U mnie właśnie nigdzie nie wiszą, tak jakby ich nigdy nie było. No i vouchera z rożnych względów nie chce, tylko pełen zwrot pieniędzy za bilety (ten przysługuje, gdy linie lotnicze anulują lot).

Rozmawiałem z konsultantką (w j. angielskim, bo tylko tak udało mi się dodzwonić). Pani usiłowała mnie przekonać, że ponieważ lot z WAW został odwołany z powodów innych niż operacyjne - decyzją rządu Polski (lot jest 8 kwietnia), oraz katar - wietnam decyzją rządu Wietnamu, to nie należy mi się pełny zwrot pieniędzy i mają zastosowanie warunki taryfy. Próbowała dość mocno wcisnąć mi przebookowanie.

Pytanie: Czy to prawda, że jeśli lot jest odwołany z przyczyn takich jak rządowy zakaz lotów, to linia lotnicza nie ma obowiązku oddać mi pieniędzy? Przecież to byłby absurd.

Nieprawda. Należy się pełny zwrot kasy.

W takim razie ostrzegam przed kłamstwami na infolinii Qatar Airways. Udało mi się porozmawiać po polsku, gdzie usłyszałem to samo.
Pani powiedziała mniej więcej tyle, że taka (czyli voucher, a nie zwrot) jest polityka Qatar Airways i jeśli mi się to nie podoba to mogę napisać reklamację. Na pytanie o termin rozpatrywania reklamacji usłyszałem, że nie jest przewidziany żaden termin i jak ktoś odpowie to dostanę odpowiedź.
Prawdę mówiąc, to po tych liniach spodziewałem się czegoś więcej. Wszędzie podkreślają frazy typu "pięciogwiazdkowa linia lotnicza", a zachowują się gorzej niż Ryanair.

Dzwoniłem na infolinię, bo nie odpisywali na maile, a chciałem otrzymać voucher. Mam lot z WAW do Hanoi 26.03, powiedzieli mi w Katarze, że mam napisać na qatarairways.com/refund. Tak też zrobiłem, bo voucher jest dla mnie ok. Czekam ponad tydzień już na odpowiedź i cisza. Czy ktoś z Was otrzymał jakąkolwiek informację od nich zwrotną? Nie wiem czy się martwić i dzwonić im na infolinię skoro pojutrze mam lot. I tak będzie anulowany, więc nie chcę potem sytuacji, że nie było nic ustalone/potwierdzone przez nich i będą z nimi przepychanki. Jak ktoś ma jakieś info z góry dzięki.

P.S.
Faktycznie to ich podejście do tematu jest na poziomie lini niskokosztowych.

_________________

Witam. Jestem na Sri Lance. Powrot z Kolombo do Warszawy zaplanowany byl na 28.03.20 z przesiadka w Doha. Wiedzac ze podroz zostanie odwolana kupilismy bilety na 26.03.20 z Kolombo do Warszawy z przerwa w Male LOTem. Z informacji na stronie Qatar pierwszy lot jest przelozony choc nie wiem na kiedy bo taka informacja nie widnieje badz nie potrafie jej znalezc. Drugi do Warszawy z wiadomych przyczyn odwolany. Na stronie jest napisane ze moge anulowac lot i dostac voucher tak jak wczesniej pisano. Co moge zrobic w tym momencie gdyz wolalbym zwrot na karte od vouchera. Jak rozumiem zwrot powinien wynosic polowe calkowitej ceny gdyz na Sri Lanke dolecielismy bez problemu i linia wywiazala sie polowicznie z umowy? Pozdrawiam i z gory dziekuje za pomoc

jesli kupiles na stronie qatara piszesz tu https://www.qatarairways.com/en/refund-request.html
jesli odmawiaja robisz chargeback


a jezeli kupiles w ota to teraz bujaj sie z nimy

Artykuł o aktualnej sytuacji dot. zwrotów w QR:

https://www.headforpoints.com/2020/03/2 ... her-offer/

Udało mi się w końcu skontaktować z infolinią i mam złożony wniosek o pełen zwrot.

A mi konsultant dzisiaj powiedział, żebym użył formularza do refund. Po tym jak go użyłem dostałem tylko w przeglądarce komunikat
"Access Denied
You don't have permission to access "http://www.qatarairways.com/content/forms/af/qr/global/refund-request/jcr:content/guideContainer.af.submit.jsp" on this server"
A moja rezerwacja zniknęła ze strony...
@eowen użyłeś formularza, czy agent zrobił Ci zwrot?

Agent. Dostałam potem potwierdzenie na maila. Formularz jest jeszcze niedostępny dla naszego kraju, bo z listy rozwijanej można wybrać tylko 4 kraje.

Formularz był i jest dostępny, polecam zmienić przeglądarkę lub spróbować ponownie (konsultant infolinii potwierdził problem z rozwijaną listą jako często występujący). Do 24h powinna przyjść wiadomość e-mail z adresu support@qatarairways.com. Następnie ktoś fizycznie musi wszystko sprawdzić i ręcznie zatwierdzić zwrot, co według konsultanta zważywszy na obecną sytuacje może potrwać nieco dłużej niż „few days”.

„We registered your request for a refund (#). You will receive confirmation when our support team processed your refund, this may take a few days.”

_________________

Gdzie poza oficjalna strona Qatar Airways można podejrzeć rezerwacje u nich? ( W jakim systemie działaja oni? )

22 kwietnia mam lot Warszawa-Doha-Phuket. Zakładam, że lot Warszawa-Doha zostanie odwołany, a Doha-Phuket nie. Czy ktoś może wie, czy w takiej sytuacji przysługuje mi zwrot za całą trasę, czy tylko za odcinek Warszawa-Doha?

Wam się nie chce czytać ostatnich postów?
Jak na jednym przysługuje ci zwrot za całą trasę.

Dzięki za odpowiedź.Prześledziłem ostatnie 2 strony, ale nie znalazłem odpowiedzi na to pytanie.

Prześledził dwie strony biedaczysko, wiec o co ci chodzi

Troszkę się martwiłam, ale dostałam w weekend vouchery za lot +jakaś nadwyżkę od Qatar na przeprosiny - jak zrozumiałam z emaila, to mogę bookować tą samą trasę i nie obowiązującą, wtedy żadne zmiany w taryfie, ale mogę go użyć także do zabookowania czegoś całkiem nowego i wtedy ewentualnie dopłacam. Może być

Jako że vouchery są na dwie oddzielne osoby, a czytałam w necie, że wpisuje się je na stronie przed rozpoczęciem wyszukiwania (wtedy odpowiednie "taryfy się wyszukują"), to bookowanie będę musiała robić oddzielnie dla każdego pasażera (obecnie miałam dwie osoby na jednej).