Fly4free.pl

Odpowiedzą, po 2-3 dniach.

_________________

@Zibid: raz próbowałem, gdy nie można było się w sensownym czasie dodzwonić na infolinie. Odpowiedź przyszła po 2 dniach i sprowadzała się do tego, żeby.... zadzwonić na infolinię

Na marginesie dodam, że w wielu innych liniach przez whatsupa, fejsa czy inne kanały tego typu można załatwić większość spraw, w tym zmiany biletów itp.

Właśnie zmianę biletów chce zrobić. Na infolinii 47 i 55 jako oczekujący 🤣🤣.....

W przedpandemicznych czasach zmiana biletu przez Messengera to była kwestia minut. W pandemii pamiętam, że też kontaktowałem się przez MG i był w miarę szybki odzew, chociaż w tym przypadku zdążyłem szybciej załatwić to przez telefon.

Cóż, firma zarządzana przez partyjnych aparatczyków, to i poziom obsługi jak za komuny.
Ja złożyłem reklamację za pobranę nieokreśloną bliżej opłatę przy zmianie biletu i mimo iż minął miesiąc, to nikt nie raczył się odezwać...
Ktoś ma pomysł, dokąd teraz uderzyć? Bo z konsultantami pewnie i tak nic nie załatwię.

_________________

Ja załatwiałem w kwietniu przez whatsappa posiłek specjalny na lot, wszystko się udało w ciągu 5-10 minut. A może miałem szczęście po prostu

@Sudoku: już dwa, a może nawet trzy razy, gdy nie sposób było dojść z jakimś usługo/towarodawcą do porządku w oczywistej sprawie zrobiłem tak, że na linkedin znalazłem dane osoby na jakimś odpowiednio wysokim stanowisku i napisałem do nich bezpośrednio - za każdym razem pomogło. W przypadku LOTu, można byłoby poszukać np. kogoś z działu obsługi klienta, albo spróbować napisać do rzecznika prasowego K. Moczulskiego, bo to forumowicz (choć nie wiem, czy jeszcze aktywny) na lotnictwo.net.pl.
A tak na marginesie, nie kojarzę, jak to jest w odniesieniu do przewoźnika lotniczego, ale podejrzewam, że działa zasada taka, jak w przypadku ustawy o ochronie praw konsumenta, że brak odpowiedzi na reklamację w wyznaczonym przez przepisy czasie oznacza uwzględnienie reklamacji. Jeśli w tym wypadku ten czas, to 30 dni od złożenia reklamacji, to może po prostu wyślij im wezwanie do zapłaty

Z ciekawostek - przed 3 laty po segmencie NRT-WAW odwołali nam WAW-POZ i nocka w Warszawie. Jakoś tak wyszło, że sporo osób załatwiało nocleg, LOT oferował tylko jakiś pod miastem + ze sporą dawką czekania (już było późno), więc zasugerowaliśmy agentowi na lotnisku, że weźmiemy Renaissance i czy zwrócą - werbalnie potwierdził, że tak. Okazało się potem jednak, ze mimo rachunków itd - oddać nie chcieli.

Dla sportu założyliśmy ze znajomym prawnikiem sprawę w sądzie - wygraną w zeszłym tygodniu zwrócili wszystko + odsetki + oczywiście koszty procesowe. Polecam.

PS Witam na forum.

@tapchan To ich stara praktyka.
Miałem odwołany lot z powodu pogody. Pani w biurze, żeby jechać pociągiem i bez problemu zwrócą.
Bujałem się potem ponad rok poprzez ULC.
Dziadostwo pełną gębą.
@tropikey Też już się zastanawiałem nad wysłaniem wezwania do zapłaty, ale jestem w tej chwili zarobiony i mam inne priorytety. Tylko co chwilę sobie przypominam, że mi to ciągle wisi. Niby to "tylko" 160 zł, ale nie widzę powodu, dla którego miałbym im je oddawać.
Rzeczywiście spróbuję znaleźć jakąś konkretną "szychę", a jak nie, to nie będę stosować taryfy ulgowej.

_________________

Cześć. Przyznaje, że przez pandemię wypadłem z obiegu jeżeli chodzi o kupowanie biletów w locie i mam do was dwa pytania.

1. Czy dalej można kupować loty crossowe czy zaczeli to weryfikować? Jeżeli nie to czy ktoś obserwował, że nadal jest niższa cena jeżeli powrotny lot jest powyżej 4dni/po weekendzie?

2. Czy po pandemi jest znowu jakiś pośrednik u którego wybór odpowiedniej waluty dawał wyraźnie niższe ceny?

Ad1 Można, nie słyszałem aby jakakolwiek europejska linia robiła z tego powodu problemy.

_________________

Od jakiegoś czasu na rejsach LOT - w klasie ekonomicznej - na krótkich dystansach nie ma kawy i herbaty czy też drożdżówek ze szpinakiem. Na BER/PRG/VNO/KSC/OSR serwis taki sam jak na krajówkach, tj. sama woda i bułka z jabłkiem (brak wyboru).

W Krakowie też przechodzi, fast track i lounge dostępny na dolocie

@Sudoku te wszystkie opisane sytuacje uczą tylko jednego: podchodzić do rozmowy z jakimkolwiek pracownikiem z włączonym dyktafonem w telefonie. Może trochę to "chamskie", ale jak potem się widzi, ile przeprawy i że każdy próbuje umywać ręce, to chyba jedyna sensowna metoda na ewentualne przyśpieszanie rozwiązania naszych spraw. Swoją drogą, ja bym pisał do Moczulskiego, on zawsze chętnie pomaga. Na Twitterze bywa regularnie.

@DenisP w przypadku krajówek, szukaj na Google Flights i przeklikuj do agenta. Wszystko jawne, ale niewiele osób o tym wie. Pozostałe (zagraniczne czy łączone) mimo wszystko lepiej u LO, w razie modyfikacji.

@potylika nie mamy co narzekać... w Lufthansie na europejskich buteleczka wody i kostka czekolady. Jakby człowiek statusu nie posiadał, to by zdechł, mając takie 3-4 sektory w ciągu jednego dnia. Sam dzisiaj zgromiłem "wyśwmiewcze komentarze" co niektórych na jednym z forów "jaki to problem", że w AirDolomiti serwis jak w LCC na bilecie w biznesie. Zerknijmy chociażby na krajówkę w Turkishu za 1/4 ceny LH i z fotelem biznesowym, a nie skromne korytko jak dla kokoszki znoszącej hurtem jajka.

@Andi @tropikey - ludzie tutaj pisali, że mając dalszy lot w klasie biznes, mogli wchodzić w regionach do saloników z racji tego, że LO nie oferuje klasy biznes na sektorach krajowych. Jednak wydaje mi się, że to - mimo iż zasada - raczej uznaniowa, bo przecież bramka sama nie przepuści takiej karty pokładowej a jedynie pracownik musi to zweryfikować i manualnie otworzyć / wpuścić do saloniku.

Bardzo nie pasuje mi lecieć do BEY w sierpniu. Na infolinii dowiedziałem się, że w przypadku zwrotu mogę liczyć jedynie na opłaty paliwowe, czyli ułamek ceny biletu (bilet kupowany w SzŚ). Na vouchera też już nie wymieniają. Ale zmienił się czas przylotu. O 5 minut Czy może być to wystarczający powód anulacji biletu?
Pozdrawiam

Nie w LOT, niestety.
Wcześniej obowiązywała, wymyślona arbitralnie zasada 5h, aktualnie 4h. Czyli przewoźnik zmienia godzinę rejsu o 4h i nie poczuwa się nawet do zmiany rejsu, nie mówiąc o zwrocie.

@Bulusia
vouchera nie dostaniesz ale możesz 1 raz, bezpłatnie - tzn. bez dodatkowej opłaty za zmianę- zmienić termin lotów. Jak znajdziesz termin z dostępnością najniższej klasy rezerwacyjnej to nie będzie dopłaty albo niewielka (masz bilet z SzŚ więc będzie konieczna jakaś dopłata paliwowa).
Czyli jak Tobie pasuje to zmieniaj termin.

Hej, pytanie: Jeśli chcę za lot zapłacić voucherem o wartości, która jest mniejsza niż cena biletu, to czy różnicę mogę dopłacić w gotówką (np. kartą)?

Tak można.

tak