Fly4free.pl

1.
Szanowny Panie,
Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.
W imieniu całego zespołu Wizz Air serdecznie przepraszam za niedogodności związane z tą nieprzyjemną sytuacją. Po szczegółowym rozpatrzeniu reklamacji chcielibyśmy potwierdzić, iż lot został opóźniony na skutek nadzwyczajnych okoliczności na które nie mieliśmy wpływu.
W związku z tym, że lot był opóźniony z przyczyn niezależnych od przewoźnika, nie przysługuje Panu odszkodowanie ( Rozporządzenia WE nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r.).

2.
Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.
Prosimy przyjąć nasze przeprosiny za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem lotu. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby realizować loty zgodnie z pierwotnym rozkładem, ale czasami, podobnie jak wszystkie inne linie lotnicze, jesteśmy zmuszeni do zmiany wcześniej ustalonego rozkładu.
Cenimy naszych klientów i chcielibyśmy zaoferować rekompensatę z powodu opóźnienia lotu zgodnie z Rozporządzeniem 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej, w postaci kredytu wpłaconego na konto WIZZ w wysokości 120% - 480 EUR za każdego pasażera.

Ten sam lot, różne rezerwacje. Rozpatrywane przez dwie różne osoby

złożyłem wniosek na lot z ostatniego tygodnia ze Splitu do Katowic.
Wstępnie wyświetliła się informacja, że odszkodowanie przysługuje (przed wysłaniem wniosku jeszcze),
natomiast nie widzę nigdzie gdzie mogę dorzucić koszty taxi + hotel. Lot przełożony z 22:50 na 9:00

/ edit - już wiem, przyszło w emailu, osobny wniosek w dziale "opieka"
/ edit 2 - na 2 dzień już informacja płatność w realizacji

ktoś się orientuje ile to trwa jak chce punkty?

Na tamten wniosek dostaniesz odpowiedz odmienna i będzie po sprawie…

Dzisiaj wysłałem im maila następującej treśći:
Dzień dobry.
Niestety nie zgadzam się z Pańską decyzją i proszę o ponowne zweryfikowanie swojego stanowiska.
Nadmieniam że druga rezerwacja z mojego konta na ten sam lot została rozstrzygnięta pozytywnie.
Tak więc widzę iż Pańska decyzja była błędna.
W przypadku odmowy zmuszony będę przekazać obydwie decyzje ULC.

Po godzinie przyszła odpowiedż:


Informujemy, że rozpoczęliśmy ponowne rozpatrywanie Pana(i) roszczenia po otrzymaniu od Pana(i) odpowiedzi dotyczącej tej sprawy.

Gdyby potrzebne były dodatkowe informacje, nasi współpracownicy skontaktują się z Panem(ią).

Pozdrawiamy


Zobaczymy co z tego wyjdzie
I status wniosku na stronie wizzara z zamkniętego zmienił się na "aktywny, praca w toku"

kasę. jest już na koncie

Oni te odszkodowania wypłacają w PLN czy EUR?

Napisali maila, że coś tam przyznali, podali kwotę w EUR i proszą o podanie danych konta do przelewu, uwzględniając walutę konta.

Skoro podali kwotę w EUR to podałem im konto w EUR, żeby nie zrobili jakiegoś dziwnego przewalutowania, a dzisiaj przyszedł mail, że zainicjowali przelew i kwota w PLN...