Fly4free.pl

O możliwości dopominania się o voucher poinformował mnie moj mentor, ale juz po tym, jak złożyłem wniosek.
Zapewne mistrz znajdzie rozwiązanie w mojej sprawie, której nie potrafię podołać, co widać na przykładzie kontaktowania się z FR za pośrednictwem czatu

Nic jak ci napisałem o formularzu, tylko @jacek96 o czacie, mentorze (może mentorce) itp "głupstwach"

Nie rozumiem co napisałeś w ostatnim poście i nie ułatwia mi on, dalszego poprowadzenia sprawy.
Ostatecznie czat, czy formularz jest odpowiednią ścieżka dopominania się o voucher?!

ja dzis chcialem na czacie wyjasnic dlaczego zwrot kasy (nie wiem za co jak wspomnialem) idzie czekiem a nie przelewem bankowym to dostalem info, ze na czacie Pani ma wglad tylko do statusow zwrotu na karte (za zakupiony bilet) a do mejli nie... zatem chat wydaje sie marna forma kontaktu

TYLKO FORMULARZ

Masz nr rezerwacji, masz POLE OPISU CO ZAISTNIAŁO I CIĘ BOLI itp itd - czat jest ostatnią formą kontaktu, która przyszła by mi w tym konkretnym przypadku na myśl

A mi pierwsza bo akurat byłem na czacie w innej sprawie i przy okazji spytałem.
Jakoś nie chce mi sie słać trzeciego formularza, gdy jeszcze dwóch poprzednich nie rozpatrzyli.

Dzięki, wszystko teraz jasne.

Jeszcze mam takie pytanie, po jakim czasie dostawaliście numer sprawy, i gdzie pisaliście jeśli go nie dostaliście? Kolega dostał jedynie zwykłego maila z potwierdzeniem przyjęcia sprawy, ale bez tego 6-cyfrowego numeru

Bo z jednego formularza przychodzi e-mail bez numeru, a z innego podają numer sprawy, ale trzeba zanotować bo e-mail nie przychodzi. Nie pamietam juź z którego co się otrzymuje.
Jednak numer tez nie zawsze działa, u mnie po wpisaniu nie znajduje sprawy.

Witam przyszło mi pismo od rayainara:

13/11/2017

Private and Confidential


Our Ref: 191XXX/ITXXXX
XXXXXX@wp.pl

Dear Mr CXXXX,

I refer to your recent online correspondence.

We sincerely regret the delay of your flight FR1022 from Warsaw Modlin to London Stansted on the 03/11/2017, which was caused due to an unexpected technical fault with the aircraft due to operate your flight.

I wish to confirm that we are organising a payment for your compensation and in order for us to proceed, we require you to submit your bank details (i.e. Account Holder/Bank/Account Number/IBAN/Swift).

Please click on the below link to submit this information:

https://complainttracker.ryanair.com/

I assure you of our best intentions at all times.

Yours sincerely

Customer Services




Problem jak klikam w link przenosi mnie na stornke

https://complainttracker.ryanair.com/


wpisuje numer sprawy i wpisuje numer rezerwaci lotu czyli
ITXXXX

i wyskakuje mi "Twój numer rezerwacji lotu jest nieprawidłowy – sprawdź wprowadzony numer rezerwacji."

i nie wiem o co chodzi mial ktos tak ???

Dzisiaj przyszła oficjalna odpowiedź z Ryanaira o treści:

Dear Customer

You recently submitted an EU261 claim to Ryanair which we have reviewed and we will respond shortly.

A payment was incorrectly made on Friday 03/11/2017 to the debit/credit card used when you made your original booking. Your Ryanair account is now out of balance and has an overdue payment of 5305PLN

Zatem liczą odszkodowania i dostałem w formie odszkodowania, a już bałem się że trzeba będzie zwracać całą kwotę.

_________________

A sądzisz,że zostawią z tego równowartość 200 E tytułem rekompensaty za vouchery?Bo co do całości to piszą,że jednak błędni przelali.

miriam
Ogólnie nie wiem co im po głowie chodzi, więc okaże się
Będę dalej informować.

_________________

Wczoraj dostałem takiego maila:



Zwracał ktoś z was im kasę? Na jaki numer konta to przelaliście?

Właśnie wygrzebałem całego maila ze skrzynki i faktycznie mam to samo co Ty. Ja szczerze nie wiem co zrobić, odezwę się na infolinię i zobaczę co powiedzą.

Edit:

Ryanair sam właśnie pobrał całą kwotę z KK.

_________________

Burdel mają jakiś niesłychany. Dostałem też takie dwa maile, w obu o błędnym przelewie dokonanym 3 listopada. A żeby było ciekawiej, to moje roszczenie o zwrot kosztów alternatywnego transportu złożyłem po tej dacie, więc chyba tego dnia przelali hurtowo wszystkim za odwołane loty. Ciekawe, jak u nich teraz z cash flow?

U mnie jeszcze taka ciekawostka, że bilety były kupowane przez OTA, więc nawet nie mam jak im zwrócić, bo niczego nie dostałem.

_________________

Nie wszystkim. Pewnie moją kasę innym wysłali, bo ani kasy, ani wiadomości od prawie miesiąca

Dostałem takiego samego maila,
Klapio - potrzebuje się w związku z tym z Tobą skontaktować. Napisz proszę do mnie na priv

Burdel mają niesłychany. Odwołano jeden z moich lotów, otrzymałem voucher oraz propozycję zmiany lotu bądź zwrotu kasy. Jako że ten odwołany lot powodował dwa kolejne bezużyteczne, agent na czacie potwierdził, że otrzymam lot z wszystkie trzy (wow). Miałem tylko zgłosić to mailowo wraz z danymi konta bankowego do zwrotu pieniędzy. Dorzuciłem screen z chata.
Po miesiącu otrzymałem odpowiedź od Ryanaira, że oczywiście należy mi się zwrot za wszystkie trzy loty (znów wow), i że zwracają kasę na kartę, z której dokonano rezerwacji - czyli pośrednika...

_________________

@Juve A pośrednik nie może przelać otrzymanego zwrotu na twoje konto?Może w przypadku zakupu przez pośrednika taka jest procedura i nie można wprost do ciebie.

Mi podczas ostatniej rozmowy mówili, że jak zaznaczę (nawiasem mówiąc, ciekawe, gdzie to zrobić?), to pójdzie na moje konto.
Ale wiadomo, jeden konsultant mówi tak, drugi inaczej, życie idzie jeszcze inną drogą, a Ryanair swoją.

_________________